云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台的威胁 更多内容
  • 处置威胁事件

    处置威胁事件 事件概览 外部攻击源 失陷主机 恶意文件 父主题: 用户指南

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  • 查询威胁情报详情

    Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 请求成功响应信息 400 请求失败响应信息 错误码 请参见错误码。 父主题: 威胁情报管理

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  • 什么是智能边缘平台?

    什么是智能边缘平台智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳管用户边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘能力,联动边缘和云端数据,满足客户对边缘计算资源远程管控、数据处理、分析决策、智能诉求。同时,在云端提供统一边缘节点/应用监控、日志采集等

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  • 成长地图

    办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造重要功能 畅享办公必备消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话、红包,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效会议体验 WeLink 语音会议、视频会议,让你拥有更流畅沟通体验 个性化We码开放平台

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  • 查看威胁信息概览

    展示用户主动查询和边界防护与响应服务主动防御,两种使用场景下威胁信息查询统计。 客户威胁分析 展示用户查询命中威胁信息数据。 TOP5威胁类型查询分布 展示近7/30天用户主动查询威胁信息类型分布状况。 TOP5攻击源IP区域分布 展示近7/30天内,威胁信息中攻击源IP地理位置分布状况。 猜您关注 IPS(Intrusion

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  • 威胁态势大屏

    网络日志攻击来源分布 近7天 每小时 近7天弹性公网IP被攻击情况,按照攻击源IP进行聚合统计,按照聚合后统计次数由多到少取前五名。 Top5 应用告警攻击来源分布 近7天 每小时 近7天网站被攻击情况,按照攻击源IP进行聚合统计,按照聚合后统计次数由多到少取前五名。 图5 攻击来源分布

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  • 查看威胁事件

    边界防护与响应”。 在右上角菜单栏选择“威胁事件”,可以查看到已经上报到华为乾坤威胁事件,此时说明华为乾坤能够正常接收设备威胁日志。 查看后即可在华为乾坤控制台处理安全事件,具体操作请参见《用户指南》中“处置威胁事件”章节。 父主题: 部署指南

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  • 查看威胁信息预警

    查看威胁信息预警 操作步骤 登录华为乾坤控制台,选择“ > 我服务 > 威胁信息服务”。 在右上角菜单栏选择“安全研究”,查看威胁预警列表。 父主题: 用户指南

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  • 智能边缘平台的主要使用场景

    智能边缘平台主要使用场景 智能边缘平台主要应用于时延敏感型业务、带宽敏感型业务、安全性和合规性要求高业务等场景,包括但不局限于以下典型应用场景: 工业视觉场景 工业制造预测性维护场景 父主题: 基本概念

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  • 威胁检测服务总览

    图1 威胁检测服务首页 查看服务简介。服务简介包含威胁检测服务服务简介,包含服务介绍和架构。 当您所在Region未购买威胁检测服务时,服务简介下方会出现未购买服务提示,如图2所示,您可以单击“立即购买”进入服务购买界面,购买该服务。 图2 未购买服务 当您所在Regi

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  • 智能边缘平台 IEF

    None 服务介绍 智能边缘平台 IEF 智能边缘平台为企业提供边、云协同一体化边缘计算解决方案 02:34 智能边缘平台服务介绍 操作指导 智能边缘平台 IEF 使用IEF实现边缘 人脸识别 10:49 使用IEF实现边缘人脸识别 智能边缘平台 IEF 使用IEF实现边缘人脸识别

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 在线客服设置

    客户申请了,具体情况可以咨询腾讯客服了解。建议您改用其他客服咨询方式,例如微信客服展示微信二维码。 填写好客服列表后,可在【联系方式】和【工作时间】选项中,设置客服联系方式、在线时间。点击保存就完成了在线客服模块添加。 图5 设置在线客服联系方式和工作时间 设置客服的联系

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 图解智能边缘平台

    图解智能边缘平台

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  • 自助服务

    自助服务 智能客服 常见问题 无法登录到Windows云服务器怎么办? 无法登录到Linux云服务器怎么办? 云服务器备份如何收费? 不同场景安全组应该怎么配置? 按需付费弹性云服务器关机后还会计费吗? 如何将弹性云服务计费方式由“包年/包月”改为按需付费? 如何扩容云硬盘?

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  • 什么是智能边缘平台

    设备地方建立边缘节点,将云端计算能力延伸到靠近终端设备边缘节点,从而解决上述问题。 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳管您边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘能力,联动边缘和云端数据,满足客户对边缘计算资源远程管控、数据处理、分析决策、智

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  • 获取租间信息

    Fabric接口对应AK和SK。 在云客服开放业务中, Web客服接口、移动双向回呼接口、座席信息查询接口均通过API Fabric部件对外提供服务,因此需要获取相应AK、SK,来完成后续开发。 CC-CMS、CC-FS和CC-iSales接口对应AK和SK。 在云客服开放业务中,

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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