云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服使用体验调研报告 更多内容
  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 产品介绍

    根据调研结果和需求分析,完成方案规划设计 项目验收 客户验收 服务交付件 数据管理成熟度诊断 序号 量级 服务活动 交付件 1 规范级 调研 《xx数据管理成熟度诊断报告》 2 诊断报告 3 集成级 调研 4 诊断报告 5 融合级 调研 6 诊断报告 数据管理体系设计 序号 量级 服务活动 交付件 1 规范级 数据管理组织架构设计

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  • 使用云应用平台采用规划与设计服务获得的最终交付件是什么?

    使用云应用平台采用规划与设计服务获得的最终交付件是什么? 服务项 交付件 云应用平台采用调研与评估服务 《华为云采用调研评估问卷》 《华为云采用应用就绪性分析ARA报告》 云应用平台采用规划与设计服务 《华为云采用规划与设计报告》 父主题: 关于服务交付

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  • 产品介绍

    存储安全技术支持:基于存储安全规划设计服务给出的存储安全优化提升方案,指导客户团队落地。 服务不覆盖范围 客户侧的方案实施工作,包括但不限于:不同系统的集成实施工作。 服务区域 全球。 服务流程 存储安全诊断服务 服务阶段 里程碑说明 需求调研 明确服务目标:调研当前客户的存储服务使用现状与基本诉求,

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  • 通过API使用消息&短信服务

    通过API使用消息&短信服务 短信服务提供短信发送、短信分批发送、接收状态报告,接收上行短信(国内短信)等API接口。获取更多信息,请参见API参考。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 体验KooSearch问答

    行业知识类: 对于行业知识类,建议使用前缀匹配,后续可能继续扩展。如:行业知识类-金融:贷款重组的定义是什么? 行业知识类-政务:《国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知》的指导思想是什么? 说明: 未选择分类的先使用知识库检索再进行大模型总结,选中的分类直接使用大模型回答。 搜索增强自定义prompt

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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  • 华为云企业邮箱

    用户端指南 登录 读信 写信 设置 更多 邮箱开通及登录使用 如何开通使用 域名 没有备案,是否可以使用华为云 企业邮箱 ? 邮箱登录地址如何查看? 如何添加新成员,为其开通企业邮箱? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是

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  • 查询报告

    Integer 运行任务ID,即报告ID。启动任务(更新任务状态或批量启停任务)接口,会返回运行任务ID。 最小值:0 最大值:2147483647 case_run_id 是 Integer 运行用例ID,报告管理中的“内外融合当前任务用例列表”接口,使用任务运行id(task_ru

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  • 报告管理

    报告管理 查询报告 查询PerfTest任务离线报告列表 查询用例的AW曲线图 查询用例报告详情 查询任务报告的用例列表 父主题: API

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  • 报告管理

    报告管理 支持在线生成项目报告&提交报告进行审核。您可以在用例管理界面点击“预览报告”,查看该项目的验收详情并生成验收文档。所有验收文档均可在报告管理处查看&下载。 图1 报告预览入口 报告生成 报告预览界面支持一键生成验收文档,支持修改项目报告名称、支持新增测试工具、支持填写项目总结、支持上传附件。

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  • 报告管理

    报告管理 应用场景说明 业务流图 配置报告静态模板 配置报告模板 手动生成报告 查看任务报告

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  • 删除报告

    态势感知 > 分析报告”,进入安全报告管理页面。 图1 删除安全报告 选择目标报告,单击“删除”,弹出删除报告确认窗口。 图2 删除报告确认 单击“是”,返回安全报告管理页面。 父主题: 分析报告

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  • 报告管理

    报告管理 获取主机漏洞扫描结果 父主题: API

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  • 写报告

    报告 根据所设置的报告规则,需要填写报告的人员会看到待提交报告,进入工作报告We码,就可以进行填写和提交。可以选择抄送人,被指定的抄送人也会收到此报告。可以打开 “仅接收人和抄送人可见,不可分享” ,打开后在报告详情页不显示分享按钮,不支持分享。 若设置了提交提醒,系统会在指定

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告的数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据。 报告概览会显示报告的数据详情

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