云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    公众号智能客服助手 更多内容
  • 步骤二 设置公众号IP白名单

    步骤二 设置公众IP白名单 约束与限制 请使用已备案 域名 和已认证公众进行操作。 请使用微信7.0.12及以上版本、系统iOS 10.3及以上版本、Android 5.0及以上版本进行操作。 操作步骤 登录微信公众,选择“开发>基本配置”。 图1 基本设置 选择配置IP白名单,单击“配置”按钮。

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  • 对接微信公众号获取用户信息

    对接微信公众获取用户信息 通过应用与微信对接,实现用户登录微信公众并获取到用户信息。 前提条件 已在微信公众平台注册了商户的公众账号,并获取如下所示关键信息。 开发者ID(AppID):微信公众开发识别码,配合开发者密码可调用公众的接口能力。在微信公众平台申请公众账号后,微信会自动分配对应的AppID。

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  • 通过智能助手创建应用

    通过智能助手创建应用 使用说明 在智能助手中,通过输入应用场景的描述信息,快速创建应用。 操作步骤 参考如何登录AstroFlow中操作,登录AstroFlow界面。 在主菜单中,选择“我的应用”。 在全部应用中,单击页面右下方的“智能助手”,调出智能助手工具。 图1 单击智能助手

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  • 我可以自己找其他公司的公众号充值吗?只要这个公众号有物联网卡充值功能就行?

    我可以自己找其他公司的公众充值吗?只要这个公众有物联网卡充值功能就行? 不可以。 父主题: 购买

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  • 智能信息服务号资料

    智能信息服务资料 更新服务信息 解冻服务 冻结服务 查询服务列表 父主题: API

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  • 智能信息服务号菜单

    智能信息服务菜单 查询智能信息服务菜单 修改智能信息服务菜单 父主题: API

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  • 步骤四 填写公众号JS接口安全域名

    步骤四 填写公众JS接口安全域名 约束与限制 请使用已备案域名和已认证公众进行操作。 请使用微信7.0.12及以上版本、系统iOS 10.3及以上版本、Android 5.0及以上版本进行操作。 操作步骤 登录公众管理后台,在左侧导航“设置>公众设置>功能设置”中,选择JS接口安全域名,单击“设置”按钮。

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  • 小微智能助手支持多少种语言?

    小微智能助手支持多少种语言? 目前只支持中文。 父主题: 小微

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  • Portal微信公众号认证(AP作为认证点)

    Portal微信公众认证(AP作为认证点) 访客可以通过关注微信公众获取链接进行认证。用户关注公众之后,在公众中回复消息,公众返回上网链接,用户单击链接认证,也可以直接在公众单击上网菜单认证。支持单公众认证和多公众认证,多公众适用于商家有多个公众,用户不论关注哪

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  • 搭建微信公众号后台——收发文本消息

    on语言、Web.py框架、HTTP/XML协议。 准备事项 申请微信公众 微信公众申请链接:https://mp.weixin.qq.com/ 本教程中使用订阅“云图说”为例说明。 购买华为弹性云服务。 如果没有华为账号,需 注册华为账号 并开通华为云。 本教程中,使用公共镜像CentOS

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  • 移动端

    知识文章标题加粗显示,更加清晰。 新增匿名评论,社区首页、问答和博客支持匿名评论。 公众体验提升。 支持对公众进行免打扰设置,开启后,将无法收到公众提醒。 在公众后台配置后,用户可在客户端取消关注企业和平台公众。 Android5.20.9_iOS5.20.9版本新功能介绍

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  • 智能信息服务号报表

    智能信息服务报表 支持智能信息服务报表查询。 查询服务点击数据报表 进入管理控制台,选择“ 云消息 服务 KooMessage ”,在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息服务报表”,进入到智能信息服务报表首页。 在“智能信息服务报表”页面,选择“服务点击数据报表”可查询服务号点击数据报表。

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  • 智能信息服务号通道号

    智能信息服务通道号 查询通道号列表 注册通道号 通道号绑定服务 通道号解绑服务 删除通道号 父主题: API

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  • 智能开发助手(CodeArts Snap)使用流程

    智能开发助手(CodeArts Snap)使用流程 介绍CodeArts Snap使用流程 流程说明如下: 操作 说明 安装插件 安装Huawei Cloud Toolkit Platform、CodeArts Snap插件。 登录Huawei Cloud Toolkit Platform

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  • 快速入门

    加后,客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务,满足客户对客服系统自助、智能化的要求,企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程,配置您专属的机器人服务您的客户前,您需要了解如下信息,获取如下事宜。 常用概念

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  • 自助服务

    如何扩容云硬盘? 云速建站独立版如何进行域名解析和绑定? 无法ping通我的弹性云服务器怎么办? 云速建站入门指引 云速建站独立版如何设置网站后台与前台? 云速建站独立版如何对接微信公众、微信快捷登录、小程序? 费用中心 欠费详情 | 消费明细 如何申请发票? 如何支付订单? 为什么续费和购买的价格不一致?

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  • 实施步骤

    实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里, 同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答:企业只需上传已有的知识文档,大模型可理解文档内容并

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  • 座席助手

    座席助手 背景信息 在音视频工作台,系统将座席与客户的交互记录准实时转成文本,该文本内容通过OIAP智能化侧的服务进行敏感词、关键词的匹配,可对座席进行话术提醒,提升座席的服务质量。 操作步骤 当开启“只看客户”开关后,支持只展示转写的客户侧内容。 支持根据交谈中的关键词展示FA

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  • 查询智能信息服务号菜单

    查询智能信息服务菜单 功能介绍 根据用户提供的过滤条件查询服务菜单。 URI GET /v1/aim-sa/menus 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 menu_id 否 String 菜单ID。 最小长度:0 最大长度:32 pub_id 否 String

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  • 公众号文章的评论支持审核精选后再展示吗?

    公众文章的评论支持审核精选后再展示吗? 公众文章的评论,支持在管理后台审核精选后再展示。 父主题: 公众

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  • 离线转写回调接口

    该对象的参数说明请参见表6。 表6 lattices参数说明 序号 参数名 参数类型 是否必选 说明 1.2.2.1 lid int True 片段序列。 1.2.2.2 begin int True 分片开始时间。 1.2.2.3 end int True 分片结束时间。 1.2.2.4 onebest

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