云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服中快捷服务是什么意思 更多内容
  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 匿名接入(免账号入会)是什么意思?

    匿名接入(免账号入会)是什么意思? 匿名接入(免账号入会)是指没有华为云视频会议账号,无需登录客户端,直接使用会议ID和密码。 匿名接入,无法申请主持人权限,且与账号入会一样占用一个会议与会人名额。 当前硬终端不支持匿名入会。 父主题: 会议操作

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  • 会控中的多画面设置是什么意思,怎么操作?

    自动填充剩余小画面”,可将与会方画面自动填满剩余窗口。 点击“更多”,可以选择清空或保存当前画面布局。 点击保存。 A和C的画面为三分画面模式,窗口1显示A与会方、窗口2显示B与会方、窗口3显示C与会方。B的视频画面为终端自行处理的多画面。 如果当前设置了主持人轮询,则需要“停止轮询”,点击“主持人观看多画面”,A才能观看手动设置的多画面。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 数据库和应用迁移 UGO

    以图形化方式带您了解华为云 华为云数据库专区 从0开始,带你认识华为云数据库的林林总总。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 快捷键

    快捷键 Wiki主要功能均提供了快捷键功能,快捷键统一为:Shift + Alt + 字母或符号。 主要操作的快捷键如表1所示。 表1 快捷键说明 操作项 快捷键 说明 新建文档 Shift + Alt+ N - 选择模板 Shift + Alt + 左右箭头 新建文档选择模板窗口,可通过Shift

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  • 匿名接入(免账号入会)是什么意思?

    匿名接入(免账号入会)是什么意思? 匿名接入(免账号入会)是指没有用户账号,无需登录 WeLink ,直接使用会议ID和密码。 匿名接入,无法申请主持人权限,且与账号入会一样占用一个会议与会人名额。 当前硬终端不支持匿名入会。 父主题: 会议

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  • 商标智能注册订单状态的处理中和已完成是什么意思?

    册控制台-智能注册列表”页面,单击订单号进入订单详情页面进行查看。 当您的商标注册申请尚未收到商标局返回的申请号时,您的订单状态将为“处理”,包括服务商审核材料、材料被驳回、 用户提交材料、服务商递交商标局、获取回执等多个状态。订单状态为“处理”不代表您的商标智能注册订单履行

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  • 导入快捷调试

    弹出“导入”对话框,选择需要导入的接口和环境变量,单击“导入”完成数据迁移。 导入通过Postman导出的文件时,接口示例会被同时导入为快捷调试接口,名称和Postman接口示例名称相同。 父主题: 导入与导出

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  • 服务单状态是“待回寄磁盘”是什么意思?

    服务单状态是“待回寄磁盘”是什么意思? 磁盘方式的服务单,当数据完成传输后,服务单状态将变为“待回寄磁盘”,此时数据中心管理员将安排回寄您的磁盘。 父主题: 服务状态类

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  • 智能助手小坤是什么

    智能助手小坤是什么 为提高业务操作效率、降低运维难度,华为乾坤控制台提供了智能助手小坤,又称小坤机器人。 它可以实时感知业务健康状态,自动监测并处理业务的突发或异常事件。 在使用服务时遇到任何问题,都可以咨询小坤: 登录华为乾坤控制台。 单击界面右上角智能助手图标,进入智能助手界面。

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 对话机器人-功能总览

    词典管理 VPC服务介绍【视频】 OBS 2.0支持模型训练 为了让问答机器人更加智能,回答更加准确,您可以通过训练模型来提升问答机器人的效果。 问答模型训练通过用户问法对机器人进行测试,在匹配问题的返回结果,按相似度得分进行倒序排序,正确匹配的问题出现在前一、三、五位的占比将作为

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  • “文件元信息未审核/违规”是什么意思?

    “文件元信息未审核/违规”是什么意思? 文件/文件夹名称未审核或违规,请修改文件/文件夹名称后重试。 父主题: 普通用户

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  • 产品咨询

    云专线上行和下行带宽大小是不是一致的? 云专线创建物理连接的时候选错了运营商如何处理? 新购买的专线需要重新规划VPC,对已有的专线有何影响? 云专线的网络互联IP地址是什么意思? 专线BFD如何配置?

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  • 防护事件列表中,防护动作为“不匹配”是什么意思呢?

    防护事件列表,防护动作为“不匹配”是什么意思呢? 配置网页防篡改、防敏感信息泄露、隐私屏蔽防护规则后,如果访问请求命中这些防护规则,则防护日志记录的防护事件,“防护动作”显示为“不匹配”。 查看防护日志的其他信息请参见查看防护日志。 父主题: 防护日志

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  • 云日志服务 LTS

    热门案例 使用agent过程,CPU占用较高怎么处理? 实时查看最新日志,每一次加载数据时延是多久? 日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 的日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 快捷入口介绍

    快捷入口介绍 表1 快捷入口说明 快捷入口 说明 创建作业对象 创建作业对象的入口,需要有权限才创建 拍照 体验拍照功能 创建任务 创建任务的入口,需要有权限才创建 创建安检 创建安检的入口,需要有权限才创建 创建质检 创建质检的入口,需要有权限才创建 创建巡检 创建巡检的入口,需要有权限才创建

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  • 导入快捷调试

    弹出“导入”对话框,选择需要导入的接口和环境变量,单击“导入”完成数据迁移。 导入通过Postman导出的文件时,接口示例会被同时导入为快捷调试接口,名称和Postman接口示例名称相同。 父主题: 导入与导出

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • CodeArts API

    快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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