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多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。 两种方式的优缺点对比如下：

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组等。 组织和用户管理 应用部署 通用云手机支持在控制台应用部署界面将应用软件包上传至应用库，应用上传成功可将应用安装到购买的云手机实例中。 应用库管理 应用部署查询 安全策略管控 通用云手机支持在安全管控策略页面对购买的云手机进行防截屏、视频水印、应用黑白名单、数据流传输加密设

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解决呢？ 云速建站地图插件不支持一键导航。 云客服和云速建站不在同一区域，支持对接吗？ 可以对接，对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图27 登录客户服务云

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。 发布至AI大赛 华为云人工智能大赛面向开发者组织了一些开发者大赛，您可以在ModelArts开发AI应用，并将参赛AI应用提交至对应的比赛项目。 登录ModelArts管理控制台，在左侧导航栏中选择“AI应用”，进入AI应用列表页面。 单击AI应用左侧的单选按钮，在列表页底部

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新增业务用户，配置权限集、添加设备信息、管理工单，监控设备 业务用户 客服人员 App登录页面，工单列表（客服人员）页面 创建工单 派单员 App登录页面，工单列表（派单员）页面 派单、查看工单状态 维修人员 App登录页面，工单列表（维修人员）页面 接单、拒单、关单 父主题： 应用业务测试

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三方通话 客服代表与客户通话期间，客服代表可以接通第三方帮助处理业务内容，三方共同处理。 背景信息 客服代表答复客户的过程中，可发起三方求助。三方求助时，客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话，如果一方挂断，其他两方可以继续通话。 视频应用模式为SFU视频，不支持三方通话。

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根据应用ID删除应用 功能介绍 此API通过应用ID删除应用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2/{project_id}/cas/applications/{application_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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根据应用ID删除应用 功能介绍 此API通过应用ID删除应用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI DELETE /v3/{project_id}/cas/applications/{application_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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一监控、安全加固，应用集中管理、一键分发、统一升级，系统漏洞和安全威胁统一修复和防范；提供比一般办公软件更便捷的接入方式、更丰富的应用生态，企业员工可以随时随地使用手机接入云手机，实现消息处理、视频会议等安全的移动办公。 应用场景二：远程客服协助 传统企业客服系统仅支持语音通话，

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IflytekAiuiConfig{ AppId: &appIdIflytekAiuiConfig, AppKey: &appKeyIflytekAiuiConfig, ApiSecret: &apiSecretIflytekAiuiConfig, } appTypeUpdateRobotReq:=

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在您充分了解云客服产品后，可以正式订购云客服产品。 前提条件 商用后收费标准请查看价格说明。 商用后体验号码不可用，需要企业提前申请号码资源。 操作步骤 选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”，进入云客服首页界面。 图1 选择产品 单击“立即购买”，进入云客服产品购买页面。

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使用应用及应用组 基于应用的监控 应用的监控是基于应用维度，而非应用组。创建自定义应用后，可以在监控中的应用显示页看到相对应的预定义应用和自定义应用，应用组不显示。 基于应用组的策略 配置时使用的是应用组维度而不是应用，策略可以基于应用识别进行执行。如配置QoS策略中的配置。 父主题：

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等服务，使能千行百业场景应用。 应用场景 教育：数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业：数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康：智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融：数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅：智能客服、数字人导览、数字人讲解等。

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技能（Skill）是运行在端侧摄像头的人工智能应用，一般由模型和逻辑代码组成。其中，逻辑代码是技能的框架，负责控制技能的运行，包括数据读入、模型导入、模型推理、结果输出等；模型是人工智能算法经由大数据训练而成，负责技能运行中关键场景的推理。 华为HiLens的技能市场提供了丰富的技能供用户选择。按应用场景划分

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AI原生应用引擎基本概念 使用之前，请先了解表1中相关概念，从而更好的使用AI原生应用引擎。 表1 基本概念说明 基本概念 说明 Agent Agent指具备自主智能的实体，具有一定的智能和自主性，可以自主地发现问题、设定目标、构思策略、执行任务等。 技能 技能是在自动化和人工智

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使用应用及应用组 基于应用的监控 应用的监控是基于应用维度，而非应用组。创建自定义应用后，可以在监控中的应用显示页看到相对应的预定义应用和自定义应用，应用组不显示。 基于应用组的策略 配置时使用的是应用组维度而不是应用，策略可以基于应用识别进行执行。如配置QoS策略中的配置。 父主题：

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客户有在业务领域应用AI技术的规划。 服务范围 服务覆盖范围 在整个过程中，华为云负责以下内容： 对齐客户AI战略目标、项目目标及范围，梳理访谈对象。 调研客户AI应用现状、关键业务痛点和需求。 进行AI应用现状分析，输出AI应用现状评估报告。 AI方案设计，包含AI应用场景规划、AI技术建设规划和组织人才方案。

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的续订、退订和删除操作。 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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SIS所在区域的projectId 表8 MobvoiConfig 参数 是否必选 参数类型 描述 app_key 否 String 奇妙问应用帐号。 app_secret 否 String 奇妙问应用Secret。 role_id 否 String 奇妙问角色ID。 sis_region 否 Integer

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参数 参数类型 描述 id String 应用ID编号。 name String 应用名称。 description String 应用描述。 app_key String 应用key。 app_secret String 应用secret。 register_time Long 创建时间。

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