对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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配置智能IVR根据以上方法排查后流程依然发布失败，请联系云客服运营人员处理。 如何创建一个简单的机器人流程？ 请参考和机器人说你好。 机器人是否支持语音文本转换或者情绪识别功能？ 智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能，具体内容可以参考配置智能IVR。 机器人上面人工客服图标旁的注释是transform

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用户使用，不超过5人天的运维。 智能客服 智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。 智能客服 智能问答机器人问答实例开发服务-专业版 梳理客

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AXE模式 更多 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 隐私号短信转发规则 如何使用隐私号码发起呼叫 如何获取话单文件 隐私保护通话 号码显示规则 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自

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伙伴组织 伙伴权益 如何为组织人员分配权限？ 如何获取资源配置清单？ IAM子账号登录伙伴中心提示没有权限或进入伙伴中心401？ 如何查看已发放考试券？ 个人华为云账号如何关联到公司的账号？是不是只能在公司的账号操作关联个账号？ 考试券已经审核通过为什么券还没有到账？ 如何创建子账号以及伙伴子账号权限如何控制？

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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告警后触发知识编排任务提示alert_type不存在 如何从ENS找到服务容器绑定的安全组？ 更多 运营中心 如何处理应用数据接入一次性任务运行失败？ 如何处理应用数据接入周期性任务运行失败？ 如何处理AK/SK填写错误？ 如何处理数据模型修改或者删除失败？ 如何处理新建模型失败？ 如何处理指标摸板库生成的指标运行失败？

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运营 “运营”可查看企业 WeLink 的运营数据，帮助企业更好的管理应用和运营。 数据概览 用户数据 业务数据 权益信息 问题反馈

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绑定设备后还能更换设备吗，怎样解绑？ 更换设备后物联网卡无法使用，怎么恢复？ 怎么查看物联网卡已用流量、剩余流量、月用量以及用量趋势？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 工单入口 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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学生账号 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 Classroom角色权限 Classroom如何计费？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自Classroom服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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设备类型为智能安全帽、记录仪、布控球时展示，必填，可选择是、否，选择是时，设备登录后主动接入视频；选择否时，设备登录后不主动接入视频，需PC端呼叫拉起。 是否启用边缘AI 设备类型为智能安全帽、记录仪、布控球时展示，必填，可选择是、否 是否开启视频录制 设备类型为智能安全帽、记录仪、布控球时展示，必填，可选择是、否

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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运营 社区管理 积分管理 学分管理与证书管理 运营活动 公告通知 每日任务与每日签到 移动端排行榜与增值权益设置 父主题： 用户操作指南

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热门案例 如何登录华为云？ 登录华为云失败，该如何处理？ 新建主机连接失败，如何排查？ 登录远程主机，proxy该如何配置？ 遇到如下连接失败的场景，该如何解决？ proxy配置修改后不生效，如何解决？ 用户尝试打开较多终端时，受到限制？ proxy配置检查连接失败，如何解决？ 智能客服

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硬终端日志和诊断信息如何获取？ 如何重置硬件终端激活码？ TE终端配置完成后无法入会？ 会议设备“激活失败”无法接入会议？ 更多 硬终端业务相关 如何恢复出厂设置？ 硬终端如何与华为云帐号解绑？ 硬终端上如何设置组合画面？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！

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训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、

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视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑，方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元，云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是区域和可用区？ 什么是区域和项目？ 合作方如何获取租户名称？ 代理如何切换状态？ 节点的可用资源如何查询？ 什么是配额？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这

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公测 智能问答机器人 2018年11月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 任务型对话机器人（智能话务机器人）公测 精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务、智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然、更智能。目前，任务型对话机器人对外发布了智能话务机器人功能。

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技术、观点、课程专题呈现 云小课合集 云计算知识哪家强，云上小课来开讲！ 云图说合集 云图说系列，是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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