云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服快捷回复短语 更多内容
  • 数据总览

    访问数:指定时间段内用户和智能问答机器人问答会话的个数,每唤起一次机器人即为一个访问数。 独立用户数:指定时间段内不同用户访问智能问答服务的用户个数。 平均对话轮数:指定时间段内每个用户平均与问答机器人对话的轮数,其计算公式为:用户与问答机器人进行问答的总次数/指定时间段内用户访问智能问答机器人的总次数。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 技能简介

    大提高智能对话系统配置的效率,提升多轮对话的效果,降低开发者的配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图的方式,模拟真实的对话场景,来完成灵活的多轮对话功能。 新建条件判断节点 新建信息收集节点 新建接口调用节点 新建对话回复节点 新建知识库回复节点 异常回复 检测对话流程

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    KooMessage 智能信息和普通短信的区别是什么? 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素,支持浏览器内置访问、LBS、AP

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 举报评论,举报回复

    举报评论,举报回复 功能介绍 举报评论,举报回复 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/marketplace/extension/evaluation/accusation

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 使用CodeArts Snap生成代码

    Snap支持通过快捷键在IDE中触发根据代码上下文生成代码,也可以在研发对话窗口使用代码注释或自然语言描述生成代码。 CodeArts Snap支持生成Java、C、C++、Python、JavaScript等主流编程语言代码,示例以Java语言为例。 使用快捷键通过上下文生成代码

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 步骤4:创建并配置底部菜单

    菜单内容 单击该菜单后,触发的动作类型。 回复消息:用于回复信息。终端用户单击该菜单后,会从用户手机端发一条消息到服务号,这个消息的内容即菜单名称。若设置了关联消息或者关联对话,服务号会将关联的消息发送到终端用户手机端或者进入关联的智能AI对话中。 打开链接:指示本地浏览器打开一

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品功能

    产品功能 华为 云消息 &短信服务的功能如下: 服务种类 特点 支持上行短信 国内短信支持接收用户回复短信。 支持单发和群发短信 支持单发短信,也支持使用群发助手发送短信。可参考使用群发助手。 支持防盗刷和发送频率限制功能 支持短信使用情况监控,有效预防验证码短信被盗刷和用户退订风险。可参考发送频率限制和防盗刷限制。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊

    在控制台,使用“对话体验”功能时,机器人回复属于“兜底”。调用/v1/{project_id}/qabots/{qabot_id}/chat接口,同样的问题,机器人回复为“闲聊”。 原因 调用API时,请求参数chat_enable可以控制是否启用闲聊语句进行回复。参数默认为false,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何制作底部菜单

    配置底部菜单后,在ChatBot服务号底部单击左侧菜单图标,右侧会出现该服务号的快捷菜单,底部菜单可关联某5G消息或者智能对话。 图1 菜单样例 前提条件 参考如何制作5G消息内容,已创建好菜单关联的5G消息。 参考如何通过关键词匹配创建智能对话,已创建好菜单关联的智能对话。 配置菜单 这里介绍如何配置菜单,带有底

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 工作项快捷键

    工作项快捷快捷键功能为用户提供了快捷操作方式,包括卡片显示、录入工作项、浏览工作项和处理工作项的快捷操作方式。 快捷键功能仅针对进行看板项目操作时使用。 快捷键查看入口 在“工作项”页面,单击“更多 > 快捷键”进入快捷键指引页面。快捷键分为: 卡片显示快捷键 录入工作项快捷键 浏览工作项快捷键

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建We码快捷方式

    创建We码快捷方式 HWH5.shortcut 支持版本>=10.0.2 可创建We码快捷方式至桌面(仅安卓)。 请求参数 无。 返回说明 无。 请求示例 ES6版本 · HWH5.shortcut().catch(error => { · console

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 常用快捷提示词指令

    常用快捷提示词指令 单击会话列表上的按钮,创建与数智员工的新会话。 点击,在出现的输入常用的提示语。 在对话框输入“/”,会弹出常用的提示语 图1 常用快捷提示词界面 父主题: 实施步骤

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 快捷打卡如何打开/关闭?

    快捷打卡如何打开/关闭? 您好,开启/关闭快捷打卡的路径为:“ WeLink >业务>考勤>设置>个人>开启/关闭快捷打卡”。 1.开启后,在设置的上班打卡时间之前只要进入打卡页面,就会自动打卡,开始上班之后就不会启动快捷打卡了。 2.可支持固定班制和排班制,自由打卡班制不支持快捷打卡。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 短消息快捷键

    短消息快捷键 支持下挂场景的预览、修改、解冻和冻结。 在“短消息快捷键配置”界面可以查看下挂场景的详细信息;可以通过条件筛选搜索需要展示的场景列表。 创建短消息快捷键 进入KooMessage云消息服务控制台,在左侧导航栏总览列选择“智能信息服务号 > 短消息快捷键”,进入到“短消息快捷键配置”页面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 修改快捷键方案

    修改快捷键方案 您可以在键盘快捷方式编辑器中通过两种方式修改默认的快捷键。 方式1:右键单击您想要修改的快捷键,选择更改键绑定菜单。 方式2:双击该快捷键方案所在的行,在唤起的弹窗中输入想要绑定的新快捷键: 父主题: 默认键绑定

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 提问(在制定的会话中)

    是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了