运营工作台介绍

前提条件

成功登录华为乾坤控制台。

背景信息

支持MSP在华为乾坤云平台上管理、运营自己的客户。MSP能全面了解客户的全生命周期，提供有力的数据支撑各阶段的IT作业。MSP可以查看客户画像，对客户群有更深刻的认知，支撑经营分析与客户拓展等。

首页介绍

• 整体信息概览：页面上方可以查看当前账号下客户信息概览，支持按月度、季度和年度查看。
  • 健康状态分布：查看当前租户健康状态分布情况。
  • 客户分级统计：查看当前高端客户、大客户、中客户、小客户等分级统计情况。
  • 客户数统计：查看当前待续费客户、已流失客户、待转商客户和未转商客户的数量。
• 我的客户：
  • 创建租户：单击租户列表右上方“创建”，可创建自建租户。具体操作请参见创建租户账号。
  • 搜索租户：在租户列表上方搜索框内输入租户/公司名称，单击图标或按回车键搜索。或单击租户列表上“高级搜索”按条件搜索租户。
  • 帮助租户申请服务试用：单击租户列表右上方“申请试用”，填写租户名称、试用产品、企业名称、申请人姓名、申请人电话、申请原因等，单击“确定”完成试用申请。
  • 导出客户：单击租户列表右上方“导出”，会自动下载当前所有租户信息。
  • 查看客户信息：单击租户列表右上方“全部客户”，可以查看当前全部客户信息，详细信息请参见客户中心。
  • 查看租户详情：单击租户列表中租户名称，可查看当前租户标签和详情信息。
    图2 租户详情

    

• 任务管理：页面右侧展示任务管理页面。
  • 新建任务：单击页面上“新建”，填写业务主题、任务标题、执行人、截止时间、优先级等相关信息，单击“确定”完成任务创建。
  • 任务管理：单击页面上“全部任务”，可以查看当前全部任务以及自己名下的任务。
    • 任务搜索：在列表上方输入客户/执行人名称，单击图标或回车键进行搜索。或单击页面上“高级搜索”按条件搜索任务。
    • 任务详情：单击任务列表中任务名称，可以查看当前任务详情，包括优先级、截止时间、执行人等信息。
    • 添加跟进：单击列表中“添加跟进”，可添加跟进记录。
    • 完成任务：单击列表中“完成任务”标记已完成任务。