智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

查看更多 →

智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

查看更多 →

智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

查看更多 →

整体方案 本场景下系统一共包含5台服务器，其中四台用于部署应用，一台用于部署数据库。源端应用服务器与目标系统应用服务器操作系统一致，目的端HANA DB版本不低于源端HANA版本。其架构及迁移方案如下： 1. 4台应用服务器和上面挂载的存储卷，采用华为云平台 SMS 进行复制迁移，可

查看更多 →

整体方案说明 为满足企业多云容灾和第三方云IoT迁移至华为云IoT的需求，华为云IoT从设备端、平台端、应用端提供了低成本、零改造的迁移方案，可以支持设备端完全不用改造或最小成本改造从原有IoT平台迁移到华为云IoT平台。 图1 整体方案 迁移总体方案分为下面四个步骤： 1.设备接入地址切换

查看更多 →

智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

查看更多 →

型代表企业完成运营服务的验证交付，跑通业务流程，转入正式运营阶段。 在正式运营阶段，依托区域产业政策和运营经费的支持，联合联合体双方及生态合作伙伴，确定运营目标和运营内容，构建运营服务清单和运营团队，制定运营实施路径，以运营费用为先期引导资金（见运营资金明细测算），依托平台能力向

查看更多 →

管理iDEE业务面日志 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 常见问题 工业数据转换引擎云服务如何 定价 /收费？ 如何开通工业数据转换引擎云服务？ 工业数据转换引擎云服务支持转换哪些模型格式？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云

查看更多 →

智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

查看更多 →

了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？

查看更多 →

运营人员如何推荐方案 以“运营人员”身份账号登录“数字化诊断后台管理系统” 找到【状态】为【评估完成】的企业工单，点击该企业右侧的【推荐方案】 选择想要推荐的方案，点击【推荐】 父主题： 运营人员业务旅程

查看更多 →

整体介绍 应用场景说明 主要系统角色说明 父主题： 运营中心-智能安监

查看更多 →

运营中心-智能安监 整体介绍 业务流图 智能装备简介 IVS3800对接ISDP操作指导 端侧使用智能安监功能 手机侧使用智能安监功能 智能设备使用

查看更多 →

图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础

查看更多 →

整体流程 从WeLink“业务”进入工作报告We码，即可开始相应报告的创建、填写、查看操作。 创建报告规则：即制定报告的填写内容、提交时间、提交人员、接收人员等规则； 写报告：需要写报告的人员会接到两类报告任务，一类是待提交报告，需按照报告规则进行填写； 一类是常用报告，由用户自主提交；

查看更多 →

上传成功后，配置预置的智能助手流程。具体操作请参见配置智能座席助手流程。 导入后，单击“发布”，进行发布。 创建流程接入码。 单击左侧“智能机器人”，进入智能机器人管理界面。 单击“”，新增智能机器人。“对话类型”选择“语音导航”，流程名称选择刚刚发布的基线流程。 配置流程接入码。登录AICC，选择“配置中心>系统管理>租户信息”

查看更多 →

整体流程 从WeLink“业务”进入工作报告We码，即可开始相应报告的创建、填写、查看操作。 创建报告规则：即制定报告的填写内容、提交时间、提交人员、接收人员等规则。 写报告：需要写报告的人员会接到两类报告任务，一类是待提交报告，需按照报告规则进行填写； 一类是常用报告，由用户自主提交。

查看更多 →

来电弹屏页面方案 企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员

查看更多 →

智能问答机器人简称 QABot ，可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问答机

查看更多 →

智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈语音识别、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服的智能化方案的核心模块是OIAP（Online Intelligent Artificial Platform），它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别

查看更多 →

云工厂整体解决方案设计。 围绕着客户高层的业务诉求，深入进行云盟企业的洞察调研和数字化转型解决方案的设计，为云盟企业的数字化转型提供解决方案。 根据公司的战略和市场需求，主导云工厂的运营方案设计，支撑产业运营商的运营，做大业务流量。 面向智能制造行业的产业运营商、设计服务商、中央平台工厂、云盟工厂等（中等规模）

查看更多 →