智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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产品价值 数据服务主要解决AI开发过程中的数据准备效率、数据安全、数据质量等关键问题，降低AI数据准备时间，同时提升AI数据的质量，达到高效的AI开发目标。 数据丰富，训练集获取耗时节省90% 电信场景覆盖广：专业实验室生成高价值样本，覆盖电信域90%以上典型场景，已有1000多个AI训练集，30000多个网络特征。

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产品价值 数据覆盖全 已覆盖电信领域6个网络子域10种产品的70多类网元、300多种设备、沉淀4w多维特征，包括资源、状态、拓扑和体验等类型的数据，通过提供5w多属性的数据字典，降低开发者理解和使用数据的知识门槛。 价值样本多 已发布经过专业 数据治理 的训练样本，包含专家经验和专业

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价值描述 父主题： CA服务介绍

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业务场景多样化支持核心网、数据中心等电信领域数据生成能力，提供60+业务场景，供用户灵活定制。支持核心网、数据中心等电信领域数据生成能力，提供60+业务场景，供用户灵活定制。数据特征更丰富通过提取商用网络业务特征、用户特征和典型故障模式，基于实验室真实网络设备进行业务模拟，生成故障模式更丰富、业务背景更多样的数据集。通过提取商用网络业务特

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Awareness）技术快速识别应用，支持通过自定义应用规则识别特殊应用。CPE设备通过监控应用所在链路的延迟、抖动以及丢包率实时检测链路质量。支持多种智能选路策略，包括基于应用质量选路、基于负载均衡选路、基于带宽利用率选路、基于应用优先级选路。三级QoS流量调度技术，保障关键应用带宽。支持多

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工业解决方案：工业解决方案预集成多个工业应用和华为云服务，以SaaS服务形式提供细分的场景解决方案，用户无须关心方案的构建细节，只需聚焦业务场景和应用使用效果。 以上用户价值需要应用生态协同才能达成，为更好的支持生态伙伴发展，开天工业工作台为伙伴也提供了许多高价值服务： 云技术协同创新：依托开天工业

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Application Firewall，网站应用程式防火墙）绕过手段，对抗未知和变种威胁。 智能终端安全服务可联动边界防护与响应服务，进行威胁分析和封禁外部攻击源，为租户提供最优阻断方案，全方位抵御安全风险。云端采用智能化技术，当攻击发生时，可自动挖掘同一攻击链上所有威胁事件，提供一键快速处置方式。

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图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础

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部署及智能化管理，提升效率，降低网络建设及运维成本。 多租户网络，一网多用 支持多租户网络服务，业务分钟级上线；Wi-Fi/IoT融合架构，多网合一，降低总成本。 CampusInsight智能运维，分钟级故障溯源 基于Telemetry技术，每用户每应用每时刻可视；基于历史和实时数据智能预测网络故障。

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价值描述 父主题： 应用安全介绍

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价值描述 父主题： CA代理服务介绍

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产进行脆弱性评估、漏洞优先级评估、防护有效性评估等多维度评估，全面感知资产状态，及时预警勒索病毒并提供针对性建议，做到智能引导闭环。 全面防护 华为乾坤防勒索解决方案采用云边端一体的创新架构，基于四大立体防护体系和七大检测引擎，全面覆盖企业终端和边界的安全日志采集点，全面感知安全

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安全产品。 提升实效 如图1所示，华为乾坤通过云端的“智能分析+安全专家”快速提升防护实效，满足等保2.0对主动防护、动态防御、整体防御、精准防御的相关要求。 图1 提升实效 智能分析 云端对天关/防火墙提供的日志文件进行智能分析和响应。 全局统筹分析：对日志文件进行全局关联分析，降噪处理，精准识别有效异常事件。

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视可管，Wi-Fi、局域网和广域网间支持设置统一的安全策略。 极简部署，智能运维 设备支持多种即插即用方式开局，适应不同的网络场景，网络策略一键下发，大幅降低网络部署难度，缩短业务上线周期。 出口网关和智能防火墙ALL-in-One，实现网安融合，并提供“小行星”组网，网络架构三

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Agent采用诱饵捕获技术，在病毒入侵初期即可精准识别风险，向云端及时上报异常事件。智能终端安全服务实时同步威胁信息，检出新威胁后及时更新威胁特征库，增强对全网的安全防护能力。 基于海量数据库和智能检测算法，云端能够检出常规签名无法检测到的恶意样本，发现多种WAF（Web Application

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租户价值分析 针对“已销售”的外部客户，对租户价值迁移趋势进行分析，挖掘高价值客户，提升用户收益率。 前提条件 已具备“运营分析”的操作权限。 租户已在数据中心的机房租赁机柜和面积。 操作步骤 选择“运营管理 > 运营分析 > 运营分析”。 单击“租户价值分析”页签。 可选：单击

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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