进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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开发前要求 要求页面要能以POST方式访问，可以通过接口调用工具进行测试，输入URL地址，访问方式选择POST。 要求页面能处理提交的表单内容，并将处理渲染到页面。 对于内嵌页面，要求被集成方允许以iframe的方式集成，具体原因可参见嵌入云客服系统的页面无法打开。 向运营管理员提出申请，将https://www

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组织等类型的字眼。 网站名称需能体现网站内容，不可超出主体权限范围。 网站名称要求三个字以上（含三个字）。 企业网站名称要求 与主体有实际关联关系，推荐使用公司全称或简称作为网站名称。 个人网站名称要求 个人名义主办的网站类型主要有：工作经验分享（技术、学术研究等）、摄影作品分享

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河北管局要求 企业用户 主体信息 个体工商户有字号的选择企业；没有字号的选择个人，并且备注里说明“个体工商户无工商字号”。 主体负责人必须是法人，如果法人为外籍须授权给中国公民为负责人并提供法人授权书。 管局会核查电话号码和邮箱是否和已备案信息重复。 河北证件清晰度要求较高。 河

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主体负责人手机号码不得与应急号码重复，暂无归属地要求。 网站信息 域名 所有人需与主办单位名称一致。 域名有效期需大于3个月。 网站负责人非主体负责人的情况下，手机号码不得与主体负责人手机号码重复，应急号码也不得与主体负责人的所有联系方式重复，无归属地要求。 电子材料 域名证书。 主办单位有效证件彩色电子版。

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甘肃管局要求 企业用户 主体信息 负责人需年满18周岁。 主体负责人需为法定代表人，如非法定代表人需上传法人授权书，并在备案信息中备注说明。 主体负责人手机号码不得与应急号码重复，暂无归属地要求。 网站信息 域名所有人需与主办单位名称一致。 域名有效期需大于3个月。 网站负责人非

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String 自定义线路的描述信息。长度不超过255个字符。 默认值为空。 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 line_id String 解析线路ID。 name String 解析线路名称。 ip_segments Array of strings

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更新单个自定义线路 功能介绍 更新单个自定义线路 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v2.1/customlines/{line_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 line_id 是 String 解析线路ID。 请求参数 表2 请求Header参数

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删除单个自定义线路 功能介绍 删除单个自定义线路 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v2.1/customlines/{line_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 line_id 是 String 解析线路ID。 请求参数 表2 请求Header参数

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表4 CreateLineGroupsResp 参数 参数类型 描述 name String 线路分组名称。 lines Array of strings 线路分组包含的线路列表。 解析线路ID。 status String 资源状态。 取值范围：PENDING_CREATE，AC

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“,”、“|”和“/”的所有Unicode字符，且首尾字符不能为空格。 example_value1 单击“确定”，完成解析线路的设置。 父主题： 智能线路解析

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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背景信息 当前云客服支持两种号码添加方式： 一种是您可以将您的号码要求以邮件方式提交给华为云，待华为云申请号码后，您在华为号码页面完成订购，包年/包月或按需计费。该方式好处是华为包办，省事省力。 另一种是您可以将您自有的服务号码提交添加申请，由华为运营管理人员进行线路配置，通常该操

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图35 参数解释说明 查看智能调度结果： 在智能调度列表右侧操作栏，对待采纳的智能调度信息，确认智能调度结果，跳转到智能调度方案详情界面 图36 查看智能调度结果 图37 智能调度方案详情 双击地图中该条线路，可以展现该条线路具体情况 图38 该条线路具体情况 单击右上角【查看详

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mm:ss。 name_zh String 功能说明：线路规格中文名。 最小长度：0 最大长度：64 name_en String 功能说明：线路规格英文名。 最小长度：0 最大长度：64 level String 支持的线路等级： Pt: 铂金 Au: 金 Ag: 银 最小长度：0

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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要求及材料 暂时无法提供完整证件信息，是否可以先通过认证，后期再提供证件信息？ 营业执照、身份证等信息存在用途限制（例如填写只能用于**认证使用），是否可以通过实名认证？ 实名认证支持哪些银行卡认证？ 港澳台客户（非中国大陆客户）如何进行实名认证？ 不同的实名认证方式所需的材料都有哪些？

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个人性质备案不可以变更为其他个人。 个人支持跨省提交备案。网站服务内容选其他。 新增接入 证件住所、通信地址符合当前管局规则即可。 注：现接入信息与原备案信息不一致时，可以直接变更备案信息，接入备案成功后信息将发生变更，原接入商信息也会同时进行变更。 父主题： 华北各省管局要求

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经营范围涉及“展览服务”、“展览展示服务”、“文化艺术交流策划咨询”算涉及文化特许行业，需提供前置审批，若不涉及需提供不涉及文化情况说明书。 网站负责人非主体负责人的情况下，手机号码不得与主体负责人手机号码重复，应急号码也不得与主体负责人的所有联系方式重复，无归属地要求。 电子材料 域名证书。

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不满16周岁不能申请备案。 手机号码与应急号码不得重复，归属地要求江苏省内。 网站信息 个人备案网站大于等于10个网站，需要提供网站建设方案书。 域名有效期需大于或等于3个月。 域名持有者需与主办人名称一致。 网站服务内容只能选择博客、个人空间。 电子材料 域名证书。 个人有效证件原件彩色电子版。

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浙江管局要求 企业用户 主体信息 负责人须年满十八周岁。 主体负责人必须是法人，不接受授权书，法人是外籍的提供护照。 主体单位证件必须是最新的。 个体工商户必须要有公章，按企业备案，无字号的填写法定代表人姓名加注个体工商户，如张三（个体工商户）。 事业单位和党政机关主体负责人非法定代表人，需提供授权书。

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