智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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大数据迁移遵循如下的流程： 图1 大数据迁移流程 其中大数据应用的迁移请参考应用迁移上云，本章只对大数据应用迁移的特殊注意点进行描述。 大数据迁移流程每个阶段概述如下： 调研：调研大数据平台的版本和配置信息、数量类型和数据量、任务类型和任务量。 设计：设计大数据的部署架构、数据迁移方案、任务迁移方案和数据校验方案。

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 梳理客户最终确认的流程需求

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部门业务开展过程中的分析指标 为满足业务的开展而设计的对业务场景进行分析的相关指标及计算公式 便于指标的设计和提炼 6 数据共享交互需求 请提供长期与其他业务产生交互的相关数据需求 通过需求梳理，便于后期的数据集成方案的设计 7 部门总结报告、总结报表等 提供部门月度、季度、年度等总结报告和报表相关资料

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数据调研 流程设计 主题设计 逻辑模型 父主题： 数据架构

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数据更新频率 针对不同的刷新周期，制定数据的迁移计划和校验计划。 日刷新/周刷新/月刷新/实时更新 任务执行区间 让数据迁移、数据校验和业务高峰期错开。 离线任务上班前和下班后执行 调研的方法主要是通过当前大数据平台获取，并辅助一些调研访谈进行补充和确认。 父主题： 大数据调研

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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技能组是处理业务的一个单元，可以按照技能组对组内的客服进行业务规则的设置和管理，在对技能组进行设置前，您需要以下准备工作： 设置客服和组前，请先为需要处理工单的客服添加账号。 添加客服账号后，根据您实际业务需求的划分，拟定工单处理的技能组，并进行添加。 创建技能组工单流转范围前，需先创建好要流转的技能组。 添加技能组：通过工单中心

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成可帮助算法能力较弱的技术人员完成后续开发的技术方案报告。简单场景工作量预计不超过17人天 300,000.00 每套 AI算法设计与优化-标准版 对人工智能场景为普通场景的企业或政府单位进行算法设计，形成可帮助算法能力较弱的技术人员完成后续开发的技术方案报告。普通场景工作量预计不超过18人天

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调研管理 引用问卷发布调研任务 入口展示 图1 入口展示 创建调研任务 操作路径：培训-调研-调研管理-新建 图2 创建调研任务1 图3 创建调研任务2 父主题： 培训管理

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Azure认证方式请选择“ID/密钥”。添加凭证所需的信息获取方法请参见如何获取添加Azure凭证所需的信息。 是 区域 选择要发现的源端云平台区域，支持多选。 是 资源类型 在下拉列表勾选主机资源。 是 应用 选择采集到的资源要加入的应用，通过应用可以将资源进行分组管理。如果下拉列表中无应用，按如下步骤创建：

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问卷调研 概述 通过问卷调研的方式，基于华为云专业服务多年的经验积累，为您提供全面的源端架构梳理及资源分析功能。 支持调研的架构包括： 运维架构调研：识别客户在运维流程管理中的痛点与待改进空间，助力客户规划上云后的运维架构设计。 技术架构调研：通过技术架构调研问卷，全面了解客户的计

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等方面的信息。用于后续大数据调度平台的选型和方案设计。 调研现有的大数据任务调度平台的类型，例如Azkaban等，了解它们的特点和适用场景。 调研现有大数据任务调度平台的版本，并了解最新版本的功能更新和改进。 确认任务调度平台是否支持当前使用的大数据框架和技术，例如Hadoop、

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任务数量 调研各类任务的总数量，用于评估任务迁移周期及改造工作量。如：XX调度平台下，Jar任务XX个。 任务更新周期 识别出不同调度平台，不同任务类型的任务更新周期。如：XX调度平台XX类任务月度更新；XX平台XX类型任务每日XX点更新。 任务详细信息 识别出所有任务的详细信息，

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问卷调研 概述 通过问卷调研的方式，基于华为云专业服务多年的经验积累，为您提供全面的源端架构梳理及资源分析功能。 支持调研的架构包括： 运维架构调研：识别客户在运维流程管理中的痛点与待改进空间，助力客户规划上云后的运维架构设计。 技术架构调研：通过技术架构调研问卷，全面了解客户的计

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Azure认证方式请选择“ID/密钥”。添加凭证所需的信息获取方法请参见如何获取添加Azure凭证所需的信息。 是 区域 选择要发现的源端云平台区域，支持多选。 是 资源类型 在下拉列表，勾选需要进行采集的资源类型（采集项）。当前支持采集的云平台和资源类型参见表2。 是 应用 选择采集到的资源要加入的应用，通过应用可

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调研方式 调研方法有很多，企业要结合自身的实际情况，从调研的效率、调研获取信息的完整度和真实度三个方面评估，选择最合适的调研方式。通常情况下，优先推荐CMDB调研法，CMDB中缺少的信息再通过云管平台或调研访谈的方式补齐。 如下是常见的调研方式，建议企业遵循由易到难的调研思路进行

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