开放的生态，提供开放插件标准和插件市场 兼容业界最广泛使用的插件标准，提供独立的插件市场。 支持注册发布商，支持插件开发所需的开放标准、开源框架、打包工具和插件全生命周期管理。 父主题： 产品优势

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华为云 WeLink ，融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等，打造企业数字化办公协作平台，实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造的重要功能 畅享办公必备的消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话，带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效的会议体验 WeLink语音会议、视频会议，让你拥有更流畅的沟通体验

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文件中的项目名称一致。下面以 extranet 为例，下面所有提到的 extranet 项目按照实际情况进行修改。 镜像名称：使用流水线构建完成之后的镜像地址。 镜像版本：按照实际情况选择。 配置修改 所有的配置文件都通过配置文件覆盖的方式进行配置，一定要在原来的配置文件的基础上

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开放能力 AI视频协同提供的能力： 视频协同页面 页面左侧为组织树，默认展示当前登录用户的组织。 页面右侧iframe嵌入ISDP+的智能监控页面，url通过AI视频页面参数定义接口获取。 单击组织名称，右侧加载该组织下的设备，调用根据组织查询组织下的设备接口，接口返回设备id，

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开放API 创建API分组 创建负载通道（可选） 创建API 调试API 创建发布环境和环境变量（可选） 发布API 绑定 域名 配置API授权（可选） 父主题： 服务集成指导（旧版界面）

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FDI任务是否支持清空目标表？ 子用户创建的FDI任务，其他子用户是不可见的吗？ 对API的修改是否需要重新发布？ API发布到不同环境后，会调用不同的后端服务吗？ 为什么我的设备不能接入LINK？ LINK支持哪些通信协议？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！

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POST：请求方法，需替换为获取API的调用信息中获取的请求方法。 {Address}：请求地址，需替换为获取API的调用信息中获取的域名地址。 API调用场景 API请求参数配置 使用域名调用API 使用服务分配的调试域名或服务绑定的域名调用API，无需另外配置。 使用IP调用DEFAULT分组的API A

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最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

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最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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语音回呼API 语音通知API 语音验证码API 更多 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 语音通话有哪些可自定义的呼叫提示音？ 如何订购并开通语音通话服务？ 语音通话中来电显示什么号码？ 想要指定自己的语音通知模板，需要遵循哪些配置规则？ 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ，有问题欢迎随时求助哦！

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开放函数API 创建函数后端 发布函数API 绑定域名 配置调用授权（可选） 父主题： 服务集成指导

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开放数据API 接入数据源 创建数据后端 发布数据API 绑定域名 配置调用授权（可选） 父主题： 服务集成指导

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智能机器人”，查看是否能打开对应页面。能打开，说明已经开启了智能机器人特性，可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能，还需“ TTS 数”和“ASR数”有值，大于0。 智能识别 具有智能机器人特性（参见上一行） “特性 > 智能识别”的开关可设置为。 父主题： 开发前准备

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企业如需使用语音直接交互的自助服务，或文字交谈机器人，可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导，对座席的话术是否包含敏感词进行警示，也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供的座席工作台的企业，可直接使用OIAP的REST

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开放平台接口 快速入门 服务端API 前端API 连接器使用指导

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调试APIG创建的API 验证 API服务 的功能是否正常可用。 配置API的发布环境和环境变量（可选） API可以同时提供给不同的环境调用，如生产、测试或开发。 发布APIG创建的API 把API发布到环境中，API只有在发布到环境后，才支持被调用。 父主题： 开放API

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开放协议接入 LwM2M/CoAP协议接入 HTTPS协议接入 MQTT(S)协议接入 父主题： 设备接入

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