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座席工作台介绍 音视频工作台 在线交谈工作台 父主题： 客服座席指南

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在线交谈工作台 在线交谈工作台支持如下两种打开方式： 通过单击“在线交谈工作台”菜单，手动打开在线交谈工作台。 在线交谈工作台在座席使用“多媒体”类型技能队列签入后自动打开。 在线交谈工作台界面如图1所示。 图1 在线交谈工作台 在线交谈工作台中Web渠道通话，用户侧发送附件，座席侧单击“接收”，即可下载导出附件。

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构，实现应用的快速构建和上线，持续提升用户体验。 访问集成工作台 当您需要进行快速开发程序时，可访问集成工作台。 访问方法如下： 在开天工业工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理 > 集成工作台”，即可访问集成工作台。 父主题： 管理员指南

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概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的

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操作指导 开天企业工作台 MSSE 工作台的开通和配置 01:15 开通企业工作台 开天企业工作台 MSSE 用户工作台入门使用介绍 01:43 用户工作台使用介绍 开天企业工作台 MSSE 自定义配置企业web门户 08:52 自定义配置企业web门户 开天企业工作台 MSSE 自定义配置企业登录页

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智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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一个问答机器人。 步骤1：购买机器人 步骤2：新建语料 步骤3：对话体验 步骤4：调用问答接口 步骤5：问答机器人运营 步骤1：购买机器人 在使用智能问答机器人之前，您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后，您可以通过问答机器人列表，查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。

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学生工作台功能 进入课程 作业 父主题： 实施步骤

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构，实现应用的快速构建和上线，持续提升用户体验。 访问集成工作台 当您需要进行快速开发程序时，可访问集成工作台。 访问方法如下： 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理 > 集成工作台”，即可访问集成工作台。 父主题： 管理员指南

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开天企业工作台 开天企业工作台（MacroVerse SmartStage for Enterprises，MSSE）是企业一站式数字化工作台，是企业应用的统一门户，为企业提供了用户、组织的统一管理，应用的统一管理和授权及应用间的单点登录，解决企业内应用管理和用户不统一的问题，提

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配置翻译工作台 在翻译控制台页面，可以新增、删除、编辑系统支持的语言。进行删除操作前，请确认该语言已处于禁用状态。 新增语言 参考登录管理中心中操作，登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中，选择“系统管理 > 国际化 > 翻译工作台”，单击“新建”。 配置相关参数，单击“保存”。

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智能问答机器人简称 QABot ，可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问答机

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创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”，如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面，依次设置形象、背景和声音。

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如何设计一个精品架构 03 入门 弹性云服务器（Elastic Cloud Server）是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的云服务器。 登录云服务器 什么是E CS 创建容器应用基本流程 初始化数据盘 什么是ECS 创建容器应用基本流程 05 实践 弹性云服务器（Elastic Cloud

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图2 租户详情 客户概览：支持查看客户健康度、工单统计、客户信息、未完成任务、跟进记录、联系人和服务小组。 编辑客户信息：单击页面右上角“编辑”，可修改当前客户信息，包括客户分类、服务状态、对接情况等。 未完成任务：支持新建、查看任务，详细信息请参见任务管理。 跟进记录：单击页面

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对接工业工作台流程 SaaS类商品在云商店购买应用之后绑定组织会自动触发新增租户、应用、全量组织机构的同步事件。 应用绑定企业租户后对接工业工作台流程如下： 图1 对接工业工作台流程 父主题： 应用绑定企业租户后对接工业工作台

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如何体验智能问答机器人？ 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题： 智能问答机器人

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基本概念 数字化制造基础服务 什么是数字化制造基础服务 产品优势 应用场景 权限管理 工业软件SaaS服务中心 什么是工业软件SaaS服务中心 产品优势 应用场景 权限管理 02 购买 您可以根据业务需求，针对不同的应用场景灵活选择，购买工业数字模型驱动引擎不同类型的服务及配置。 快速购买

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全量导入完成后，单击界面右上方的“对话体验”，输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功，示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题： 创建智能交互数字人（华为云CBS）

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