云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服整体结构图 更多内容
  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • ALM-303046656 风扇整体功能失效

    ALM-303046656 风扇整体功能失效 ALM-303046656 风扇整体功能失效 139264 ALM-303046656 风扇整体功能失效 139266 父主题: V200版本LSW设备告警

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  • ALM-3276800029 单板整体功能失效

    ALM-3276800029 单板整体功能失效 告警解释 ENTITYTRAP/1/BOARDINVALID: OID [OID] Board is invalid for some reason. (Index=[INTEGER], EntityPhysicalIndex=[INTEGER]

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  • ALM-303046916 单板整体功能失效

    ALM-303046916 单板整体功能失效 告警解释 ENTITYTRAP/4/BOARDINVALID: OID [OID] Board is invalid for some reason.(Index=[INTEGER], EntityPhysicalIndex=[INTEGER]

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  • ALM-303046713 电源整体功能失效

    ALM-303046713 电源整体功能失效 告警解释 SRM_ENTITY/1/POWERINVALID: OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.219.2.5.5 Power is invalid for some reason. (Index=[integer]

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  • ALM-135463001 光模块整体功能失效

    ALM-135463001 光模块整体功能失效 告警解释 Optical Module is invalid. (EntPhysicalIndex=[EntPhysicalIndex], EntPhysicalName=[EntPhysicalName], EntityTrapF

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 威胁检测服务 MTD

    成长地图 | 华为云 威胁检测服务 威胁检测服务(Managed Threat Detection,MTD),集成了AI智能引擎、威胁情报、规则基线三种检测方式,智能检测各类云服务日志中的恶意活动和未经授权行为,识别潜在威胁并生成告警信息,助您维护云上业务安全。 产品介绍 立即使用

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • ALM-303046656 风扇整体功能失效 139266

    ALM-303046656 风扇整体功能失效 139266 告警解释 ENTITYTRAP/1/FANINVALID: OID [OID] Fan is invalid. (Index=[INTEGER], EntityPhysicalIndex=[INTEGER], PhysicalName="[OCTET]"

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  • 查看实例运行情况

    告警统计 在“健康智能诊断”模块,实时查看目标实例的诊断结果。如需查看长事务诊断结果,请联系客服申请。 图2 诊断结果 在“资源使用情况”模块,查看实例的资源使用情况。 图3 资源使用情况 在“重点性能指标”模块,查看实例近一小时的重点性能指标。 图4 性能指标 父主题: 智能DBA

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 用例图

    用例或者操作。 Collaboration Use 使用协作用于在复合结构图中将协作定义的模式应用于特定情况。 Package 包。 Generalization 组合,是整体与部分的关系,但部分不能离开整体而单独存在。 Realization 实现,是一种类与接口的关系,表示类是接口所有特征和行为的实现。

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  • ALM-135463001 光模块整体功能失效

    ALM-135463001 光模块整体功能失效 告警解释 Optical Module is invalid. (EntPhysicalIndex=[EntPhysicalIndex], EntPhysicalName=[EntPhysicalName], EntityTrapF

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  • ALM-303046710 单板整体功能失效 132627

    ALM-303046710 单板整体功能失效 132627 告警解释 SRM_ENTITY/1/BOARDINVALID: OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.219.2.2.5 The board totally failed. (EntityPhysicalIndex=[integer]

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  • ALM-303046710 单板整体功能失效 132626

    ALM-303046710 单板整体功能失效 132626 告警解释 SRM_ENTITY/1/BOARDINVALID: OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.219.2.2.5 The board totally failed. (EntityPhysicalIndex=[integer]

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  • ALM-303046656 风扇整体功能失效 139264

    ALM-303046656 风扇整体功能失效 139264 告警解释 ENTITYTRAP/1/FANINVALID: OID [OID] Fan is invalid. (Index=[INTEGER], EntityPhysicalIndex=[INTEGER], PhysicalName="[OCTET]"

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  • 数据安全中心 DSC

    华为云助您甩掉90%安全烦恼 介绍华为云重点安全服务、关键特性和应用实践 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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