云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服推广价值 更多内容
  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 交换数据空间 EDS

    接收的 CS V文件乱码,如何处理 更多 数据Offer 无法下架Offer 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 手机回复“R”被加入了退订黑名单?如何恢复?

    如果需要解除退订黑名单(如SC:0016),请记录签名名称、通道号、用户号码等信息联系华为云客服解除。 父主题: 故障排除

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  • 应用场景

    以较低成本实时掌控云上资源运行情况,提前识别风险,做好预防加固措施,确保业务运行的连续性。 重大活动保障 针对推广大促、重要节假日等重大线上活动,应提前识别风险,确保活动顺利完成,保障您的品牌价值。 架构调整 云上资源部署架构调整,验证架构部署的合理性、安全性,以确保符合业务预期。

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 规则与限制

    重大 关停账号业务。 短信通道资源管理规则 若连续3个月以上未发送短信,短信通道资源被回收,请短信发送前联系华为云客服进行通道业务确认。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 使用须知

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  • 方案概述

    客成本越来越高。 客户管理粗放:客户分级不准确,与资源投入和服务响应不对等。 报价效率低:产品种类多、参数型号复杂,选型配置报价难。 方案价值: 数字化全渠道获客:全渠道获客数据归集,建立企业线索库、私域流量池。通过智能线索评分、自动化线索培育转化、自定义营销漏斗及多维度数据报表

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说ECS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 批量安装

    租户在首次购买和开通智能终端安全服务后,或企业内部新增大量终端资产的情况下,需要批量安装HiSec Endpoint Agent。如果都采用本地安装,HiSec Endpoint Agent安装效率低,严重影响企业业务的正常运行。为了满足批量安装场景,提高运营效率,智能终端安全服务提供HiSec

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • PCE机会点共享专项激励的目的及对象

    Engagement,简称PCE),为了鼓励合作伙伴与华为云深化合作、共拓新业务,实现联合解决方案的快速推广和项目落地,特设置此激励计划。 PCE机会点共享专项激励的对象: 已与华为构建联合解决方案,且该解决方案具有高云用量和高价值,并且加入解决方案提供商计划的合作伙伴,由华为进行白名单管理。 父主题: 机会点激励申请

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  • 创建国内短信模板

    01、运营活动_推广短信_01。 *模板类型 模板类型需要与客户实际发送的短信业务类型一致,且选填的模板类型将决定“所属签名”的类型。点此了解模板类型 验证码类:验证码短信,发送携带数字验证码内容的短信。用于用户注册、用户登录、转账和密码找回等场景。 推广类:推广短信,又称营销短

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 商业信息认证

    填写银行信息时,请优先选择开户银行所在城市分行;若无分行,请尝试换一张银行卡;若无其他银行卡,请联系客服提供相应信息获取银行信息确认函,签字并上传银行信息确认函扫描件,等待审核完成后即可添加银行卡。 您所填写的银行信息会被系统保存,后期您申请奖励推广计划的返利时,会直接返到该银行账户中。 操作步骤 进入“我的商业信息认证”页面。

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