智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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对于caffe框架，当算子的输入维度不是4时，如果存在axis参数，不能使用负数 父主题： 算子边界

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整体介绍 应用场景说明 主要系统角色说明 父主题： 安全管理-智能安监

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整体流程 从WeLink“业务”进入工作报告We码，即可开始相应报告的创建、填写、查看操作。 创建报告规则：即制定报告的填写内容、提交时间、提交人员、接收人员等规则； 写报告：需要写报告的人员会接到两类报告任务，一类是待提交报告，需按照报告规则进行填写； 一类是常用报告，由用户自主提交；

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整体方案 本场景下系统一共包含5台 服务器 ，其中四台用于部署应用，一台用于部署数据库。源端应用服务器与目标系统应用服务器操作系统一致，目的端HANA DB版本不低于源端HANA版本。其架构及迁移方案如下： 1. 4台应用服务器和上面挂载的存储卷，采用华为云平台 SMS 进行复制迁移，可

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对于caffe框架，当算子的输入维度不是4时，如果存在axis参数，不能使用负数 父主题： 算子边界

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zip，单击“上传”。 上传成功后，配置预置的智能助手流程。具体操作请参见配置智能座席助手流程。 导入后，单击“发布”，进行发布。 创建流程接入码。 单击左侧“智能机器人”，进入智能机器人管理界面。 单击“”，新增智能机器人。“对话类型”选择“语音导航”，流程名称选择刚刚发布的基线流程。 配置

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整体流程 从WeLink“业务”进入工作报告We码，即可开始相应报告的创建、填写、查看操作。 创建报告规则：即制定报告的填写内容、提交时间、提交人员、接收人员等规则。 写报告：需要写报告的人员会接到两类报告任务，一类是待提交报告，需按照报告规则进行填写； 一类是常用报告，由用户自主提交。

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的内部组件。 Role Binding 角色绑定是协作使用的内部角色和实现特定情况所需的各个部分之间的映射，通常在复合结构图中。 Ocurrence 在组合结构图中，发生关系表示协作表示分类器。 Represents 表示连接器指示在分类器（通常在“组合结构”图中）中使用了协作。

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整体方案说明 为满足企业多云容灾和第三方云IoT迁移至华为云IoT的需求，华为云IoT从设备端、平台端、应用端提供了低成本、零改造的迁移方案，可以支持设备端完全不用改造或最小成本改造从原有IoT平台迁移到华为云IoT平台。 图1 整体方案 迁移总体方案分为下面四个步骤： 1.设备接入地址切换

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APP整体介绍 手机端主页面分为首页、业务、快捷入口、消息、我的5个页面。 图1 手机端首页页面 图2 手机端业务页面 图3 手机端快捷入口页面 图4 手机端消息页面 图5 手机端我的页面 首页介绍 业务页面介绍 快捷入口介绍 消息页面介绍 我的页面介绍 父主题： ISDP系统简介

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整体结构介绍 压缩包命名规则 在AstroPro中完成服务的开发后，会生成一个服务代码压缩包，命名为“服务名称+唯一ID”。假设服务名称为Servicedemo，则生成的代码压缩包名称，如图1所示。 图1 代码压缩包名称 了解代码结构 在AstroPro中编辑服务时，可在“生成策略

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Web整体介绍 ISDP+是ISDP专门推出的面向运营商和行业客户的SaaS商业产品。ISDP+ 电脑端推荐使用Chrome浏览器访问，使用其他浏览器可能会有一定程度的兼容性问题。 登录ISDP+系统后，会进入到企业首页，首页可分为两个模块： 图1 ISDP+首页 首页各模块说明：

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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进入云客服 呼叫中心实例添加完成后，您可直接进入云客服页面，进行呼叫中心配置，开启呼叫中心的人工或自助服务，处理客户请求。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题：

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座席其他操作 本章节介绍客服代表的一些其他操作。 管理质检结果 本章节介绍了质检管理的相关内容，客服代表可以管理质检结果。 典型场景介绍 本章节介绍一些客服操作的典型场景。 查看实训任务 智能实训任务是通过IVR流程对座席定期进行任务培训考试，检查座席业务技能情况。 智能外呼任务 座席根

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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