云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台的价值 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 我的客服

    客服客服 您可以通过WeLink“我客服”寻求帮助。 在“我客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要问题并输出答案。 我客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我客服快捷入口,快速进入“我客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 智能会计平台

    智能会计平台 智能会计平台概述 智能会计平台是系统提供自动生成凭证工具,基本实现方式是根据定义好凭证模板,对业务系统单据生成业务凭证和总账凭证。它与各业务模块紧密集成,能够更加准确、便捷地采集企业经济活动信息;并由系统自动生成凭证,有效提高账务处理工作质量和效率。此外

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  • 产品价值

    产品价值 数据服务主要解决AI开发过程中数据准备效率、数据安全、数据质量等关键问题,降低AI数据准备时间,同时提升AI数据质量,达到高效AI开发目标。 数据丰富,训练集获取耗时节省90% 电信场景覆盖广:专业实验室生成高价值样本,覆盖电信域90%以上典型场景,已有1000多个AI训练集,30000多个网络特征。

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  • 产品价值

    产品价值 数据覆盖全 已覆盖电信领域6个网络子域10种产品70多类网元、300多种设备、沉淀4w多维特征,包括资源、状态、拓扑和体验等类型数据,通过提供5w多属性数据字典,降低开发者理解和使用数据知识门槛。 价值样本多 已发布经过专业 数据治理 训练样本,包含专家经验和专业

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  • 云商店的价值

    云。 完整售前、交易、售后保障体系,让用户无需担忧交易,省心省力。 华为云云商店能给伙伴什么 华为云云商店提供丰富扶持资源,包括服务体系、营销销售支持等。 完善合作伙伴服务体系 华为云云商店完善了包括入驻前、入驻中、入驻后、交易、结算、售后、运营等一套多环节标准化流程,服务云商店合作伙伴。

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  • 什么是对话机器人服务

    数据可控需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点监测智能应答过程。

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  • 客户价值

    时数据智能预测网络故障。 开放平台,应用丰富 通过iMaster NCE-Campus开放接口与其它业务系统(如大数据等)对接,向租户提供客流分析等丰富增值应用服务,实现多行业多应用。 父主题: 云管理网络简介

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  • 价值描述

    价值描述 父主题: 应用安全介绍

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  • 价值描述

    价值描述 父主题: CA代理服务介绍

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  • 客户价值

    估等多维度评估,全面感知资产状态,及时预警勒索病毒并提供针对性建议,做到智能引导闭环。 全面防护 华为乾坤防勒索解决方案采用云边端一体创新架构,基于四大立体防护体系和七大检测引擎,全面覆盖企业终端和边界安全日志采集点,全面感知安全态势,构建纵深防御体系。如图1所示,在深入分析

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  • 客户价值

    在本地防火墙、IPS、漏扫、日志审计等多种传统安全产品。 提升实效 如图1所示,华为乾坤通过云端智能分析+安全专家”快速提升防护实效,满足等保2.0对主动防护、动态防御、整体防御、精准防御相关要求。 图1 提升实效 智能分析 云端对天关/防火墙提供日志文件进行智能分析和响应。

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  • 客户价值

    提供分支/园区网络统一管理和监控能力,设备状态可视可管,Wi-Fi、局域网和广域网间支持设置统一安全策略。 极简部署,智能运维 设备支持多种即插即用方式开局,适应不同网络场景,网络策略一键下发,大幅降低网络部署难度,缩短业务上线周期。 出口网关和智能防火墙ALL-in-One,实现网安融合,并提供“小行星”组网

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  • 客户价值

    Agent采用诱饵捕获技术,在病毒入侵初期即可精准识别风险,向云端及时上报异常事件。智能终端安全服务实时同步威胁信息,检出新威胁后及时更新威胁特征库,增强对全网安全防护能力。 基于海量数据库和智能检测算法,云端能够检出常规签名无法检测到恶意样本,发现多种WAF(Web Application Fi

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  • 价值描述

    价值描述 父主题: CA服务介绍

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  • 产品价值

    业务场景多样化支持核心网、数据中心等电信领域数据生成能力,提供60+业务场景,供用户灵活定制。支持核心网、数据中心等电信领域数据生成能力,提供60+业务场景,供用户灵活定制。数据特征更丰富通过提取商用网络业务特征、用户特征和典型故障模式,基于实验室真实网络设备进行业务模拟,生成故障模式更丰富、业务背景更多样的数据集。通过提取商用网络业务特

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  • 客户价值

    。iMaster NCE-Campus支持强大日志告警功能,提供了丰富设备集中管理手段、故障诊断和巡检工具。基于GIS(Geographic Information System)、拓扑全网站点健康度可视化管理,实现海量分支简易运维,降低现场维护支出。 开放生态 iMaster

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  • 客户价值

    击带来风险。 云端通过“智能分析+安全专家”实现威胁检测和防御能力持续快速升级,云端完成升级后,立即向所有本地天关下发防护策略,同步升级所有本地天关威胁检测和防御能力。通过云端、本地天关协同,实现威胁持续动态检测和全局防御,从而提升防御效果。 四合一全面漏扫 云端提炼多种场

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