云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何评判智能客服的效果 更多内容
  • 鸿源云道

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    使用模板编辑标签后导入至TMS,系统提示失败如何解决? 使用IE9导入文件时,如何启动ActiveX插件? 如何修复非法标签? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 作业

    作业 单击“作业”,会展示教师发布所有作业。 图1 作业列表 作业需在作业提交截⽌时间之前完成,如未在该时间之前提交作业,系统将在提交截⽌时间到时⾃动提交。 如作业未做答,系统将不⾃动提交; 未批阅或未分配批阅任务作业,可撤回修改后重新提交。 图2 作业提交 如作业为互评作

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  • 如何获取相关信息?

    如何获取相关信息? 如何获取ISDP+信息? 可以从2个渠道获取ISDP+相关信息 表1 渠道列表 渠道 详细信息 公众号 公众号“华为ISDP” 如何获取帮助 邮箱受理:isdpcloud@huawei.com 微信公众号受理:; 微信关注华为ISDP(智能客服+人工客服) 紧急问题:

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  • 方案概述

    ,从而提高视频真实感和可信度。 丰富形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷咨询服务,同时也能够减轻企业客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 直播转码单独设置宽或高,转码后的效果是怎么样的?

    直播转码单独设置宽或高,转码后效果怎么样? 直播转码若只设置了宽或高,则另一边会根据设置一边自适应。 设置宽为正常值,高为0,表示长边自适应,即转码时按照长边转码,短边等比缩放。例如,直播转码设置宽为720,高为0,若推流分辨率为1280*1920,则转码后分辨率是480x720

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  • Astro企业应用 AstroPro

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何快速上手AstroPro? 如何进行应用建模? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    境,深度集成华为云虚拟化能力,提高平台实验环境并发规模。 产业融通:在学期实训场景中深度打通华为云软件开发生产线CodeArts,提供真实产业级实践环境,体验企业级敏捷式一站开发服务,通过真实工程项目,培养学生工程实践能力和解决复杂工程问题能力。

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  • 对话流程简介

    对话流程简介 在智能问答机器人中,配置一个灵活好用多轮对话流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。

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  • 云存储网关

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各个服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 配置Web渠道

    当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;否则自动接入座席,客户与座席交谈。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人客服座席答复。 当客户输入交谈内容存在机器人侧或者客服座席侧设置关键词,机器

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  • 作业编辑发布

    作业复制 作业发布。 保存创建作业后,可发布作业。 当此作业已发布过,此作业不可删除;同⼀个作业只可在相同班级发布⼀次。 单击【发布】后,可选择发布班级、提交截⽌时间、发布时间; 当作业中仅有客观题时,评判⽅式仅⽀持教师评阅;当作业中包含专业时,评判⽅式可选择学⽣互评; 当包含

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  • 应用平台-功能总览

    通过AppStageAI原生应用引擎开放API和调用示例,您可以使用并管理模型服务、知识库等。 API参考 使用前必读 API概览 如何调用API AI原生应用引擎 API接口 07 SDK 应用平台开放丰富SDK,方便开发者将应用平台能力快速集成到自己应用中。 SDK参考

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 成长地图

    Online服务功能,优势和应用场景,有助于您对我们服务有一个初步了解。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 计费说明 03 使用 进一步了解CodeArts IDE Online一些特性。您可以从Java,C/C++,Python,NodeJS,Go中挑选您感兴趣语言进

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  • 方案概述

    复杂多元。首先,缺乏一个集成化和智能营销工具及内容管理平台,使得销售团队难以高效利用和管理营销资源,影响了客户互动质量和转化效率。其次,分散销售网络和缺乏有效调度机制导致企业无法实现资源优化配置,同时,缺少实时市场数据反馈和分析系统,使得企业难以及时洞察市场变化,快

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  • 模型训练

    被用户标注为某个分类所有样本中,模型正确预测为该分类样本比率,反映模型对正样本识别能力。 precision:精确率 被模型预测为某个分类所有样本中,模型正确预测样本比率,反映模型对负样本区分能力。 accuracy:准确率 所有样本中,模型正确预测样本比率,反映模型对样本整体的识别能力。

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  • 智能边缘云-成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何查看智能调度看板-地图模式?

    如何查看智能调度看板-地图模式? 配置简介 路径:调度管理->调度管理->调度监控 智能调度看板配置说明 人员地图模式操作说明 任务场景地图模式操作说明 父主题: 任务相关配置

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  • 如何查看智能调度看板-地图模式?

    任务场景地图模式 选中某个任务场景时,右侧会显示出对应场景筛选时间下所有待执行、执行中、已完成任务/子任务 如果某个人执法仪有上报位置,地图上有头像,点击头像后显示此人作为执行人所有当天要执行任务 鼠标悬停在任务上会显示:任务名称、计划开始时间-计划完成时间,任务场景名称、优先级、状态行信息

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