云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台的威胁 更多内容
  • 什么是智能边缘平台

    设备地方建立边缘节点,将云端计算能力延伸到靠近终端设备边缘节点,从而解决上述问题。 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳管您边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘能力,联动边缘和云端数据,满足客户对边缘计算资源远程管控、数据处理、分析决策、智

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  • 快速掌控MTD潜在威胁

    述,按照告警等级由高到低优先级进行处理。 受影响资源 受到威胁攻击资源个数。 发生次数 该告警产生次数,可单击切换排序。 首次发生 该告警首次发生具体时间,可单击切换排序。 最近发生 该告警最近一次发生具体时间,可单击切换排序。 单击“标题”列值可查看“结果详情”,如

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  • 威胁检测服务的检测源头是什么?

    威胁检测服务检测源头是什么? 威胁检测服务检测源头是日志,当前支持对接入IAM日志、VPC日志,DNS日志、OBS日志和 CTS 日志进行分析,暂不支持其他类型文件分析。 父主题: 产品咨询

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 配置威胁自动阻断时长

    配置威胁自动阻断时长 背景信息 对于华为乾坤自动下发黑名单,用户可以自定义封禁时长。 操作步骤 登录华为乾坤控制台,选择“ > 我服务 > 边界防护与响应”。 在右上角菜单栏选择“服务配置 > 更多配置”。 配置封禁时长。 图1 威胁自动阻断配置 父主题: 用户指南

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  • 查看重保威胁信息

    创建重保威胁信息。非一级租户仅可查看各类重保威胁信息。 威胁信息中心每日执行定时任务,自动删除已过期来源于AI算法、租户创建、安全运营专家创建威胁信息。 AI算法和威胁信息生产系统生产重保威胁信息,如果关联IP地址相同,按IP地址维度归并为一条,在重保威胁信息详情“来源”中标注其多源头。

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 对话机器人-功能总览

    流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域:

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    测试套件中没有用例 用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何访问对话机器人服务

    如何访问对话机器人服务 公有云提供了Web化服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求API(Application programming interface)管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台对话机器人服务集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API

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  • 下载威胁信息库

    下载威胁信息库 背景信息 威胁信息库将特定威胁信息打包成库文件形式进行发布。华为乾坤管理员可在此页面获取IP地址、域名、IP地理位置等离线信息文件,手动导入或者加载到华为乾坤中,实现离线升级。 威胁信息库是华为乾坤固有功能,不受单服务License控制,对所有已成功注册华为乾坤帐号的用户免费开放。

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服云系统等调用,满足智能化交互场景操作。 所有URL中IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 威胁检测服务的检测对象是什么?

    威胁检测服务检测对象是什么? 威胁检测服务检测对象为账号和云负载(云上资源或服务)。 父主题: 产品咨询

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  • 华为云会议 Meeting

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 威胁检测服务-功能总览

    访问者IP或域名是否存在潜在恶意活动和未经授权行为并进行告警。此服务集成了AI智能引擎、威胁情报、规则基线三种检测方式,智能检测来自多个云服务(包含IAM服务、DNS服务、CTS服务、OBS服务、VPC服务)日志数据中访问行为,去发现是否存在潜在威胁,对可能存在威胁访问行

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  • 威胁检测服务如何收费?

    服务规格后,威胁检测服务会自动为您购买检测叠加包,额外按需计费。 如果您所购买服务规格(入门包、初级包、基础包、高级包)到期,且未进行续购,MTD将根据您使用情况按需计费。 有关MTD详细计费说明,请参见计费说明。 详细服务资费费率标准请参见产品价格详情。 父主题: 购买咨询

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 共享交换平台的部署

    共享交换平台部署 将前端上传至服务器/usr/local/web下前端包 包名为:yunpi-web 将前端包上传至服务器/usr/local/web下 修改/yunpi-web/config文件夹下config.js Vim config.js 修改网关地址 图1 上传 后台服务的启动与配置。

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