云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台的威胁 更多内容
  • 什么是威胁检测服务

    警。 此服务集成了AI智能引擎、威胁情报、规则基线三种检测方式,智能检测来自多个云服务(包含IAM服务、DNS服务 CTS 服务、OBS服务、VPC服务)日志数据中访问行为,去发现是否存在潜在威胁,对可能存在威胁访问行为生成告警信息,输出告警结果。您可通过告警描述对告警信息进行

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  • 威胁检测服务使用

    威胁检测服务使用 步骤一:购买和创建威胁检测引擎 步骤二:配置追踪器

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服云系统等调用,满足智能化交互场景操作。 所有URL中IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 威胁检测服务如何收费?

    服务规格后,威胁检测服务会自动为您购买检测叠加包,额外按需计费。 如果您所购买服务规格(入门包、初级包、基础包、高级包)到期,且未进行续购,MTD将根据您使用情况按需计费。 有关MTD详细计费说明,请参见计费说明。 详细服务资费费率标准请参见产品价格详情。 父主题: 购买咨询

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  • 威胁检测服务-功能总览

    访问者IP或 域名 是否存在潜在恶意活动和未经授权行为并进行告警。此服务集成了AI智能引擎、威胁情报、规则基线三种检测方式,智能检测来自多个云服务(包含IAM服务、DNS服务、CTS服务、OBS服务、VPC服务)日志数据中访问行为,去发现是否存在潜在威胁,对可能存在威胁访问行

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  • 云监控服务 CES

    表,有助于您快速适配您业务场景选择合适资源监控方式和告警通知方式。 产品介绍 什么是云监控服务 云监控服务相关概念 支持监控服务列表 服务优势 03 使用 为您全面展示华为云云监控服务监控面板、主机监控Agent、告警规则和告警通知等功能详细使用方法和步骤。 常用操作 监控面板简介

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  • 华为云会议 Meeting

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 创建智能交互数字人

    单击界面右上角的“发布”,发布数字人智能交互对话。 发布成功后,自动跳转至与数字人智能互动页面,可以体验与数字人互动效果。也可以复制数字人互动页面的网址,分享给其他用户使用。 获取数字人互动页面URL方式还有:进入“我创作 > 智能交互 > 对话项目”页面,单击智能交互对话项目右侧“生成URL并复制”,将URL分享给其他用户使用。

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  • 共享交换平台的部署

    共享交换平台部署 将前端上传至服务器/usr/local/web下前端包 包名为:yunpi-web 将前端包上传至服务器/usr/local/web下 修改/yunpi-web/config文件夹下config.js Vim config.js 修改网关地址 图1 上传 后台服务的启动与配置。

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  • 什么是威胁检测服务?

    什么是威胁检测服务? 此服务集成了AI智能引擎、威胁情报、规则基线三种检测方式,智能检测来自多个云服务(包含IAM服务、DNS服务、CTS服务、OBS服务、VPC服务)日志数据中访问行为,去发现是否存在潜在威胁,对可能存在威胁访问行为生成告警信息,输出告警结果。您可通过告警描

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  • 华为乾坤

    华为乾坤APP 用户体验360 智能调优360 应用保障360 网络健康360 规格清单 云管理网络 华为乾坤APP 02 服务开通 介绍云管理网络服务开通方式,包括试用服务和商用服务开通。 服务开通 03 规划与部署 介绍网络规划和网络部署相关操作。 视频 AP上线(华为乾坤APP)

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  • 华为乾坤提供哪些解决方案或服务

    企业安全防御体系风险和有效性。 云管理网络 向企业网络规、建、维、优,推出全生命周期数字化服务。通过利用云计算、大数据等技术,云管理网络不仅能够在云端实现网络集中化管理,同时,还向用户提供了极简智能网络开局和运维能力,实现了网络生命周期一站式智能化管理。 父主题: 常见问题

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  • 图解智能边缘平台

    图解智能边缘平台

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  • 方案简介

    I算法,结合资产漏洞扫描结果、资产面临威胁事件、威胁信息等,整体评估出风险值,帮助客户全面了解资产存在风险。 云日志审计服务 云日志审计服务是一站式日志数据云端统一管理平台,主要致力于提供事后溯源取证安全能力。通过对日志数据全面解析、管理,对各种安全威胁和异常行为事件进

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 安全云脑与态势感知服务的关系与区别?

    Platform,ISAP)是安全运营分析建模数据中台系统。 支持云服务安全日志数据采集、数据检索、智能建模等功能,提供专业级安全分析能力,实现对云负载、各类应用及数据安全保护。 安全编排与响应(Security Operations Center,SOC)是云上开展安全运营业务活动时对风险要素、威胁、脆弱性做

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  • 开发概述

    场景。 如果您是具备自用营销信息分发平台行业客户,可选择将智能信息模板数据接入自用平台,在自用平台上实现模板预览、模板管理等操作。为此您需要将模板查询API返回JSON数据渲染成适配于自用平台预览视图。 本指南将指导您如何将智能信息模板数据渲染成前端预览视图。

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  • 数字资产链 DAC

    数字资产SDK调用时该如何使用链用户身份? 数字资产链接口当前支撑哪些协议? 用户如何查验(查看)自己购买数字资产(NFT)? 客户需要选择哪个版本? 数字资产编号,数字资产标识,数字资产编码用途和区别 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 关键特性

    应用、策略智能选路。 网络环境监控 支持网络健康度评估、网络问题分析、无线智能去噪。 用户体验保障 支持用户旅程回放、协议回放、用户问题分析。 应用分析 支持全网应用数据监控,保障网络应用畅通无阻。 智能调优 支持智能无线射频调优、智能无线漫游。 边界防护与响应服务 本地网络边界防护

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