云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云摄像头客服 更多内容
  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电瓶车检测 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 配置指导

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 约束与限制

    近。 摄像头成像 摄像头分辨率不低于1080p。 摄像头成像画面需无花屏、过曝、画质模糊现象。 摄像头安装点位 对目标观测区域有良好的视野,避免观测区域与摄像头间出现遮挡(如树木等)。 点位需具备安装条件(如可架设抱杆,有墙体可供安装)。 边缘节点 服务器 约束及推荐 视频智能分析服

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  • 设备查询

    边缘Edge 在线率=设备在线数 / 边缘Edge设备总数 在线:该边缘Edge和 路网数字化服务 连接正常 运行中:该边缘Edge节点在IEF(华为智能边缘平台)状态为运行中,即Atlas设备和IEF当前连接正常 待部署:该边缘Edge节点在IEF状态为待部署,即Atlas设备还未部署 部

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  • 下发人脸检测算法

    在目标服务的操作栏,单击“创建作业”,进入创建视觉分析作业页面,设置作业参数。 输入数据选择“Edge Camera”,获取摄像头设备列表,选择相应的摄像头。位于右侧的摄像头名称表示已选择摄像头,如图2所示。 图2 选择终端设备 输出类型选择“DIS”,通道名选择5中购买的DIS通道,如图3所示。 图3

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  • 问题求助和反馈

    问题求助和反馈 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时,可以提交工单,联系华为的售前或者售后服务人员,或者直接联系当地的华为生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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  • 查询通道的云端录像回放地址(好望云平台)(API名称:getCloudRecordsWasmPlaybackUrl)

    String 是 通道ID 获取通道ID API请参见:摄像头列表查询(好望平台)(API名称:getDeviceList) deviceId String 是 设备编号 获取设备编号API请参见:摄像头列表查询(好望平台)(API名称:getDeviceList) endTime

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  • 客户端业务使用

    哪些耳机支持屏蔽周围人声? 如何恢复与设置华为会议Web端会中麦克风/摄像头/共享屏幕权限? Windows SmartRooms打开会议提示激活失败的原因 如何电话语音入会? 华为会议桌面端如何检测音频设备? 会中如何使用悬浮窗显示? 华为会议移动端如何设置音视频? 如何更换头像?

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  • 接入端侧视频直播查看实时画面

    接入端侧视频直播查看实时画面 前提条件 PC坐席进入智能监控页面。 智能设备已直播在线 操作步骤-电脑端 进入智能监控页面地图模式、列表视角、监控看板。 点击设备或图标进入视频。 观看来自智能终端的实时视频会议。设备侧网络弱时会提示“设备网络异常”。 设备已关联任务,且任务未关闭

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  • 创建作业

    作业列表 配置输入数据 园区智能体服务支持从以下来源接入视频数据,具体配置说明如下: Edge Camera:视频数据来自边缘摄像头,数据源需要选择摄像头。在操作栏单击“选择”,可以选择单个或多个摄像头。如果无可选择数据源,请参考IEF服务配置创建边缘摄像头。 图2 Edge Camera类型输入数据

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  • 智能安全帽简介

    智能安全帽简介 智能安全帽可以实现作业中的视频实时回传、通话协同等功能,可以搭载4G SIM卡,实现移动网络通信。 图1 智能安全帽外观功能介绍 表1 智能安全帽按键功能说明 序号 按键名称 功能 1 音量键 调解音量大小 获取指令(小智模式下) 2 在线、直播状态切换/举手 短按:举手

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  • 开发须知

    Engagement Center,联络中心)提供基于SaaS场景的化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能

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  • 设备介绍

    HiLens Kit与Atlas 500智能边缘小站的区别 HiLens Kit与Atlas 200DK的区别 是否有HiLens Kit的详细介绍? HiLens Kit自带摄像头的焦距是多少?可以调整吗? HiLens Kit支持接入哪些摄像头? HiLens Kit支持使用CANN开发吗?

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  • 智能诊断

    智能诊断 接口名称 WEB_SmartDiagnosisAPI(后续废弃) 功能描述 用于touch 智能诊断 应用场景 智能诊断 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SmartDiagnosisAPI 参数 无 返回值 表1 智能诊断返回值

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  • 智能导播

    智能导播 Auto-Framing 利用摄像机全景检测,根据与会者人数和位置变化自动调整摄像机拍摄范围,全景视野涵盖所有与会者,时刻呈现会议室最佳全景图像。 图1 Auto-Framing 语音跟踪 IdeaHub型号支持语音跟踪功能,通过语音跟踪和人脸检测识别算法,进行声源检测与声源定位,自动显示发言人特写画面。

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