智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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Link控制台。 在“工作台”页单击“智能助手”，弹出“智能助手”窗口。 在输入框输入想创建的组合应用描述内容，或者单击输入框下面的语言描述模板。 图1 智能助手 单击带下划线的连接器或处理器，可以在下拉框中替换所需的其它连接器或处理器。 图2 输入描述信息 单击键盘的“Eneter”键生成组

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智能DBA助手 实时诊断

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Connect控制台。 在“工作台”页单击“智能助手”，弹出“智能助手”窗口。 在输入框输入想创建的组合应用描述内容，或者单击输入框下面的行为描述语句。 单击带下划线的连接器或处理器，可以在下拉框中替换所需的其它连接器或处理器。 单击键盘的“Enter”键生成组合应用，再单击“应用结果”，生成组合应用。

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麦克风、智能诊断。 为了能准确地识别出语音，必须注意以下事项： 发音标准，避免使用方言。 建议说话时距离Board不超过3米。 对Board说“小微、小微” 。 小微回答“在”，并出现以下界面。告诉小微你的操作，例如“打开白板”。 父主题： 快速操作CloudLink Board

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智能分析助手 智能分析助手概述 新建智能分析助手 训练智能分析助手 使用智能分析助手 查看智能分析助手详细信息 智能分析助手分享协作 管理智能分析助手

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智能DBA助手 功能总览 实例概览 实时会话 实时性能 慢SQL Top SQL SQL洞察 SQL限流

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新建指标（可选），创建指标。 新建智能分析助手，请参见新建智能分析助手。 训练智能分析助手，请参见训练智能分析助手。 智能分析助手问答测试 在智能分析助手页面测试自助问答的训练结果。 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 产品

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在控制台选择对应的项目，进入项目。 单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手管理页面。 选择新建的智能分析助手，单击“操作列 > 训练”，对智能分析助手进行训练。 如图1所示，代表智能分析助手模型训练成功。 图1 新建智能分析助手 每次编辑智能分析助手后，需要重新训练，否则会影响智能问答。

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已完成数据集创建，请参见创建数据集。 创建智能分析助手操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 在控制台右侧选择对应的项目，进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手页面。 单击“新建智能分析助手”，进入新建智能分析助手。

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智能分析助手概述 智能分析助手通过自然语言与数据交互，进行数据分析、自动图表生成、指标查询、指标可视化、多伦对话、智能见解等，且简化了数据分析的处理难度，提升了自助图表分析的效率。 该功能处于公测阶段，仅对白名单用户开放，如需使用请联系客服申请开通白名单。 约束限制 当前智能分析

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配置智能座席助手 整体配置 配置话术 配置问答 配置敏感词 配置智能座席助手流程 父主题： 配置预置流程

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账户密码登录 图3 账户密码登录 功能操作： 医生可通过填写手机号获取手机短信验证码，可以实现注册用户的手机号码正确性校验后登录完成，并进入系统。也可通过账号及密码的输入，正确性校验后登录完成，并进入系统。 图4 功能操作 父主题： 家医医生端

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医生签约 图1 医生签约 功能操作： 签约系统支持查看待审核居民签约申请、今日签约、今日续约、个人签约、团队签约等居民签约列表。居民提交签约申请后，医生通过查看签约审核列表，选择审核居民审核完成后即签约完成，签约完成后医生可为签约居民提供预约随访、健康管理等服务。 图2 功能操作

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步骤4：新建智能分析助手 登录管理控制台。 单击左下角的企业项目选择企业项目，选择企业项目后，新建项目。 在控制台选择对应的项目，进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手页面。 单击“新建智能分析助手”，进入新建智能分析助手页面。 图6 智能分析助手 进入新

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管理智能分析助手 DataArts Insight支持对智能分析助手进行编辑、删除等操作。 编辑智能分析助手 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 在控制台选择对应的项目，进入项目。 单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手管理页面。

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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用户：对当前进用户编辑智能分析助手的权限。 用户组：当给该用户组授权后，整个组内的用户都将获的该智能分析助手的相关权限。 按需勾选需要授权的用户和用户组，完成智能分析助手授权。 图1 协同授权配置页面 验证是否授权。 用授权的用户名密码登录控制台。 选择“项目 > 智能分析助手（已经开启协作授权）”，进入编辑页面编辑保存。

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客户说的还是座席说的。 在3处，根据每次交互记录，对通话内容进行实时质检 在语义识别图元，对本次交互的信息进行识别： 如果存在敏感词，则触发敏感词提醒，进入4处的业务接口调用分支将敏感词赋值到流程变量中. 如果不存在敏感词,且匹配到意图,进入5处的业务接口调用分支,用匹配的意图名进行问答接口调用获取推荐答复

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