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我的客服
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方案概述
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对话机器人服务
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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多
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问答模型训练（可选）
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可以在历史版本列表中查看。 上线模型 创建好的模型，需要发布上线，才能生效。发布指定模型后，会替代当前的线上模型版本。 在模型管理页面，在需要上线的版本的操作列单击“发布上线”。 图4 发布上线 在“上线模型”对话框中，确认模型信息后，单击“确认”上线模型。 图5 确定发布 调整阈值
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对话机器人服务适用哪些场景
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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类
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进入云客服
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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南
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客服座席指南
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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息
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方案概述
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应用场景 随着各行各业服务意识的增强，客服系统被广泛使用，随着互联网智能技术的更新迭代，客服人员对客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下： 办公环境固定，无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高，升级迭代慢。 部署上线周期长，容易错过业务高峰。 系统功能不稳定，出问题后影响公司业务。
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获取租间信息
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ModelArts
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ModelArts专题 了解ModelArts 华为云开发者学堂 华为云EI基于AI和大数据技术，通过云服务的方式提供开放可信的平台。 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自ModelArts服务的技术牛人，为您解决技术难题。
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成长地图
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更多 工程管理 如何查看自己的权限？ 如何创建模型工程？ 如何删除模型工程？ 如何对模型工程进行版本管理？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。
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ModelArts
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可用于在线服务的推荐候选集。当在线作业运行完成，您可以通过效果评估检测推荐结果。 使用推荐系统 推荐系统操作流程 准备工作 创建华为云账号 进行服务授权 数据源 准备离线数据 创建离线数据源 上传实时数据 导入近线数据源 数据质量管理 修改或删除数据源 智能场景 创建智能场景 发布或终止智能场景
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云客服服务开通
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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。
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代码托管 CodeArts Repo
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租户管理员指南
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租户管理员指南 认识您的租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外呼风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外呼 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理 护航浏览
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产品上线
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产品上线 经过产品测试验收后，交付给区域交付人员： 业务资料、数据收集与初始化； 系统管理员培训 区域管理员培训 一线用户培训 上线准备与辅导 产品正式上线 父主题： 实施步骤
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设备上线
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建”可自定义帐号和密码。若使用默认帐号，因密码是平台随机生成的，需单击重置密码。 创建站点 配置随板AC注册上线 配置随板AC下挂的设备注册上线 配置Fit AP注册上线 父主题： 仅核心交换机+接入交换机+AP+随板AC组网场景
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设备上线
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默认帐号，因密码是平台随机生成的，需单击重置密码。 创建站点 配置防火墙接入Internet并注册上线 配置随板AC注册上线 配置随板AC下挂的设备注册上线 配置Fit AP注册上线 父主题： 防火墙+核心交换机+接入交换机+AP+随板AC组网场景
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设备上线
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设备上线 本案例中华为乾坤控制台、华为乾坤APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 AP、LSW在华为乾坤云平台上线后，设备缺省密码会失效，平台统一下发并覆盖设备密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码，操作如下。
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设备上线
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设备上线 如果需要恢复下线状态设备的注册、心跳请求等信息，请参见此章节操作，设备上线后DSC正常接收设备注册、心跳请求等信息。上线后的设备在设备列表可对设备进行单点登录、编辑或者配置。 约束限制 只有处于“下线”状态的设备，才支持设备上线操作。 操作步骤 登录管理控制台。 单击左上角的，选择区域或项目。
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项目上线
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项目上线 当项目报告文档验收通过后，项目进入上线试运行阶段。 项目经理在左侧导航栏中选择“交付中心”->“项目管理”，点击列表中已审核通过项目右侧的【上线】按钮，确认项目已上线并提交转维处理（提交给技术负责人处理）。 图1 项目上线入口 图2 项目上线处理 父主题： 项目总结
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