云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服中快捷服务是什么意思 更多内容
  • CDN访客区域统计中“其他”指代什么意思?

    CDN访客区域统计“其他”指代什么意思? “其他”是指一些未识别访客区域的IP地址,在IP库未收录或者无法确定的IP地址。 父主题: 统计日志

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    件管理、安全编排与自动响应等能力,可以鸟瞰整个云上安全,精简 云安全 配置、云防护策略的设置与维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster 全景图 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SecMaster

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  • 评估项目

    对象采集失败的原因有哪些? GaussDB 没有Schema名称的对象语句验证失败,该如何设置搜索路径? 原生支持项、UGO支持项、迁移风险项和不支持转换项分别是什么意思? 迁移风险(10大SQL风险语句)和风险SQL摘要有什么关系? 改造点统计是什么,怎么统计的? 评估项目出现对象收集错误并显示“Closed

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  • 服务单状态是“用户寄送设备到华为数据中心”是什么意思?

    服务单状态是“用户寄送设备到华为数据中心”是什么意思? Teleport方式的服务单,用户已将数据和签名文件拷贝到Teleport根目录后,用户封装打包并邮寄Teleport设备箱到华为数据中心之后,用户可联系华为数据中心管理员将服务单状态更新为“用户寄送设备到华为数据中心”。 父主题:

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  • 开始使用

    将短消息快捷键显示在终端。 可以通过“报表统计 > 智能信息服务号报表”查询用户点击短消息快捷键明细。 智能信息服务号示例 发送智能信息时,“短消息签名”与“通道号签名”一致时,智能信息成功发送后,即可将主页和菜单功能显示在终端;“短消息签名”与“短信签名”一致时,智能信息成功发

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  • 部署架构在评估的时候,手动评估补充是什么意思?

    部署架构在评估的时候,手动评估补充是什么意思? 例如某个云服务只有一个规格在多底座是有差异的,但是用户本次并没有用到该规格,那么就不影响评估通过的结果。 父主题: 设计中心

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  • 会议操作

    华为云会议与华为云 WeLink 是互通的吗? 主持人密码和来宾密码有什么用处? 如何查看会议的终端网络状况? 会控Web页面中信号(网络质量)分别代表什么? 会控的锁定会议功能是什么? 匿名接入(免账号入会)是什么意思? 电话(手机/固话)入会是什么功能? 如何修改或取消预订会议? 多个人都用主持人密码入会时,谁是主持人?

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 应用性能管理 APM

    快速接入Agent 为JAVA应用手工安装Agent 为CloudDeploy安装Agent 为部署在CCE容器的JAVA应用安装Agent 05 API 您可以使用本文档提供的API对 应用性能管理 服务进行相关操作。 如何调用API 查询业务列表 查询master地址 错误码 02 购买 APM

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  • 分布式消息服务Kafka版

    成长地图 | 华为云 分布式消息服务Kafka版 分布式消息服务Kafka版(Distributed Message Service for Kafka)是一款基于开源社区版Kafka提供的消息队列服务,向用户提供计算、存储和带宽资源独占式的Kafka专享实例。 免费体验 图说Kafka

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  • 智能问答答案中如何设置视频?

    智能问答答案如何设置视频? 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址,可以封装问答接口在答案里面加访问链接进行跳转。 父主题: 智能问答机器人

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  • 弹性伸缩 AS

    产品介绍 什么是AS 弹性伸缩的优势 基本概念 伸缩组的实例生命周期 03 使用 帮助您快速上手弹性伸缩服务。 伸缩组 创建伸缩组 添加负载均衡器到伸缩组 更换伸缩组的伸缩配置 启用伸缩组 伸缩配置 创建伸缩配置 使用已有云服务器创建伸缩配置 使用新模板创建伸缩配置 删除伸缩配置

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框,客户输入与机器人客服座席

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框,客户输入与机器人客服座席

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  • 计费FAQ

    计费FAQ 在哪里查询裸金属服务器的价格? 预付费和后付费是什么意思?如何选择? 裸金属服务器退订时怎么扣费? 怎么设置“包年/包月”资源的自动续费? 裸金属服务器到期了,多久会释放资源? 裸金属服务器资源冻结后,如何解冻?

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  • 对话流程简介

    对话流程简介 在智能问答机器人中,配置一个灵活好用的多轮对话流程,需要投入大量的时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置的效率,提升多轮对话的效果,降低开发者的配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图的方式,模拟真实的对话场景,来完成灵活的多轮对话功能。

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  • 裸金属服务器 BMS

    同一区域、不同可用区的两台裸金属服务器如何通信? 裸金属服务器可以和同一VPC内的弹性云服务器通信吗? 裸金属服务器是否可以关联多个安全组? 已释放的弹性公网IP,再次申请会分配相同的EIP地址吗? 更多 磁盘相关 裸金属服务器是否支持挂载云硬盘?可以挂载多少块数据盘? 如何修改“fstab”文件的磁盘标识方式为UUID?

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 删除类

    删除类 “删除”按钮是什么意思? 已删除的弹性云服务器可以再开通吗? 已删除的弹性云服务器还可以恢复数据吗? 如何删除、重启弹性云服务器? 重启/关机弹性云服务器时,长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态,怎么办? 父主题: 创建与删除

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 应用

    审批管理里的“可见范围”和“表单管理员”是什么意思? 考勤套件是什么? 会务通是什么? 会务通管理后台地址是什么? 个人会务后台和会务通管理后台分别有什么作用? 会务通的首期集合了哪些产品以及基本能力包括哪些? 会务通的签到抽奖增加了哪些能力? 会务通的人员权限一共有几个级别,分别是什么? 会务通的资讯内容可以在哪几个地方呈现?

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