产品介绍

服务概述

随着云的优势逐渐被各类企业接受和认可，越来越多的企业逐步将业务系统往云上迁移，企业全面云化的时代已经来临，但是存在企业在首次上云、用云的需求不确定，定位不确定的情况，企业无从寻找全集的专业团队，面向企业无统一入口牵引和架构设计，为了补齐上云迁移解决方案前期的调研、规划与设计的专业服务能力，解决企业上云方案规划和设计的痛点，加速企业上云，华为云推出华为云应用平台采用规划与设计专业服务，通过云应用平台采用规划与设计，让企业认识理解华为云上的架构设计，提升IT人员对云的理解，以支持组织迁移和数字化转型；针对企业当前业务现状，给出企业云上架构设计建议和上云路径，增强企业上云信心。

服务内容

前提条件

• 客户需要提前15天申请云应用平台采用规划与设计专业服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划性。
• 为客户提供云应用平台采用规划与设计专业服务时，如需接入客户业务环境，需获得客户授权才能履行服务内容，同时需要客户侧的人员配合，例如业务现状调研、需求收集、方案设计&评审、方案验收等。

服务范围

1. 服务覆盖范围
   • 云应用平台采用调研与评估服务覆盖范围

     对企业应用进行全方位梳理，剖析应用技术架构，梳理应用间的依赖关系，整理应用的资源清单，结合企业需求，完成应用风险评估、上云迁移复杂度评估以及应用上云路径建议，输出专业的应用就绪性调研评估报告。

   • 云应用平台采用规划与设计服务覆盖范围

     从客户最关心的问题出发-迁移工具选择、迁移过程所需的额外带宽、时间、安全、成本、资源、可行性方面，以成功切换为目标来规划与设计一个最优的应用迁移方案。

2. 服务不覆盖范围
   • 非云应用平台采用规划与设计专业服务范围内的软件设计、改造和安装部署，如客户自行购买的第三方安全软件、应用软件、网络软件等。
   • 云应用平台采用规划与设计的具体方案验证所需的云服务费用，由客户承担，如ER、专线、VPN、CFW、WAF等云服务产品。
   • 云应用平台采用规划与设计的具体方案实施，由后续涉及的云服务进行。
   • 超出云应用平台采用规划与设计专方案范围外的服务，如安全云脑、灾备设计、云服务（大数据、数据库等）资源使用规划等。
3. 服务区域

   中国，亚太。

服务流程

1. 提交服务申请

   客户提出服务申请。

2. 需求沟通确认
   • 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估。
   • 和客户确认需求范围和交付目标。
3. 服务订单确认
   • 根据客户需求进行服务配置。
   • 待客户下单成功后整理正式的实施计划。
4. 调研评估
   • 项目开始正式启动。
   • 完成云采用调研与评估服务。
5. 方案设计
   • 完成云采用规划与设计服务。
   • 整理最终的项目验收材料，交付件。
6. 服务验收
   • 客户签署《云采用规划与设计服务 项目验收报告》。
   • 项目完成验收。

服务交付件

责任矩阵

1. 共同责任
   • 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
   • 双方商定并确认项目管理计划。
   • 双方商定并确认方案内容并评审。
   • 完成合同签订。
2. 华为责任
   • 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   • 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
3. 客户责任
   • 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
   • 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。
4. 责任分工矩阵表

   以下为职责描述案例，可酌情修改。

   • R=责任方/Responsibility
   • S=协助方/Support

   序号	服务流程	工作内容	华为	客户
   1	项目开工会	与客户项目负责人（团队）进行沟通，需求识别收集、建立预期目标、明确咨询流程、内容、交付物对齐、识别干系人、制定工作计划	R	S
   2	理念导入	与客户进行云采用解决方案宣讲，导入理念	R	S
   3	现状调研	通过访谈和问卷调研的方式针对客户企业架构、应用现状进行整体调研，识别各个领域的痛点和挑战，相关文档收集及汇总，现状理解记录	R	S
   4	现状调研确认	客户确认现状调研结果	S	R
   5	分析评估	为客户全面评估企业组织架构、业务架构、应用上云就绪性，根据就绪性评估结果完成企业IT平台评估、应用风险评估、上云迁移复杂度评估以及应用上云路径建议，输出专业的平台、应用就绪性调研评估报告	R	S
   6	分析评估确认	客户确认分析评估报告	S	R
   7	里程碑一《xx项目云采用应用就绪性调研评估报告》和《xx项目云采用平台就绪性调研评估报告》交付件验收汇报	客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑一交付件《云采用规划与设计服务验收报告》后即完成验收	S	R
   8	云采用规划与详细设计	结合《云采用应用就绪性调研评估报告》和《云采用平台就绪性调研评估报告》，帮助客户设计云上部署方案、LandingZone基础方案、云上运维架构、云上安全架构、应用迁移方案、云上可靠性规划方案、成本优化管理方案、迁移割接验证方案以及大数据和数仓迁移规划方案	R	S
   9	规划设计确认对齐	客户确认规划设计报告	S	R
   10	里程碑二《xx项目华为云采用规划与设计报告》交付件验收报告汇报	客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑二交付件《xx项目华为云采用规划与设计报告》后即完成验收	S	R

验收标准

• 支持的验收方式：线下验收&线上验收。
• 验收标准参考：华为按各服务子项提交标准交付件，客户线下签字且盖章《云采用规划与设计服务验收报告》作为服务验收通过依据。