云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服开放的通知 更多内容
  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 成长地图

    通过API网关将企业内部服务能力以标准API形式开放给合作伙伴,与合作伙伴共享服务和数据,达成深度合作,构建企业共赢生态。 使用API网关开放服务 使用API网关开放云容器引擎工作负载 使用专享版API网关开放本地数据中心服务能力 06 开发指导 API网关为客户端提供Jav

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  • 通知类智能信息模板制作规范

    各手机厂商通知智能信息模板终端样例差异 图1 各手机厂商一般通知和增强通知智能信息模板终端样例 通知智能信息模板设计规范 图2 一般通知智能信息模板设计规范 图3 增强通知智能信息模板设计规范 图4 行程类智能信息模板设计规范 图5 火车票通知、汽车票通知、飞机票通知和飞机行程通知类智能信息模板设计样例

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  • 成长地图

    生技术核心 智能边缘平台视频指导 通过真实案例演示智能边缘平台使用方法 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 方案概述

    ,从而提高视频真实感和可信度。 丰富形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷咨询服务,同时也能够减轻企业客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可

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  • 创建一个问答机器人

    创建一个问答机器人 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。 目前提供智能问答机器人版本有基础版、高级版、专业版和旗舰版,您可根据自己业务需求,选择购买适合机器人版本。 在使用过程中,接口调用费用需额外付费,您也可以选购接口调用套餐包,套餐包费用比单次调用费

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  • 应用场景

    本文将为您介绍华为 云消息 &短信服务典型应用场景。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 验证码短信 发送携带数字验证码内容短信。验证码位数可根据需求配置,满足企业不同业务诉求。 用于用户注册、用户登录、转账和密码找回等场景。 通知短信 发送携带通知类内容短信,不支持接收短信。支持大容量高并发,安全有保障。

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  • 成长地图_需求管理

    如何开好敏捷回顾会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建智能问答机器人

    创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • 成长地图

    系统和准确地使用 RAM 服务。 产品介绍 什么是 资源访问管理 产品优势 约束与限制 支持共享服务和资源类型 基本概念 权限管理 03 使用 您可以使用RAM服务共享您资源,也可以接受或拒绝其他账号共享邀请,还可以基于组织共享资源。有助于您降低资源管理复杂度,减少运营开销,且确保了资源配置的一致性。

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  • 开天集成工作台 MSSI

    Integrators,MSSI)是面向应用开发者和API开发者,提供基于元数据可扩展集成平台,打造开放、共生、智能、协同技术标准体系,从而降低应用间集成工作量,并沉淀多种集成资产,如连接器、领域信息模型资产等平台。 了解 图说MSSI 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MSSI

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  • 成长地图

    Cactus勒索病毒分析与防护建议 剖析Cactus勒索病毒攻击方式,并提供针对性防护建议。 隐藏型恶意挖矿程序分析 针对隐藏性恶意挖矿程序进行分析 浅谈如何应对LockBit勒索事件 介绍对于热点LockBit勒索事件如何进行防护。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 如何修改告警通知的通知项?

    企业安全服务实时监测主机中安全情况,能监测到攻击者入侵主机行为,接收实时告警通知能快速处理攻击者入侵主机行为。 由于实时告警中通知内容紧急度较高,如果您使用“消息通知服务”,接收告警通知,建议您选择“订阅终端”配置为“短信”“消息通知服务主题”。 选择设置告警方式

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  • 如何修改告警通知的通知项?

    如何修改告警通知通知项? 开启主机安全防护后,如果您不想收到HSS某项告警通知,您可以屏蔽不想接收告警事件。屏蔽后,无论是否有风险,您都只能登录管理控制台自行查看,无法收到告警短信或邮件。 修改告警通知通知项 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”,单击,选择“安全合规

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  • 接口概述

    知识库接口 即CC-iKBS接口。 可以通过这类接口实现查询知识详情与查询知识列表等业务。 机器人管理接口 即OIAP(智能助手平台)接口。 可以通过这类接口实现查询领域、对话、管理问答与管理问答组等业务。 网页客户端接入接口 即网页客户端接入接口。 可以通过这类接口实现用

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  • 创建智能交互数字人

    单击界面右上角“发布”,发布数字人智能交互对话。 发布成功后,自动跳转至与数字人智能互动页面,可以体验与数字人互动效果。也可以复制数字人互动页面的网址,分享给其他用户使用。 获取数字人互动页面URL方式还有:进入“我创作 > 智能交互 > 对话项目”页面,单击智能交互对话项目

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  • 代码托管 CodeArts Repo

    基于Git实践,用于帮助已经掌握或想要掌握Git开发者,更好应用Git,以及更好将Git与CodeArts代码托管服务结合应用。 最佳实践 Git On CodeArts Repo 05 API 通过CodeArts Repo开放丰富API和调用示例,您可以使用并管理仓库、仓库成员、分支等。

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  • 华为云差旅服务

    提供详细开发文档,开放丰富API服务接口,帮助您快速对接。 API参考 开发前必读 02 购买 提供详细计费说明和快速购买路径,帮助企业快速了解&选择不同类型和规格细分服务;针对企业差旅业务流程各场景,为企业提供开通配置、系统对接等量身定制一站式差旅服务。 计费模式 计费说明

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  • 开放接口示例代码

    开放接口示例代码 具体操作请参考《云商店开放接口示例工程》,路径如下: 父主题: 云商店开放接口指南

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