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产品介绍
服务概述
针对制造企业开展产品数字化转型、工业软件国产替代的诉求,华为云基于多年产品数字化变革、国产替代的实践,推出产品数字化咨询服务,提供产品数字化转型、工业软件国产替代方案的战略解读、痛点及挑战分析,协助客户进行方案规划,助力产品数字化转型。
服务内容
服务规格 |
服务内容 |
适用场景 |
---|---|---|
产品数字化咨询服务-资深咨询专家 |
与客户中高层对标,开展企业产品数字化转型业务战略解读、痛点及挑战分析,为客户提供企业产品数字化现状诊断、蓝图规划,包括业务架构顶层设计、愿景和目标、新一代工业软件或XC工业软件国产化解决方案、实施路径等。 |
客户需要借助咨询完成企业产品数字化/工业软件国产化现状诊断、蓝图规划、实现路径的场景。 |
产品数字化咨询服务-高级咨询专家 |
与客户中高层对标,开展企业产品数字化转型业务诉求调研、痛点及挑战分析,为客户提供企业产品数字化现状诊断、新一代工业软件或XC工业软件国产化实施路径规划等。 |
客户需要企业产品数字化现状诊断、新一代工业软件或XC工业软件国产化实施路径规划等。 |
产品数字化咨询服务-资深顾问 |
在工业企业内开展现状的调研访谈,访谈信息整理,汇总现状、问题、痛点、诉求等,输出调研评估报告。 |
企业需要开展现状的调研访谈,输出调研评估报告。 |
前提条件
- 客户需要提前5个工作日申请产品数字化咨询服务,以便评估客户业务目标和服务时间计划性。
- 双方商定确认方案内容,并已完成合同签订。
- 为客户提供产品数字化咨询服务时,获得客户授权才能履行服务内容。
服务范围
- 服务覆盖范围
本服务包括对客户的产品数字化现状开展调研访谈,为客户提供企业产品数字化现状诊断、蓝图规划,包括业务架构顶层设计、愿景和目标、新一代工业软件或XC工业软件国产化解决方案、实施路径等。具体的工作内容如下:
- 调研:通过问卷、访谈、观察等方式,在工业企业内开展调研访谈,了解客户的问题、痛点、需求等。
- 评估:开展企业产品数字化转型业务诉求解读、痛点及挑战分析,为客户提供企业产品数字化现状诊断。
- 设计:根据客户的产品数字化需求和评估结果,为客户提供企业产品数字化现状诊断、蓝图规划,包括业务架构顶层设计、愿景和目标、新一代工业软件或XC工业软件国产化解决方案、实施路径等。
- 报告:将调研、评估和设计的结果和建议,整理成一份详细的咨询报告,提交给客户,并进行沟通和确认。
- 服务不覆盖范围
- 服务区域
服务流程
服务阶段 |
里程碑说明 |
---|---|
需求调研 |
通过与客户充分沟通需求,开展企业产品数字化转型业务战略解读、痛点及挑战分析,输出《产品数字化调研报告》或《工业软件国产替代调研报告》。 |
方案设计 |
结合企业战略目标、业务痛点、技术成熟度以及组织与人才的完备度,通过与客户充分沟通,并给出对应的解决方案。 |
方案输出 |
根据项目目标,输出《产品数字化规划报告》或《工业软件国产替代规划报告》,通过客户评审与验收。 |
服务交付件
服务规格 |
交付件 |
验收报告 |
---|---|---|
产品数字化咨询服务-高级咨询专家 |
《产品数字化规划报告》或《工业软件国产替代规划报告》 |
《产品数字化咨询服务验收报告》 |
产品数字化咨询服务-高级咨询专家 |
《产品数字化规划报告》或《工业软件国产替代规划报告》 |
|
产品数字化咨询服务-资深顾问 |
《产品数字化调研报告》或《工业软件国产替代调研报告》 |
责任矩阵
- 共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 完成合同签订。
- 华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人,因特殊情况导致华为人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后,授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容,不得超出限定范围。
- 客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为云提供的服务。
- 客户必须提供业务系统相关的信息(包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能)。
- 责任分工矩阵表
- R=责任方/Responsibility
- S=协助方/Support
序号
服务流程
工作内容
华为
客户
1
需求调研
通过与客户充分沟通需求,开展企业产品数字化转型业务战略解读、痛点及挑战分析
R
S
2
现状诊断
开展企业产品数字化转型业务诉求解读、痛点及挑战分析,为客户提供企业产品数字化现状诊断
R
S
3
方案设计
结合企业战略目标、业务痛点、技术成熟度以及组织与人才的完备度,通过与客户充分沟通,并给出对应的解决方案
R
S
4
方案输出
根据项目目标,输出《产品数字化规划报告》或《工业软件国产替代规划报告》,通过客户评审与验收
R
S
5
方案评审
客户对方案进行评审,提出意见和建议,确认方案是否满足需求
S
R
验收标准
华为按各服务子项提交标准交付件,客户在华为云官网Console点击确认验收,或线下签字且盖章《xxx产品数字化咨询服务验收报告》作为服务验收通过依据。