云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能机器人在线客服上线 更多内容
  • 使用API Explorer调用华为云CBS服务

    在“对话机器人服务”页面中单击“问答机器人 > ExecuteQaChat”。 在问答机器人会话页面填写Region、Headers、Parameters、Body信息,其中带“*”的为必填项。其他接口填写方法请参考 API Explorer 页面的在线文档,或参见《问答机器人服务API参考》。

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  • 网络智能体 NAIE

    数据下载后,在哪里查看已下载的数据集? 创建了数据生成任务,但没有下载数据,会不会扣费? 使用数据生成服务为什么需要同时订阅数据资产管理服务? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自NAIE云服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 租户管理员指南

    租户管理员指南 认识您的租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外呼风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外呼 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理 护航浏览

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  • 成长地图

    branch 'master' of https://test.com Please Enter a commit" 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自 代码托管服务 的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 地图数据 MapDS

    云图说集合 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    问题故障快速自检 常见问题 如何获取对接物联网平台地址? 完成调测后如何转商用? 如何理解在线、离线等状态? 应用如何获取设备上报数据? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自IoT服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 信息查询图元

    创建流程,使用信息查询图元,将三个上面定义的三个流程变量赋值,然后再使用机器人回复图元,选择上面配置的资源模板。 图5 编排流程示例 配置智能机器人,对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Openeye模拟客户

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答机器人的版本有基础

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  • 信息查询图元

    创建流程,使用信息查询图元,将三个上面定义的三个流程变量赋值,然后再使用机器人回复图元,选择上面配置的资源模板。 图5 编排流程示例 配置智能机器人,对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Openeye模拟客户

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  • 设备上线

    帐号和密码。若使用默认帐号,因密码是平台随机生成的,需单击重置密码。 创建站点 配置核心交换机注册上线 配置核心交换机下挂的设备注册上线 配置WAC注册上线 配置Fit AP注册上线 父主题: 仅核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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  • 设备上线

    密码是平台随机生成的,需单击重置密码。 创建站点 配置防火墙接入Internet并注册上线 配置核心交换机注册上线 配置核心交换机下挂的设备注册上线 配置WAC注册上线 配置Fit AP注册上线 父主题: 防火墙+核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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  • 设备上线

    设备上线 创建站点 配置核心交换机注册上线 配置核心交换机下挂的设备注册上线 父主题: 仅核心交换机+接入交换机+云AP组网场景

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  • 设备上线

    设备上线 本案例中华为乾坤控制台、AR的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异,但并不影响使用,具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 AP、交换机、AR在华为乾坤云平台上线后,设备缺省密码会失效,平台统一下发并覆盖设备密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码。

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  • 设备上线

    设备上线 本案例中华为乾坤控制台、AC的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异,但并不影响使用,具体操作请以实际界面为准。 准备工作 创建站点 配置WAC/Fit AP注册上线 父主题: 独立AC+Fit AP监控上云组网场景

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  • 设备上线

    密码。若使用默认帐号,因密码是平台随机生成的,需单击重置密码。 创建站点 配置防火墙接入Internet并注册上线 配置随板AC注册上线 配置随板AC下挂的设备注册上线 父主题: 随板AC+Fit AP 配置上云组网场景

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  • 设备上线

    设备上线 本案例中华为乾坤控制台、防火墙的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异,但并不影响使用,具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 AP、交换机、防火墙在华为乾坤云平台上线后,设备缺省帐号密码会失效,平台统一下发并覆盖设备帐号和密码。后续登录设备Web/CL

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  • 云商店的价值

    易风控体系等为客户交易全流程护航。 专业服务:全流程,全球化,服务全球170+国家客户。提供优质的服务保障政策与支持,7×24h人工客服+机器人客服,匹配不同业务接待场景,全流程支撑客户采购 开放共赢:通过“云商店即服务”,将平台能力“开放”给千行万业,打造企业专属的软件采购与管控平台,加速共赢!

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 成长地图

    伸缩的在线关系型数据库服务专题汇集的云图说、资料、视频帮助您了解并使用RDS。 虚拟私有云VPC 虚拟私有云(VPC)致力于为用户打造云上隔离的、私密的虚拟网络环境。此专题汇聚各种帮助资料、视频、入门介绍、最佳实践等。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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