云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    公众号智能客服助手 更多内容
  • 智能信息服务号

    电话等点击行为按照点击次数PV收费。 在品牌认证及展示区域,点击Logo跳转到服务主页不收费,点击Logo旁边的电话、短信按钮等不收费。 服务主页上服务营销菜单按照点击次数PV收费,其他包括客服通道、快应用入口等点击均不收费。 具体价格详情,请参见:价格详情和价格计算器。 父主题:

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务 智能信息服务(业界也称之为短信服务)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块的流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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  • 如何在移动端添加企业成员?

    如何在移动端添加企业成员? 新注册企业,企业全局管理员会自动关注“管理员助手公众,进入公众,点击“企业管理”,即可进入管理员助手界面。也可以在“业务”界面找到“管理员助手”,点击进入管理员助手界面。 在管理员助手界面,点击“添加成员”,即可通过如下方式添加成员。 添加成员保存后,

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  • 管理员权限

    指定部门:只能查看指定部门的运营数据。只支持设置到二级部门。 企业 知识管理 员 快速进入知识后台,发布新知识界面。 企业公众管理员 企业内普通公众、企业公众和私密公众管理角色。 不支持设置“管理范围”。 安全管理员 负责安全策略管理及管理员权限管理。 不支持设置“管理范围”。 协同大屏管理员

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  • 智能助手小坤是什么

    智能助手小坤是什么 为提高业务操作效率、降低运维难度,华为乾坤控制台提供了智能助手小坤,又称小坤机器人。 它可以实时感知业务健康状态,自动监测并处理业务中的突发或异常事件。 在使用服务时遇到任何问题,都可以咨询小坤: 登录华为乾坤控制台。 单击界面右上角智能助手图标,进入智能助手界面。

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  • 公众号文章如何评论或点赞?

    公众文章如何评论或点赞? 进入公众图文,在文章下方的输入框中输入您的评论,点击“发送”即可。 若公众的文章未开启评论功能,则无法发表评论哦。 父主题: 公众

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务 服务资料管理 通道号管理 短消息快捷键

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务 计费方式 按点击量(点击次数PV)收费。其中,用户点击智能信息服务的菜单一次,为一次点击。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息服务。 优先扣除套餐包额度,超出部分按照点击量(点击次数PV)计费。

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  • 什么是智能开发助手

    什么是智能开发助手 CodeArts Snap是基于盘古研发大模型的智能开发助手,重塑了智能化软件研发的新范式,让开发者更加聚焦业务创新,事半功倍。CodeArts Snap是基于智能生成、智能问答2大核心能力,覆盖了代码生成、研发知识问答、单元测试用例生成、代码解释、代码注释、

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  • 配置微信公众号用户组

    配置微信公众用户组 前提条件 需接收告警通知的运维人员,已关注对应公众。 NetEco用户已具备“远程通知 ”的操作权限。 操作步骤 选择“系统 > 系统设置 > 远程通知”。 在左侧导航区域中,单击“三方APP通知设置 > 公众用户组”。 在“公众用户组”页面中,单击“新增”。

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  • 管理员助手

    管理员助手 全新管理员助手,助您便捷管理。 管理员登录移动端,在“业务”搜索“管理员助手”,进入“管理员助手公众,点击“企业管理”;或者在个人中心,单击“组织管理”(只支持安卓,iOS待上线),即可进入管理员助手界面。 管理员可修改企业信息,进行成员与部门管理,配置 企业邮箱

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  • 华为云智能编程助手

    华为云智能编程助手 华为云 CodeArt Snap 智能编程助手致力于打造现代化开发新范式,通过将自然语言转化为规范可阅读、无开源漏洞的编程语言,提升开发者编码效率,助力企业快速响应市场不确定性。 当前插件支持IntelliJ系列平台和VS Code IDE版本。插件名称是Huawei

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务 前提条件 操作流程 智能信息服务认证企业信息 创建服务 创建通道号 服务绑定通道号

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服云系统等调用,满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 使用智能分析助手进行智能数据分析

    单击“数据分析 > 智能分析助手”。 新建智能分析助手 单击“新建智能分析助手”,进入新建智能分析助手页面。 输入智能分析助手名称,选择关联数据集。 图5 新建模型 单击“确定”保存模型信息。 智能分析助手训练 选择新建的智能分析助手,单击“操作列 > 训练”,对智能分析助手进行训练。 如图6所示,代表智能分析助手训练成功。

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  • 公众号如何添加到手机桌面?

    公众如何添加到手机桌面? 目前只有Android手机才支持添加公众到手机桌面。 在公众界面,点击右上角的头像,打开公众资料,点击右上角“···”,选择“添加到桌面”即可将公众添加到手机桌面。 父主题: 公众

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  • 如何查看公众号历史消息图文?

    如何查看公众历史消息图文? 在公众界面,点击右上角的头像,打开公众资料,点击“查看历史消息”,进入历史消息界面,点击图文即可查看该文章。 父主题: 公众

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  • 查看智能分析助手详细信息

    智能分析助手”,进入智能分析助手界面。 单击“操作 > 编辑”,进入智能分析助手详细信息界面,查看基本信息。 表1 基本信息参数说明 参数 说明 名称 智能分析助手的名称。 创建者 创建智能分析助手的用户。 修改时间 更新智能分析助手的时间。 状态 代表训练的状态:未训练、成功、失败。 描述

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  • 智能信息服务号主页

    智能信息服务主页 查询主页列表 修改主页信息 父主题: API

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 使用已认证公众号快速注册小程序

    使用已认证公众快速注册小程序 操作背景 复用资质公众注册小程序,适用于已有已认证公众的企业,通过这种方式注册并认证微信小程序,无需再提交文件材料、对公打款以及支付300元认证的费用等步骤。 前提条件 你需要准备一个注册并已认证的公众服务、订阅皆可。 操作步骤 选择复

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