云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服工作台 更多内容
  • 开天集成工作台 MSSI

    0支持公共连接器 公共连接器是指开天集成工作台提供的官方、预集成的连接器。 公共连接器适用范围:所有开通了集成工作台的用户都可以使用。 公共连接器包含:内置类、华为类、生活服务类。 支持区域: 华北-北京四 内置类连接器 华为类连接器 生活服务类 OBS 2.0支持API生命周期

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 开天企业工作台 MSSE

    圆桌(RoundTable)是一个智能化云办公平台,致力于打造企业数字化的业务即IT融合平台,降低企业流程应用开发门槛,提升企业员工办公效率。包含了业务流构建平台、个人工作台、模板市场等功能。 支持区域: 华北-北京四 产品优势 应用场景 计费说明 基本概念 企业工作台 企业工作台包含门户管理、组

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  • 企业工作台快速入门

    企业工作台快速入门 初级入门 进阶实战

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  • 集成工作台绑定域名

    集成工作台绑定 域名 进入云解析 - 控制台 (huaweicloud.com),点击管理解析(步骤1-步骤4为华为云购买的域名添加CNAME记录集步骤,其他网站购买的域名可参考文档添加) 点击添加记录集 新开一个页面进入集成工作台,点击API分组-api_flow,复制子域名 类

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  • 对接工业工作台流程

    对接工业工作台流程 License类应用在应用注册中心ISV绑定企业租户,会触发新增租户、应用、全量组织机构的同步事件。 应用绑定企业租户后对接工业工作台流程: 图1 应用绑定企业租户后对接工业工作台流程 父主题: 应用绑定企业租户后对接工业工作台

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  • 音视频工作台

    通过文本形式展示实时转写的客户与座席的交谈内容。当开启“只看客户”开关后,只展示转写的客户侧内容。 “实时转写”页签需要开启智能识别开关才能在音视频工作台展示。具体配置请参考《AICC-操作指南-FAQ》手册中的“人工服务常见问题 > 如何开通实时转写能力”章节内容。 历史接触 关闭客户中心特性后才可见。 根据时

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 行业生态工作台

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 开天工业工作台 MIW

    云容器引擎简介 云容器引擎 CCE 服务介绍 03:23 云容器引擎服务介绍 操作指导 开天工业工作台 MIW 工作台的开通和配置 01:46 开通开天工业工作台 开天工业工作台 MIW 应用管理之一:如何添加应用 04:16 如何添加应用 开天工业工作台 MIW 应用管理之二:如何配置应用

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  • 登录app端用户工作台

    登录app端用户工作台 本节将指导您如何登录用户工作台app门户及使用应用。 前提条件 您已经在企业内且账号允许登录,添加用户详情请参考添加企业成员。 您已下载并安装“开天工作台”app。您可以访问开天工作台-华为云官网单击“移动端下载”进入下载页扫码下载安装包。 操作步骤 开天

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  • 登录app端用户工作台

    登录app端用户工作台 本节将指导您如何登录用户工作台app门户及使用应用。 前提条件 您已经在企业内且账号允许登录,添加用户详情请参考添加企业成员。 您已下载并安装“开天工作台”app。您可以访问开天企业工作台-华为云官网单击“移动端下载”进入下载页扫码下载安装包。 操作步骤

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • SaaS服务中心工作台

    SaaS服务中心工作台 登录工业软件SaaS服务中心企业管理业务面 退订组织

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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