智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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智能会计平台 智能会计平台概述 智能会计平台是系统提供的自动生成凭证的工具，基本实现方式是根据定义好的凭证模板，对业务系统的单据生成业务凭证和总账凭证。它与各业务模块紧密集成，能够更加准确、便捷地采集企业的经济活动信息；并由系统自动生成凭证，有效提高账务处理工作的质量和效率。此外

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以基于该模式获得更多的销售分成。 商品营销 将华为公司多年积累的成熟的商品Go to Market能力和经验，沉淀为平台的工具和资源赋能伙伴商品，并与伙伴共享商机，创造更多商业化价值。 持续运营 为伙伴提供经营数据和用户数据等维度的分析能力看板，以及多样灵活的交易结算能力，为伙伴在云商店的稳健经营提供保障。

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产品价值 数据服务主要解决AI开发过程中的数据准备效率、数据安全、数据质量等关键问题，降低AI数据准备时间，同时提升AI数据的质量，达到高效的AI开发目标。 数据丰富，训练集获取耗时节省90% 电信场景覆盖广：专业实验室生成高价值样本，覆盖电信域90%以上典型场景，已有1000多个AI训练集，30000多个网络特征。

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产品价值 数据覆盖全 已覆盖电信领域6个网络子域10种产品的70多类网元、300多种设备、沉淀4w多维特征，包括资源、状态、拓扑和体验等类型的数据，通过提供5w多属性的数据字典，降低开发者理解和使用数据的知识门槛。 价值样本多 已发布经过专业 数据治理 的训练样本，包含专家经验和专业

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设

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数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。

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价值描述 父主题： CA服务介绍

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业务场景多样化支持核心网、数据中心等电信领域数据生成能力，提供60+业务场景，供用户灵活定制。支持核心网、数据中心等电信领域数据生成能力，提供60+业务场景，供用户灵活定制。数据特征更丰富通过提取商用网络业务特征、用户特征和典型故障模式，基于实验室真实网络设备进行业务模拟，生成故障模式更丰富、业务背景更多样的数据集。通过提取商用网络业务特

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。iMaster NCE-Campus支持强大的日志告警功能，提供了丰富的设备集中管理手段、故障诊断和巡检工具。基于GIS（Geographic Information System）、拓扑的全网站点健康度可视化管理，实现海量分支的简易运维，降低现场维护支出。 开放生态 iMaster

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获客、中期交付和后期服务的难题。 专业集成验证：为伙伴应用与开天工业工作台的集成提供专业的技术咨询和集成验证服务，一次验证，华为云生态通用，避免反复集成验证，同时基于开天工业工作台确保验证和生产环境的一致性。 交付效率提升：基于开天工业工作台提供标准客户服务支持，应用生态伙伴聚焦

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击带来的风险。 云端通过“智能分析+安全专家”实现威胁检测和防御能力的持续快速升级，云端完成升级后，立即向所有本地天关下发防护策略，同步升级所有本地天关的威胁检测和防御能力。通过云端、本地天关协同，实现威胁持续动态检测和全局防御，从而提升防御效果。 四合一全面漏扫 云端提炼多种场

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时数据智能预测网络故障。 开放的云平台，应用丰富 通过iMaster NCE-Campus开放的接口与其它业务系统（如大数据等）对接，向租户提供客流分析等丰富的增值应用服务，实现多行业多应用。 父主题： 云管理网络简介

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价值描述 父主题： 应用安全介绍

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价值描述 父主题： CA代理服务介绍

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估等多维度评估，全面感知资产状态，及时预警勒索病毒并提供针对性建议，做到智能引导闭环。 全面防护 华为乾坤防勒索解决方案采用云边端一体的创新架构，基于四大立体防护体系和七大检测引擎，全面覆盖企业终端和边界的安全日志采集点，全面感知安全态势，构建纵深防御体系。如图1所示，在深入分析

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