云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服使用体验调研报告 更多内容
  • 应用场景

    体验。 游戏娱乐 将游戏娱乐中的语音聊天转成文字消息,提升用户阅读效率,提升用户体验。 有声读物 将书籍、杂志、新闻的文本内容转换成逼真的人声发音,充分解放人们的眼睛,在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中,通过将回访内容转换成人声,直接使用语音和客户交流,提升用户体验。

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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  • 通过API使用消息&短信服务

    通过API使用消息&短信服务 短信服务提供短信发送、短信分批发送、接收状态报告,接收上行短信(国内短信)等API接口。获取更多信息,请参见API参考。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • 成长地图

    IDE Online快速开发、部署微服务 准备工作 微服务的开发调试 制作微服务容器镜像 部署微服务容器镜像 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 无法启动实例,重定向到了实例列表 实例已停止 应用进程已正常启动,外部却无法访问 使用Open API创建的实例如何自动安装指定插件?

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  • 产品介绍

    客户签署《华为云采用规划与设计xxx项目_验收报告》。 项目完成验收。 服务交付件 服务项 交付件 云应用平台采用调研与评估服务 《华为云采用调研评估问卷》 《华为云采用应用就绪性分析ARA报告》 云应用平台采用规划与设计服务 《华为云采用规划与设计报告》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。

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  • 使用云工厂咨询与设计服务获得的最终交付件是什么?

    使用云工厂咨询与设计服务获得的最终交付件是什么? 序号 服务活动 交付件 1 云工厂咨询与设计服务 《产业调研分析报告》、《业务需求调研报告》、《云工厂解决方案设计与规划》、《云工厂辅助运营方案设计与规划》 父主题: 关于服务交付

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  • 联接 CodeArtsLink

    道,从而进行数据同步的服务。 产品介绍 产品介绍 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转联接 01 了解 了解联接服务的产品优势和应用场景,有助于您对我们的服务建立初步的认识。 产品介绍 什么是联接 产品优势 应用场景 功能特性 03 使用 学习如何在联接中开始您的实际工作。

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  • 企业软件研发能力诊断

    项目启动 收集企业信息 S R 2 制定计划及调研 制定诊断计划 R S 3 现场调研与访谈 R S 4 制定调研总结 R S 5 诊断报告输出 编写诊断报告草案 R S 6 专家评审 R S 7 诊断报告定稿 R S 8 解读诊断报告 R S 9 验收 客户验收(企业/政府) S

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  • 产品介绍

    服务交付件 服务规格 交付件 验收报告 产品数字化咨询服务-高级咨询专家 《产品数字化规划报告》或《工业软件国产替代规划报告》 《产品数字化咨询服务验收报告》 产品数字化咨询服务-高级咨询专家 《产品数字化规划报告》或《工业软件国产替代规划报告》 产品数字化咨询服务-资深顾问 《产品数字化

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  • 交付流程

    华为提交《项目验收报告》,客户签字确认完成验收 调研评估 对整个系统进行应用架构信息和需求调研,根据调研结果进行分析,给出鲲鹏移植的可行性分析及工作量评估。 华为责任 客户责任 安排调研专家对鲲鹏移植进行宣讲 安排调研专家分析ISV根据调研模板反馈的业务系统调研信息,并给出移植可行性评估

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  • 使用云基础设施采用规划与设计服务获得的最终交付件是什么?

    使用云基础设施采用规划与设计服务获得的最终交付件是什么? 服务项 交付件 云基础设施采用调研与评估服务 《华为云采用调研评估问卷》 《华为云采用平台就绪性分析ARA报告》 云基础设施采用规划与设计服务 《华为云采用规划与设计报告》 父主题: 关于服务交付

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  • 使用华为云Workspace咨询规划服务的获得的终交付件是什么?

    使用华为云Workspace咨询规划服务的获得的终交付件是什么? 服务项 交付件 Workspace安全研发咨询服务-基础版 《企业研发办公现状调研报告》 《业务资源规划指导》 《华为云桌面(公有云)用户迁移数据操作指导》 《华为云桌面(公有云)试点和上量节奏规划》 Workspace安全研发咨询服务-专业版

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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  • 产品介绍

    配套应用现代化理念,给出顶层设计建议和思路 R S 3 应用现状调研 制定调研计划,访谈对象等 R S 提供业务系统相关的信息(包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能) S R 分析调研结果,初步判断企业所需的改进措施,完成应用架构现状分析评估报告 R S 输出调研报告准备研讨 R S 4 应用架构设计

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  • 产品介绍

    客户签署《华为云采用规划与设计xxx项目_验收报告》。 项目完成验收。 服务交付件 服务项 交付件 云基础设施采用调研与评估服务 《华为云采用调研评估问卷》 《华为云采用平台就绪性分析PRA报告》 云基础设施采用规划与设计服务 《华为云采用规划与设计报告》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。

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  • 研发能力调研与诊断

    研发能力调研与诊断 使用ThoughtWorks特有的敏捷成熟度的体系框架,对客户IT现状进行多维度的评估,并定制转型方案及实施计划。 图1 ThoughtWorks AMM(Agile Maturity Model)敏捷成熟度评估 ThoughtWorks有一套已被行业验证的敏捷成熟度体系(Agile

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  • 产品介绍

    根据调研结果和需求分析,完成方案规划设计 项目验收 客户验收 服务交付件 数据管理成熟度诊断 序号 量级 服务活动 交付件 1 规范级 调研 《xx数据管理成熟度诊断报告》 2 诊断报告 3 集成级 调研 4 诊断报告 5 融合级 调研 6 诊断报告 数据管理体系设计 序号 量级 服务活动 交付件 1 规范级 数据管理组织架构设计

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  • 产品介绍

    存储安全技术支持:基于存储安全规划设计服务给出的存储安全优化提升方案,指导客户团队落地。 服务不覆盖范围 客户侧的方案实施工作,包括但不限于:不同系统的集成实施工作。 服务区域 全球。 服务流程 存储安全诊断服务 服务阶段 里程碑说明 需求调研 明确服务目标:调研当前客户的存储服务使用现状与基本诉求,

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  • 产品介绍

    服务内容。 服务不覆盖范围 不包含实施服务服务区域 中国大陆。 服务流程 工业软件工程创新中心咨询服务流程: 服务阶段 里程碑说明 前期启动 计划制定,组织召开项目启动会,各相关参与方交付。宣贯工作计划内容,强调各部门配合等相关要求等。 产业洞察分析 对工业软件产业发展情况分析与统计。

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