调研方式
调研方法有很多，企业要结合自身的实际情况，从调研的效率、调研获取信息的完整度和真实度三个方面评估，选择最合适的调研方式。通常情况下，优先推荐CMDB调研法，CMDB中缺少的信息再通过云管平台或调研访谈的方式补齐。
如下是常见的调研方式，建议企业遵循由易到难的调研思路进行调研。有些服务商可能会提供大量的调研表格让企业反馈，这是低效的、易错的，若企业有类似CMDB等信息化系统，建议优先通过CMDB等信息化系统支持调研。为了安全起见，企业可以提供只读账号让调研人员自行登录CMDB获取信息或者企业直接导出相关信息给调研人员。
序号 | 调用方式 | 适用场景 | 优势 | 不足 |
|---|---|---|---|---|
1 | 现网CMDB平台 | 客户有CMDB平台，且包含应用调用模块 | 所见即可得，高效，可直接获取详细资源清单、数据层-数据层、数据层-应用层关联关系 | 1.有些传统的CMDB系统信息更新不及时 |
2 | 现网云管平台 | 客户有CMP或虚拟化管理平台 | 能够获取准确的资源详情 | 无法获取应用架构、关联关系等信息 |
3 | 现有文档 | 客户有比较完整的设备档案，包括设计文档，实施方案等。 | 可快速获取现网信息 | 文档的及时性和完整性无法保证 |
4 | 安装工具（RDA\第三方） | 客户同意安装工具agent | 可较快获取详细资源清单 | 1.需要客户现网环境安装agent，较敏感； 2.针对数据库、中间件等获取信息较少，且无法获取应用调用关系。 |
5 | 调研访谈 | 客户人力和时间充足，且愿意配合 | 客户业务团队对资源清单及应用调用关系负责 | 1.调研周期不可控； 2.调研信息准确性及完整性不可控 |
不同的调研方式获取信息的效率、完整度和真实度是有区别的，总体来说，CMDB法是最高效的调研方式。
调研渠道 | 应用架构调研 | 技术架构调研 | 方法评估 | ||||||||||
业务 全景 | 业务域 | 业务 系统 | 应用系统模块 | 应用关联关系 | 技术 架构 （整体） | 技术架构 （按业务域打开） | 技术架构 （按业务系统打开） | 技术架构（按应用系统模块打开） | 技术架构（技术组件详情） | 效率 | 完整度 | 真实度 | |
现网CMDB | √ 需整理 | √ 需整理 | √ | √ | √ | √ 需整理 | √ 需整理 | √ 需整理 | √ | √ | 高 | 高 | 中高或高 |
现网云管平台 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | √ | 高 | 低 | 高 |
现有知识库 | √ 可能有 | √ 可能有 | √ 可能有 | √ 可能有 | √ 可能有 | √ 可能有 | √ 可能有 | √ 可能有 | √ 可能有 | √ 可能有 | 高 | 低中高 都有可能 | 低中高 都有可能 |
RDA工具收集 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | √ | 中 | 低 | 高 |
调研&访谈 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | √ | √ | √ | √ | 低 | 高 | 中高 |
