云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服使用体验调研报告 更多内容
  • 产品介绍

    存储安全技术支持:基于存储安全规划设计服务给出的存储安全优化提升方案,指导客户团队落地。 服务不覆盖范围 客户侧的方案实施工作,包括但不限于:不同系统的集成实施工作。 服务区域 全球。 服务流程 存储安全诊断服务 服务阶段 里程碑说明 需求调研 明确服务目标:调研当前客户的存储服务使用现状与基本诉求,

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  • 产品介绍

    服务内容。 服务不覆盖范围 不包含实施服务服务区域 中国大陆。 服务流程 工业软件工程创新中心咨询服务流程: 服务阶段 里程碑说明 前期启动 计划制定,组织召开项目启动会,各相关参与方交付。宣贯工作计划内容,强调各部门配合等相关要求等。 产业洞察分析 对工业软件产业发展情况分析与统计。

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  • 查询报告

    Integer 运行任务ID,即报告ID。启动任务(更新任务状态或批量启停任务)接口,会返回运行任务ID。 最小值:0 最大值:2147483647 case_run_id 是 Integer 运行用例ID,报告管理中的“内外融合当前任务用例列表”接口,使用任务运行id(task_ru

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  • 报告管理

    报告管理 查询报告 查询PerfTest任务离线报告列表 查询用例的AW曲线图 查询用例报告详情 查询任务报告的用例列表 父主题: API

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  • 删除报告

    态势感知 > 分析报告”,进入安全报告管理页面。 图1 删除安全报告 选择目标报告,单击“删除”,弹出删除报告确认窗口。 图2 删除报告确认 单击“是”,返回安全报告管理页面。 父主题: 分析报告

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  • 报告管理

    报告管理 支持在线生成项目报告&提交报告进行审核。您可以在用例管理界面点击“预览报告”,查看该项目的验收详情并生成验收文档。所有验收文档均可在报告管理处查看&下载。 图1 报告预览入口 报告生成 报告预览界面支持一键生成验收文档,支持修改项目报告名称、支持新增测试工具、支持填写项目总结、支持上传附件。

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  • 写报告

    报告 根据所设置的报告规则,需要填写报告的人员会看到待提交报告,进入工作报告We码,就可以进行填写和提交。可以选择抄送人,被指定的抄送人也会收到此报告。可以打开 “仅接收人和抄送人可见,不可分享” ,打开后在报告详情页不显示分享按钮,不支持分享。 若设置了提交提醒,系统会在指定

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告的数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据。 报告概览会显示报告的数据详情

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告的数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据。 报告概览会显示报告的数据详情

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  • 安全报告

    安全报告 创建/复制安全报告 查看安全报告 下载安全报告 管理安全报告 父主题: 安全态势

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  • 报告管理

    报告管理 应用场景说明 业务流图 配置报告静态模板 配置报告模板 手动生成报告 查看任务报告

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  • 演练报告

    入“演练记录详情”页,在右侧单击“创建演练报告”。 图2 演练记录列表 图3 演练记录详情 进入“演练报告”页面,更新报告名称。 图4 演练报告详情 进入演练报告详情页面,输入演练时长,单击“确认”。 图5 编辑演练时长 在“演练报告”页面,单击“创建改进事项”,输入改进事项相关信息,单击“确认”保存创建改进单。

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  • 获取质量报告业务报告数据

    获取质量报告业务报告数据 功能介绍 获取质量报告业务报告数据 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/quality/report/business/scores 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是

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  • 获取质量报告技术报告数据

    获取质量报告技术报告数据 功能介绍 获取质量报告技术报告数据 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/quality/report/technology/scores 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 管理检测与响应 MDR

    日内与您联系,与您沟通确定服务内容和审核资质。此时,您可以前往"支持与服务> 专业服务 > 我的服务单",查看已购买服务的进展。 快速使用管理检测与响应 快速使用管理检测与响应 02 购买 您可以根据业务需求,灵活选择购买管理检测与响应的服务版本、服务类型和站点个数。 快速购买 购买企业版

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  • 企业软件研发能力诊断

    客户 1 调研 现场调研与访谈 R S 2 制定调研总结 R S 3 诊断报告输出 编写诊断报告草案 R S 4 专家评审 R S 5 诊断报告定稿 R S 验收标准 各服务子项按如下标准提交交付件,客户官网验收确认、签字并盖章《xx验收报告》作为服务验收通过依据。 服务项 交付件

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • WeLink扫码带走功能的使用体验?

    WeLink 扫码带走功能的使用体验? 华为企业智慧屏配套使用WeLink会议服务时,客户可通过 WeLink客户端 进行扫码带走,将批注、白板内容保存到WeLink的云端服务器上。后续可以直接扫描打开,方便快捷。 父主题: WeLink云服务

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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  • Wi-Fi体检

    通过Wi-Fi体检可以快捷地从WiFi覆盖、业务体验、网络安全三方面检测Wi-Fi。适用于不依赖于图纸的测试,可以随时随地检测Wi-Fi,并支持导出报告。 操作步骤 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击“首页”,单击“Wi-Fi体验”下的“开始”,自动启动单点网络验收。

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