云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云摄像头客服 更多内容
  • 摄像头信息查询(好望云平台)(API名称:getDeviceInfo)

    摄像头信息查询(好望平台)(API名称:getDeviceInfo) 功能介绍 用于与客户系统对接摄像头信息查询(好望平台) 相关API 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token,再调用其他接口时,需要在请求消息头中添加“Authorization”,其值即为Token。

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  • 最新动态

    Service)是提供摄像头视频数据采集、视频数据分发、视频数据转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,面向商住园区、工业园区、城市治理,智慧场馆、智慧工地和智慧场站等场景,基于华为人工智能和大数据的技术优势,实现泛园区场景的智慧化管理,提供基于AI的事件智能感知和分析能

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  • 修改摄像头(好望云平台)(API名称:updateDevice)

    修改摄像头(好望平台)(API名称:updateDevice) 功能介绍 用于与客户系统对接修改摄像头(好望平台) 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token,再调用其他接口时,需要在请求消息头中添加“Authorization”,其值即为Token。

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  • 客户端如何切换摄像头?

    客户端如何切换摄像头? PC端 进入“设置 > 音视频设置 > 视频设备”中选择摄像头。 父主题: 会议

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 什么是视频智能分析服务 (VIAS)

    闭环。 方案架构 视频智能分析服务通过对泛园区场景的多源、多模态数据进行采集和接入,基于灵活的上或边缘部署架构,提供面向人、车、物以及事件的多维度感知、认知和决策能力,同时满足不同领域的客户需求。 图1 方案架构图 产品优势 部署形态灵活可选,除智能分析外,同步支持算法边缘

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  • 智能边缘云 IEC

    边缘网络 边缘网络为边缘场景下专享的网络子服务。通过虚拟私有,构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境,提升用户上资源的安全性,简化用户的网络部署。同时,通过弹性公网IP,使得虚拟私有内的实例与公网Internet互通。如果您想在IEC上访问华为区域上的其他云服务,也需要通过公网Internet进行访问。

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  • 是否可接外置摄像头?外接摄像头支持是什么接口?可以外接USB接口的摄像头吗?

    是否可接外置摄像头?外接摄像头支持是什么接口?可以外接USB接口的摄像头吗? 华为企业智慧屏支持外接摄像头,使用标准的HDMI接口,不支持USB接口的摄像头。 父主题: 摄像头

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  • 约束与限制

    约束与限制 受技术与成本多种因素制约,园区智能体服务存在一些约束限制。其中系统级约束限制,是所有子服务的约束。除系统级约束限制外,各子服务还有独立的约束限制。 系统级约束限制 当购买上算法包的视频路数超过50路时,需要您提交工单申请。 支持扩展名为avi、wmv、mpg、mpe

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  • 如何注册智能设备?

    设备类型 必填,根据实际情况选择对应的设备类型,包含摄像头智能安全帽、记录仪、布控球 子设备类型 选填,设备类型为摄像头时,可选择IPC、NVR、DVR;设备类型为智能安全帽、记录仪、布控球时,默认为其他,也可不填 接入协议 设备类型为摄像头时展示,必填,可选择holosens、GB28181、其他

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  • IVS3800对接ISDP+操作指导

    配置告警参数(告警区域,告警时间间隔,告警灵敏度等) 摄像头web页面配置告警 进到摄像头web页面 登录摄像头的账号密码,进行告警配置 IVS3800添加到ISDP系统: 添加IVS3800设备 刷新挂载在IVS3800下摄像头。 若在 IVS3800下新接入了摄像头,可在isdp+页面点击刷新图片,加载新设备

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  • 智能安全帽简介

    智能安全帽简介 智能安全帽可以实现作业中的视频实时回传、通话协同等功能,可以搭载4G SIM卡,实现移动网络通信。 图1 智能安全帽外观功能介绍 表1 智能安全帽按键功能说明 序号 按键名称 功能 1 音量键 调解音量大小 获取指令(小智模式下) 2 在线、直播状态切换/举手 短按:举手

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  • 添加呼叫中心实例

    详情请参见购买华为号码。 租户(呼叫中心实例)开通订购资源前,请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分,并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。

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  • 现在与未来的功能

    座席管理 在联络中心,企业可以深度定制的自己的专属联络中心。联络中心支持座席的增删改查、状态设置等基础功能,还支持座席的分组管理(在联络中心中称为技能队列);更加值得一提的是,联络中心将座席权限细致划分,企业可以通过对权限的控制创建各种座席角色,满足各种定制需求。 座席通话

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  • 问题求助和反馈

    问题求助和反馈 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时,可以提交工单,联系华为的售前或者售后服务人员,或者直接联系当地的华为生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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  • 下发人脸检测算法

    在目标服务的操作栏,单击“创建作业”,进入创建视觉分析作业页面,设置作业参数。 输入数据选择“Edge Camera”,获取摄像头设备列表,选择相应的摄像头。位于右侧的摄像头名称表示已选择摄像头,如图2所示。 图2 选择终端设备 输出类型选择“DIS”,通道名选择5中购买的DIS通道,如图3所示。 图3

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  • 智能诊断

    智能诊断 接口名称 WEB_SmartDiagnosisAPI(后续废弃) 功能描述 用于touch 智能诊断 应用场景 智能诊断 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SmartDiagnosisAPI 参数 无 返回值 表1 智能诊断返回值

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  • 智能导播

    智能导播 Auto-Framing 利用摄像机全景检测,根据与会者人数和位置变化自动调整摄像机拍摄范围,全景视野涵盖所有与会者,时刻呈现会议室最佳全景图像。 图1 Auto-Framing 语音跟踪 IdeaHub型号支持语音跟踪功能,通过语音跟踪和人脸检测识别算法,进行声源检测与声源定位,自动显示发言人特写画面。

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  • 智能信息

    智能信息 前提条件 操作流程 智能信息认证企业信息 创建短消息应用 创建短消息签名 创建短消息模板 发送智能信息

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  • 智能诊断

    智能诊断 获取各指标的异常实例数 获取某个指标的异常实例信息 父主题: API(推荐)

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  • 智能推送

    智能推送 企业可通过智能推送服务面向内部不同群体/部门的员工,推送企业服务或信息,达到千人千面的传播效果。智能推送在员工手机端的效果如下: 管理员如何快速发布企业推送内容? 管理员登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击简介中的“创建推送”按钮,进入配置页面。

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