云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服中快捷服务是什么意思 更多内容
  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • CodeArts API

    快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 会议管理

    管理员如何查看或操作其他人的会议? 会控系统自动多画面是什么? 会控的多画面设置是什么意思,怎么操作? 会控的主持人轮询是什么意思? 会议为什么不能录制? 会议结束后,打开录播的文件为什么提示“文件正在转码”? 会议与会人数对录播的文件大小有影响吗? 录制文件的格式是什么? 录播功能会录制哪些内容?

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 其他问题

    什么是商标分类?商标分类共有多少类别? 申请人信息模板支持单独审核吗 商标智能注册订单提交后可以撤回吗? 注册商标的有效期是多久? 在哪里查看商标注册的进度? 商标智能注册订单状态的处理中和已完成是什么意思? 商标注册申请递交多久后可以在商标官网上检索到信息?信息包含注册号等 公

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 设置事件为快捷

    设置事件为快捷 将使用频率高的事件设置为快捷,直接在个人和主题“事件列表”内单击“新建”即可快速创建,无需再选择事件模板。 使用说明 个人事件列表,当前用户支持设置事件为快捷。 主题事件列表,创建人和管理员支持设置事件为快捷。 操作步骤 登录圆桌。 选择设置入口。 个人设置入口

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  • ESM服务是什么?

    ESM服务是什么? 政企自服务管理(Enterprise Self-Service Management,ESM)是提供在线云平台运营自管理的服务,ESM构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动,提升客户对专属云平台自助运营管理能力。提供全面、多维度站点状态展示与分析能力,助力客户全面掌握云平台健康状态。

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  • 服务单状态是“设备已被华为数据中心接收”是什么意思?

    服务单状态是“设备已被华为数据中心接收”是什么意思? Teleport方式的服务单,用户拷贝数据到Teleport之后,会通过快递回寄磁盘到华为数据中心,在华为数据中心管理员接收到用户回邮的Teleport之后,将服务单状态更新为“设备已被华为数据中心接收”。 父主题: 服务状态类

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  • 服务单状态是“待输入访问密钥(AK/SK)”是什么意思?

    服务单状态是“待输入访问密钥(AK/SK)”是什么意思? 当数据中心接收到您邮寄的磁盘或Teleport,且管理员将磁盘或Teleport配置完成后,服务单状态将变为“待输入访问密钥(AK/SK)”。 如果您在创建服务单时已输入AK/SK,此时服务单会启动数据上传。 如果未提前上

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  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

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  • 云解析服务(Domain Name Service)

    由浅入深,带您玩转DNS 01 了解 了解云解析服务的功能和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择解析服务类型,让您的业务高效上云。 产品介绍 什么是云解析服务 公网 域名 解析 内网域名解析 反向解析 智能线路解析 功能总览 03 使用 云解析服务提供了丰富的域名管理和解析场景,您

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  • 预付费和后付费是什么意思?如何选择?

    预付费和后付费是什么意思?如何选择? 预付费:一般为包年包月的购买形式,先购买再使用,系统根据用户选择的裸金属服务器类型和数量计算购买金额,对用户账户金额进行扣除。 后付费(也称按需付费):按资源的实际使用时长计费,裸金属服务器暂时不支持后付费。 如何选择:在业务场景稳定,需长期

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  • 顶部导航栏

    “最近访问”默认显示,最多显示8条,按照用户访问时间排序。 “我的收藏”功能默认收藏12个,个人收藏不受限制。 “所有服务列表排序方式和官网同源,英文状态下,按照字母顺序排列。 您还可以在搜索框,通过输入服务名称进行快速查找。 控制台 单击顶部导航栏的“控制台”,可以跳转至控制台首页。 图4 “控制台”按钮

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  • 云运维中心 COC

    首次安装UniAgent如何操作? 如果资源无法在资源管理页面查询到,如何处理? 生成事件的流程? WarRoom是什么? 变更级别的定义? 混沌演练是什么? 混沌演练支持哪些攻击场景? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区

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  • 开始使用

    将短消息快捷键显示在终端。 可以通过“报表统计 > 智能信息服务号报表”查询用户点击短消息快捷键明细。 智能信息服务号示例 发送智能信息时,“短消息签名”与“通道号签名”一致时,智能信息成功发送后,即可将主页和菜单功能显示在终端;“短消息签名”与“短信签名”一致时,智能信息成功发

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  • 保存为快捷查询

    保存为快捷查询 我的通话记录页面有默认的快捷查询条件,坐席还可以维护自己的快捷查询条件。 操作步骤: 输入查询条件,单击“保存为快捷查询”,弹出保存为快捷查询对话框,如图 图1 保存为快捷查询 输入新快捷查询的名称,单击<保存>按钮,保存自定义的快捷查询条件成功。 使用时单击保存

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  • 快捷键绑定参考

    快捷键绑定参考 基本编辑 编码辅助 搜索 导航 重构 调试 版本控制 编辑器/窗口管理 文件管理 显示 首选项 父主题: 默认键绑定

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  • hilens成长地图

    为什么控制台界面一直报错404等超时,服务器收不到请求? 什么是区域、可用区? 为什么设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的Huawei HiLens智能边缘管理系统? 为什么更改设备系统密码后,使用新密码可以登录Huawei HiLens智能边缘管理系统,但是无法使用Putty登录设备?

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    件管理、安全编排与自动响应等能力,可以鸟瞰整个云上安全,精简 云安全 配置、云防护策略的设置与维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster 全景图 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SecMaster

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