多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。 两种方式的优缺点对比如下：

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is_verify_app 否 Boolean Edge边缘场景，是否校验技能中的文件，包括配置文件、容器镜像、库文件等 响应参数 状态码： 200 表14 响应Body参数 参数 参数类型 描述 model_id String 模型id。 请求示例 创建AI应用。设置AI应用名称为“mnist”，版本为“1

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AI应用管理 查询模型runtime 查询AI应用列表 创建AI应用 查询AI应用详情 删除AI应用

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技能（Skill）是运行在端侧摄像头的人工智能应用，一般由模型和逻辑代码组成。其中，逻辑代码是技能的框架，负责控制技能的运行，包括数据读入、模型导入、模型推理、结果输出等；模型是人工智能算法经由大数据训练而成，负责技能运行中关键场景的推理。 华为HiLens的技能市场提供了丰富的技能供用户选择。按应用场景划分

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能化转型。具体服务项目包括： 服务项 服务内容 需求调研服务 对人工智能场景进行需求调研，针对客户提供的脱敏数据分析，结合客户应用场景、业务流程，形成可行性方案分析和使用约束限制报告。 算法设计与优化服务 对人工智能场景进行算法设计，针对算法技术层面的分析，形成技术方案报告；技术

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应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级，提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ，无语义泛化能力，意图理解能力弱，转人工频率极高。面对活动等时效性场景，智能客服无回答能力。提高服务效率：大模型智能客服可以7x24小时不间断服务，相较于人

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使用应用及应用组 基于应用的监控 应用的监控是基于应用维度，而非应用组。创建自定义应用后，可以在监控中的应用显示页看到相对应的预定义应用和自定义应用，应用组不显示。 基于应用组的策略 配置时使用的是应用组维度而不是应用，策略可以基于应用识别进行执行。如配置QoS策略中的配置。 父主题：

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工业感知AI模型库 工业AI感知库的建设目标是利用3C电子检测设备的运行所累积的资料，建立人工智能的智能模型库，利用人工智能模型训练，不断地进行迭代，最后将其应用到3C的电子测试中，以提高整个3C相关产品的测试性能。 工业AI感知库采用了标准的体系结构，实现了多模式的串行整合，并实现了云计算的迅速发行。

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解决呢？ 企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域，支持对接吗？ 可以对接，对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图27 登录客户服务云

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技能（Skill）是运行在端侧摄像头的人工智能应用，一般由模型和逻辑代码组成。其中，逻辑代码是技能的框架，负责控制技能的运行，包括数据读入、模型导入、模型推理、结果输出等；模型是人工智能算法经由大数据训练而成，负责技能运行中关键场景的推理。 按应用场景划分，技能可应用于：智能园区、智慧家庭、智能车载、智能商超和其他等场景。

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Boolean 是否开启热词 表8 MobvoiConfig 参数 是否必选 参数类型 描述 app_key 否 String 奇妙问应用帐号。 app_secret 否 String 奇妙问应用Secret。 role_id 否 String 奇妙问角色ID。 sis_region 否 Integer

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使用应用及应用组 基于应用的监控 应用的监控是基于应用维度，而非应用组。创建自定义应用后，可以在监控中的应用显示页看到相对应的预定义应用和自定义应用，应用组不显示。 基于应用组的策略 配置时使用的是应用组维度而不是应用，策略可以基于应用识别进行执行。如配置QoS策略中的配置。 父主题：

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续订或退订或删除座席 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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线。 admin：应用和应用下资源的权限。 仅提供admin时，会自动应用其它所有权限。 未提供read时会自动应用read权限。 create_time String 创建时间。 update_time String 更新时间。 created_user created_user

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根据应用ID删除应用 功能介绍 此API通过应用ID删除应用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2/{project_id}/cas/applications/{application_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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根据应用ID删除应用 功能介绍 此API用于通过应用ID删除应用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI DELETE /v3/{project_id}/cas/applications/{application_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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应用管理 创建应用并获取授权 删除应用 重置AppSecret 为简易认证添加AppCode 查看应用绑定的API详情 父主题： 共享版操作指导（仅存量用户使用）

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AI原生应用引擎基本概念 使用之前，请先了解表1中相关概念，从而更好的使用AI原生应用引擎。 表1 基本概念说明 基本概念 说明 Agent Agent指具备自主智能的实体，具有一定的智能和自主性，可以自主地发现问题、设定目标、构思策略、执行任务等。 技能 技能是在自动化和人工智

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IflytekAiuiConfig{ AppId: &appIdIflytekAiuiConfig, AppKey: &appKeyIflytekAiuiConfig, ApiSecret: &apiSecretIflytekAiuiConfig, } appTypeUpdateRobotReq:=

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 推荐系统 推荐系统（Recommender System），基于华为大数据和人工智能技术，提供推荐平台和算法服务，并帮助企业构建个性化推荐应用，助力提升网站/APP的点击率、留存率和用户体验。 免费体验 图说E CS 售前咨询 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转RES

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新增业务用户，配置权限集、添加设备信息、管理工单 业务用户 客服人员 App登录页面，工单列表（客服人员）页面 创建工单 派单员 App登录页面，工单列表（派单员）页面 派单、查看工单状态 维修人员 App登录页面，工单列表（维修人员）页面 接单、拒单、关单 父主题： 应用业务测试

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