客户支持

华为云专业的服务团队,致力于为您提供专业的售前购买咨询服务,及完善的售后技术服务,助您云上无忧

    人工智能客服怎么弄 更多内容
  • 售前咨询

    选择以下几种方式联系我们: 拨打联系销售下的客服电话。 点击“在线咨询”,进入在线客服对话框。 扫码添加企微客服咨询。 点击您感兴趣的商品,进入商品详情页,查看右下角咨询方式: 点击“咨询”,进入在线客服对话框。 拨打售前咨询下的客服电话。 发送问题给咨询邮箱。 父主题: 商品咨询

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发地图

    JS调用 RESTful调用 页面集成 H5集成 在座席工作台上,客服人员用于接听和处理来话的按钮区域,我们称之为接续条/接续块。接续条/接续块可控制座席侧的电话(云客服提供的是OpenEye软电话)接通、保持、转移或挂断。云客服提供的人工座席相关的开放能力如下,详情请参见音视频座席集成方案

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 咨询

    咨询 背景信息 咨询时,当前客服代表与客户的通话被保持,客服与接通的其他客服或外部人员通话,咨询通话结束后,当前客服与客户可继续进行交流。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队列、咨询指定座席和咨询外部号码三种方式。 咨询技能队列: 咨询指定座席:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 发布ModelArts模型

    delArts管理控制台向使用方收取。 发布至AI云商店 华为云云商店是软件及服务交易交付平台。云商店 AI专区 汇聚优质的人工智能服务提供商,提供丰富的人工智能解决方案、应用、API及算法模型,助力用户快速部署、接入、调用相关应用,方便地购买和使用算法模型。 发布至云商店AI专区的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 本节导读

    本节导读 “客服人员创建工单”包含客服人员生成工单和查询工单两个功能,这两个功能分别通过两个标准页面实现: 生成工单页面:客服人员输入工单信息,生成工单页面。 工单列表(客服人员)页面:客服人员在工单列表页面查询工单信息,查看所有工单的列表页面。 学习地图 如图1所示,通过本章的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • ModelArts

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 推荐系统 推荐系统(Recommender System),基于华为大数据和人工智能技术,提供推荐平台和算法服务,并帮助企业构建个性化推荐应用,助力提升网站/APP的点击率、留存率和用户体验。 免费体验 图说E CS 售前咨询 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转RES

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 费用相关

    固定号码月租和通信费:云客服提供全国范围的固定号码,收取号码月租和呼出通话费,呼入免费。其中,月租为30元/月,呼出通话费用为0.22元/分钟。如企业客服中心以呼入业务为主,则有月最低消费120元,包500分钟外呼通话时长。 自有号码通讯费:由运营商收取。 云客服按月付费方式有哪些服务内容?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 错误码

    not enable. VNC未启用。 请联系客服。 400 CPS.0021 Invalid ticket. 票据非法。 请联系客服。 400 CPS.0022 Not available phone. 没有可用的云手机。 请联系客服。 400 CPS.0023 Duplicate

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 咨询

    咨询 背景信息 咨询时,当前客服代表与客户的通话被保持,客服与接通的其他客服或外部人员通话,咨询通话结束后,当前客服可继续进行交流。 咨询时,如果被咨询的客服一直未接通通话,咨询方客服可以主动挂断取消咨询。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    场景五 内部页面+自定义数据 通过直接录入数据信息到云客服,将直接保存的信息集成到云客服坐席工作台页面。 适用于客户量较小,希望使用云客服保存部分信息再集成页面的企业。 场景六 内部页面+自定义数据 企业可以实现在云客服的座席流程可视化功能中集成自定义页面来实现特定的功能,例如通过自定义页面查看客户信息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 转移会话

    )转移,转移方式分为成功转和释放转。会话转移时,支持查看客服代表的状态和账号。 成功转:被转入方客服代表接通会话后,转出方客服代表才可释放来话。否则,系统提示转出失败。 释放转:客服代表将会话转移,不管是否成功,转出方客服代表均立即释放呼叫。 图1 转技能队列界面 图2 转座席界面

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 联络中心使用全流程

    联络中心使用全流程 正式使用云客服进行呼叫业务前,企业需要申请试用或者正式订购云客服产品并为其配置可用的资源。云客服产品使用流程可参考下图: 图1 云客服使用流程 入驻华为云 华为云所有产品的使用,都需要您先行注册账号并实名认证成功后,才可以选择是申请免费试用还是正式购买。 登录

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫释放

    呼叫释放 背景信息 客服代表结束服务后,如果客户未主动挂机,客服代表可主动结束呼叫,呼叫结束后,客服代表接续状态切换为空闲态。 操作步骤 客服代表单击结束呼叫。 父主题: 处理语音业务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 号码咨询

    829-0--0)。 云客服是否支持接入自有手机号码? 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务,因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话? 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码,添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 错误码

    无法将输入值保存到存储库。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0018 400 作业和连接内容不合法。 作业和连接内容非法。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0019 400 无法删除存储库中的链接 删除存储库中的链接失败。 请稍后重试,或联系或客服或技术支持人员协助解决。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 状态回执错误码(国内短信)

    建议联系华为云客服更换通道。 供应商 NA:0001 短信发送失败。 携号转网,不支持。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 MX:0011 短信发送失败。 投诉黑名单。 建议联系华为云客服解除黑名单。 供应商 MX:0005 短信发送失败。 投诉黑名单。 建议联系华为云客服解除黑名单。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据集成API错误码

    无法将输入值保存到存储库。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0018 400 作业和连接内容不合法。 作业和连接内容非法。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0019 400 无法删除存储库中的链接 删除存储库中的链接失败。 请稍后重试,或联系或客服或技术支持人员协助解决。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是行业AI咨询服务?

    什么是行业AI咨询服务? 提供面向各个行业的人工智能专家咨询服务,助力企业/政府单位完成智能化升级。 父主题: 关于服务咨询

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 三方通话

    外部号码三种方式。 客服代表通话过程中,单击三方通话: 如果客服代表不知道明确的求助对象,可以选择某个技能队列,由系统指定该技能队列中的某一个业务代表为求助对象。 如果客服代表需要求助其他业务代表,可以选择某个座席,由系统指定该业务代表为求助对象。 如果客服代表通话过程中明确知道

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫转移

    呼叫转移操作可将来话转移给外部号码、其他客服代表、技能队列或IVR。来话转接后,通话的相关信息也同步转移。 将呼叫转移到技能队列或其他客服代表时,支持如下几种转移类型: 表1 呼叫转移类型说明 转移类型 描述 成功转 转接后,转出方等待被转入方客服代表摘机接通来话,才释放来话。否则,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了