云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何评判智能客服的效果 更多内容
  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 事件处理效果预览

    事件处理效果预览 “事件”是指用户在客户端查看智能短信时,通过与子组件交互可完成客户端操作。比如手机用户点击短信中“进入官网”按钮,即可访问官网。 如您需要在预览模板时查询模板绑定事件处理效果,这一需求可通过调用PreviewService函数统一处理事件来实现。目前ite

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  • 设置图片效果

    此功能支持控制台图形界面模式和代码编辑模式使用,也支持通过接口调用模式使用。 具体参数说明如表4所示。 操作名称:blur 表4 模糊参数说明 参数 取值范围 代码样例 r 模糊半径,取值范围为[1,50]。 数值越大模糊范围越大。 image/blur,r_3,s_2 s 正态分布标准差,取值范围为[1,50]。

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  • 成长地图

    如何对模型工程进行版本管理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • ModelArts

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 提交效果评估任务

    online_services 是 List 需要进行效果评估在线服务; indicators 是 List 请参见表3,需要统计指标列表及其对应参数。 start_time 是 Long 被统计数据起始时间戳。 end_time 是 Long 被统计数据终止时间戳。 interval 是

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  • 视频播放效果是否有地域上的区别?

    视频播放效果是否有地域上区别? 华为云视频点播服务支持在中国大陆任意区域访问播放,但用户实际观看体验在很大程度上受用户侧到服务网络质量及本地硬件配置影响。 父主题: 播放问题

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  • 华为数据治理效果

    ,要把一家业务遍及170多个国家和地区全球化公司“总账”算清楚可真不容易。要做到财报高效、准确、完整,离不开高度集成全球结账管理系统,更离不开 数据治理 ,通过交易核算自动化、ERP优化、数据调度优化、数据质量监控以及提升数据分析平台性能,华为实现了全球核算实时可视,过程可跟踪、可管理。

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  • 成长地图

    Pipeline)提供可视化、可定制持续交付流水线服务,实现缩短交付周期和提升交付质量效果。 产品介绍 查看官网 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转流水线 01 了解 了解流水线功能详情、应用场景及使用限制,有助于您初步认识我们服务。 产品介绍 什么是流水线 功能列表

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  • 如何注册智能设备?

    设备类型为布控球、智能安全帽、记录仪时,根据安全帽上IMEI号填写设备编号(一般取IMEI后6位) 密钥 设备类型为智能安全帽、记录仪、布控球时展示,必填,输入8-18位数字、字母、特殊字符组合 说明: 设备编号为登录智能设备端时账号,密钥为登录智能设备端时密码。 设备验证码

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”内容由机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6中页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”内容由机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6中页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 如何注册智能设备?

    新建设备页面输入项说明 2.按照步骤1中输入说明,填写不同设备类型输入项。 3.点击“保存”按钮,即可在租户下新增对应类型设备 4.点击列表页操作项按钮,可对设备信息进行修改,允许修改除设备类型、子设备类型、设备编号外其他信息,设备类型为智能安全帽、记录仪、布控球时,允许修改密钥,见5

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 作业习题创建

    计算题创建 编程题创建。 图7 编程题创建 图8 评判用例 平台提供习题编写说明: 图9 习题编写说明 ⾃动评判: 选择此题编程语⾔,语⾔版本。⽀持JAVA、C、C++、Python语⾔⾃动评测。 图10 ⾃动评判 ⾃动评判编程题需填写评判⽤例,输⼊⽤例后,需单击“测试⽤例”进⾏测试,查看参考答案及⽤例是否能运⾏成功。

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  • 测试读写分离效果

    用户名,即 GaussDB (for MySQL)数据库管理员账号,默认为root。 <password> 密码。 执行命令查看执行SQL命令实例。 可以通过执行show last route查询上一条语句路由结果,如下图所示。 图1 结果查询 请勿将show last route用于业务代码或包在Multi-Statements中执行。

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  • 作业批阅评审

    按被评⼈:展示每个学⽣总分,其他学⽣对此学⽣批阅得分。 图3 学生互评-按被评⼈ 按评阅⼈:展示评阅学⽣列表;分配给此学⽣批阅任务数量统计;每⼀个任务被评⼈、评分。 图4 学生互评-按评阅⼈ 作业批阅:对于作业中单选题、多选题、判断题、填空题(⾃动评判)、编程题(⾃动评判)、函数题(⾃动评判)、ACM

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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