云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服整体运营方案 更多内容
  • 首次使用

    SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 相关基础知识 消息&短信服务的产品介绍 消息&短信服务的产品优势 消息&短信服务的运用场景 消息&短信服务的功能列表 消息&短信服务的使用流程 消息&短信服务的使用须知

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  • 数据治理平台

    离线 数据湖 平台可以向实时数据湖、ITOT融合数据湖、数据资产平台、数据可信流通等其他子方案演进,整体演进方案如下: 图2 华为云数据使能方案总体演进 华为云数据使能方案为客户提供全栈大数据管理方案,覆盖“采存算管用”的全数据生命周期处理环节,支持公有云、混合云、边缘云等多种基础设施形态,支持向未来平滑演进。

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  • 运营管理

    运营管理 日常操作 资产管理 容量管理 运营分析

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  • 运营数据

    运营数据 企业管理员可在此界面下查看运营数据。 终端统计 应用统计

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  • 运营原则

    连线,并与产业运营商、工业软件厂商、专业技术提供商等开展合作。通过与华为云建立生态桥梁,引入华为云丰富的工业软件生态,实现价值共享。 建营并重 平台将采用“建设,运营”一体化设计,实现“建设、运营、应用”协同推动,建设方优先作为相应板块的运营主体。在项目建设设计方案阶段,即考虑未

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  • 安全运营

    安全运营 策略管理 历史处置记录 容器审计 安全报告 免费体检 月度运营总结

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  • 威胁运营

    威胁运营 事件管理 告警管理 情报管理 智能建模 安全分析 查询与分析语法-V1 查询与分析语法-V2 数据投递 安全舆情

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  • 店铺运营

    店铺运营 商家管理 通用商品管理 联营商品管理 商品配置 问答管理

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  • 运营看板

    运营看板 查看消费统计信息 查看业绩统计信息 查看激励统计信息 父主题: 总经销商伙伴

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  • 运营看板

    运营看板 查看客户统计信息 查看消费统计信息 月结95峰值计费产品 父主题: 解决方案提供商伙伴

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  • 查看服务运营

    服务运营”,进入“服务运营”页面。 您也可以单击左侧导航栏的“数字资产共享版 > 总览”,进入“总览”页面,在“总览”页面,“快速入门”区域的查看服务运营流程下单击“前往查看”。 在服务运营页面查看概览和监控明细,具体说明如下。 图1 服务运营 表1 链信息 数据项 说明 概览 数字资产总发行量

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 数字资产链 DAC

    数字资产链开启成功后,您可以使用数字资产链资源。 常用操作 查看服务运营 管理链 查看套餐包 服务运营 资产检索 02 入门 快速了解数字资产链在不同应用场景中的操作流程。 共享版 开通共享版 购买套餐包 业务调用 查看服务运营 资产检索 专享版 创建数字资产链 应用开发 发起资产数字交易

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  • 租户整体大屏介绍

    显示当前时间窗内网络已处理无线接入问题,包括接入类问题、性能类问题以及漫游类问题。默认显示今天的已处理问题分布。 网规方案统计 网规设计方案:显示网络规划与设计中设计的方案总数。 无线网规方案:显示网络设计方案中使用了无线设计的方案总数。 在线设备趋势 显示租户在线设备数量的趋势。默认显示近7天的在线设备数量,可单击卡片上修改。

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  • 城市整体使能服务优势?

    城市整体使能服务优势? 专业的服务团队:团队具备人工智能算法、场景优化等各方面的专家,每位专家均有大量的经验,能够帮助企业智能化转型。 专业的解决方案:端到端完成交付,提供标准的交付流程、交付件及验收标准:确认需求、数据、环境等基础条件具备后,即可进行部署实施、三维模型重建、模型调优等服务。

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  • 方案概述

    车联网TSP平台:为车厂、车主提供强大的智能车联服务,如:车辆激活、车主认证、远程控制、数字钥匙管理等模块。 车联网大数据智能分析平台:主要提供大数据分析的产品,用于收集车主的用户信息和设备信息,提供实时监测、用车检测、价安全行为分析、运营分析等大数据分析服务方案优势 聚合行业Top应用生

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  • 方案概述

    帮助企业领导决策。 方案架构 中软国际 数据治理 专业服务解决方案,承载帮助企业实现数字化转型能,具备“方法论+数据平台+数据应用+行业场景”所需的全套能力体系,从咨询规划设计、交付实施落地、定制开发,到后期的数据运维运营,为客户量身定制一站式数据治理服务解决方案;帮助企业从多角度、

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  • 成长地图

    移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar TEx0系列 第三方会议终端 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 视频会议支持哪些软终端?

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  • 产品介绍

    客户有数字化转型并迁移上云的意愿。 为客户提供aPaaS咨询与规划服务时,获得客户必要的公司内部信息及未来规划的授权才能履行服务内容。 客户配合多高并有专人/团队与aPaaS服务团队协同完成规划设计。 双方商定确认方案内容,并完成合同签订。 服务范围 服务覆盖范围 本服务提供针对企业业务发展的咨询并以报告的方式提供咨询结果报告。

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  • 智能问答机器人简介

    智能 问答机器人 简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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