云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    医生的智能客服助手 更多内容
  • 应用场景

    Insight支持嵌入式分析,使能应用智能化升级。轻松将可视化图表和智能分析助手智能问答机器人嵌入到您SaaS应用界面中,使能SaaS应用智能化升级,提升用户体验,并催生新盈利机会。 痛点:强依赖嵌入式报表,BI开发门槛高,灵活度低。 优势:智能分析助手“0”门槛自助分析,全自然语言交互BI自助分析。

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  • 应用场景

    成药性分析,从万级小分子筛选库获得百级候选小分子只需耗时10天。随后研究机构、药厂通过试验验证和临床试验,最终确定可靠药物小分子用于疾病治疗。 图1 药物筛选之旅 新型冠状病毒CT影像智能分析 新型冠状病毒肺炎AI辅助医学影像量化分析服务基于华为云领先计算机视觉与医学影像

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  • 开发地图

    集成到自己CRM页面上,实现在自己工作门户中完成接打电话操作。 如果企业企业对接续条样式以及出现位置有要求,可通过RESTful接口方式调用云客服音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能,实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供座席工作台,希望客服人员与用户

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  • 管理实时会话

    登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。 单击页面左上角,选择“数据库 > 云数据库 RDS”,进入RDS信息页面。 在“实例管理”页面,选择目标实例,单击实例名称,进入实例“基本信息”页签。 在左侧导航栏选择“智能DBA助手 > 实时诊断”。 选择“实时会话”

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  • 使用智能开发助手CodeArts Snap生成代码及对应单元测试

    通过智能问答生成Java冒泡排序代码 在CodeArts Snap研发对话窗口中输入问题,“生成一个Java冒泡排序算法”,单击发送按钮。 智能开发助手将生成一段Java编写冒泡排序代码及一个main函数,智能开发助手可能生成代码如下。 public static void bubbleSort(int[]

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  • 华为云WeLink

    小微订购 小微订购 小微助手为企业提供两大利器:智能推送服务智能对话服务智能推送,企业管理员可以灵活配置推送内容,一键便可将内容推送到员工手机上,实现企业信息上传下达。 智能对话,常见问题与业务办理均可通过小微助手统一问答,可根据不同业务部门设置不同小微机器人,实现按部门权限管理答案范围。

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  • 小微订购

    小微订购 小微助手为企业提供两大利器:智能推送服务智能对话服务智能推送,企业管理员可以灵活配置推送内容,一键便可将内容推送到员工手机上,实现企业信息上传下达。 智能对话,常见问题与业务办理均可通过小微助手统一问答,可根据不同业务部门设置不同小微机器人,实现按部门权限管理答案范围。

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  • 智能工单接口

    智能工单接口 基本信息 给第三方接入方调用,实现文本分类、实体识别能力,可应用于智能座席助手智能工单分类、智能填单场景。智能座席助手,通过调用文本分类接口进行完整工单分类;通过调用实体识别接口,提取工单信息中工单实体,完善工单;进一步增强智能座席助手能力。 对接Customer

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 依据文本生成TTS语音接口

    BASE64编码之后音频数据。 3.4 sentences List 输出分句信息。 该对象参数说明请参见表5。 表5 sentences参数说明 序号 参数名 参数类型 说明 3.4.1 st int 本句开始时间戳,以ms为单位。 3.4.2 et int 本句结束时间戳,以ms为单位。

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  • 对话机器人-功能总览

    流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域:

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  • 查看磁盘空间

    能,请联系客服处理。 表1 磁盘空间说明 磁盘空间 说明 数据空间 存放用户数据磁盘空间。 Binlog 存放Binlog日志磁盘空间。 Slowlog 存放慢日志磁盘空间。 Relaylog 存放Relaylog日志磁盘空间。 Auditlog 存放审计日志磁盘空间。

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  • 流程导入

    流程包随AICC安装包一同发布,归档在安装包目录中:“AICC_*.*.*_ODFS.zip/flowinfo”。 *.*.*表示AICC版本号。 座席助手.zip 用于智能座席助手场景,增强座席助手基线ODFS流程 ,实时返回信息中增加语速、静音、抢插话、敏感词及分类、话术违规实时提醒(根据设置实时质检规则)、情绪识别。

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  • 通过策略助手查看防护信息

    TOP拦截目的端口 拦截目的端口,切换“出云”或“入云”查看出方向或入方向。 TOP拦截IP地区 拦截IP所属地区,切换“出云目的”或“入云源”查看出方向目的IP或入方向源IP。 长期未命中策略:查看一周、一个月、三个月或六个月内启用后无命中策略,建议您及时修改或删除。 父主题:

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  • 管理异常快照

    您可以在“异常快照”页面,查看当前实例异常快照会话快照、元数据锁快照、InnoDB锁快照、事务快照等相关信息。 单击“诊断详情”,查看对异常原因诊断。 单击“慢SQL”,查看慢SQL详情,具体请参见查看慢SQL。 图2 异常快照列表 图3 异常快照详情 父主题: 智能DBA

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  • 与其他云服务的关系

    Bot)作为提高生产力机器人工具,提供构建快捷指令一样体验,通过语料导入和智能分析,轻松构建企业知识库,打造多渠道服务助手,提高企业智能服务能力,实现业务过程自动化。“华为云Astro智能助手(Astro Bot)”为白名单特性,请联系后台管理人员开通后方可使用。 AstroFlow可以为Astro

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  • 配置机器人

    不启用:不使用宇高任何服务。 如何实现流程只与指定领域下意图进行匹配? 在配置接入码管理时,同时配置指定领域领域编号即可。您需确保您配置领域已经激活。 “会话抓包服务”参数配置需要系统已完成与宇高系统对接,具体可参考《AICC 调测指南》中“功能调测 > 调测智能服务 > 调测宇高音视频录制”章节内容。

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  • 购买DDoS攻击缓解助手

    参数 说明 配置样例 公司名称 输入公司名称。 - 机构所在省市 选择公司所在省市。 北京市 行业属性 选择行业类型。 银行 联系人姓名 输入真实联系人姓名。 - 联系人电话 输入真实联系人联系电话。 - 联系人邮箱 输入真实联系人邮箱。 - 在页面右下方,单击“下一步”。

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  • 通过性能助手变更ECS规格

    进行操作。 变更弹性云服务器规格时,用户不能选择已售罄CPU和内存资源。 弹性云服务器规格(CPU或内存)变小,会影响弹性云服务性能。 对于部分类型弹性云服务器,暂不支持规格变更操作。实例类型章节列举了提供服务器类型,并对每种云服务器类型功能、使用进行介绍,具体请以各类型云服务器的“使用须知”为准。

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  • AI原生应用引擎中预置了哪些提示语?

    AI原生应用引擎中预置了哪些提示语? AI原生应用引擎预置了多款提示语模板,包含智能问答智能写作,生活助手智能分析,智能文档,生活助手等提示语类型,每个提示语类型下面都有对应类型相关提示语,如指标计算方法,问答场景选择,总结大纲,买家评价生成器等提示语。 父主题: AI原生应用引擎

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