语音通话 VoiceCall

语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发

    客服语音智能质检的优势 更多内容
  • 典型场景:配置智能质检任务

    “规则方式”设置为“出现该规则时违规”,表示当不满足规则中逻辑时算违规,违规不扣分也不加分,而满足规则中逻辑时,则加上指定分数。 “对话逻辑匹配个数”与对话逻辑具体配置中“重复次数”:前者表示该规则下,指定数量逻辑匹配成功,则才算符合当前规则;后者表示在某条逻辑中,只

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  • 方案概述

    而导致时间和地域限制。其次,由于系统能够自动生成虚拟主播形象和动作,因此,虚拟主播形象可以根据新闻内容进行个性化设计,更加符合新闻内容特点。最后,由于系统是基于人工智能技术,因此,虚拟主播语音、表情和肢体动作都能够更好地与新闻内容进行融合,从而提高视频真实感和可信度。

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  • 词频展示

    词频展示 词频展示是智能质检结束后,对通话中产生热词统计查询。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“语音文本分析 > 词频展示” 。 单击“热词展示” 页签,默认展示最近一个月热词统计柱状图,可输入座席工号、选择查询时间、查询个数进行条件过滤查询 图1 热词展示界面 单击“热点意图展示”

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  • 最新动态

    最新动态 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心,企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心,包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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  • 文本和语音分析

    文本和语音分析 文本分析配置 关键词检索 词频展示 文本分析指标统计 自定义指标 指标类别管理 父主题: 管理智能质检

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 管理资源

    管理资源 续订或退订或删除座席 续订或退订IVR 续订或退订TTS&ASR 管理离线智能质检 管理一键双呼 管理语音通知 父主题: 云控制台操作指南

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    最大整理态时长区间以5为间隔,若配置值在[1,5)之间,则实际最大整理态时长为5;若配置值在[5,10)之间,则实际最大整理态时长为10;若配置值在 [10~15) 之间,则实际最大整理态时长为15,依次类推。 示例:此处配置为12,实际最大整理态时长为15。 默认:5

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    最大整理态时长区间以5为间隔,若配置值在[1,5)之间,则实际最大整理态时长为5;若配置值在[5,10)之间,则实际最大整理态时长为10;若配置值在 [10~15) 之间,则实际最大整理态时长为15,依次类推。 示例:此处配置为12,实际最大整理态时长为15。 默认:5

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  • 方案概述

    应用场景 该解决方案基于华为云语音交互服务语音识别构建,可自动将用户上传到 对象存储服务 wav语音文件转化为文字,并将结果存放到指定OBS桶。该方案可以将用户上传在OBS语音文件识别成可编辑文本,支持中文普通话识别和合成,其中语音识别还支持带方言口音通话识别以及方言(四川话、粤

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  • 文本分析指标统计

    单击“导出任务查看”按钮 ,进入导出结果界面查看导出任务,单击“下载”,下载压缩包。 图3 导出任务查看界面 此处导出数据中,包含个人数据,导出后务必谨慎处理,防止个人数据外泄滥用。 父主题: 文本和语音分析

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  • 最新动态

    功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 新增机器人设置功能 在 问答机器人 中内置了用于日常对话语料,称为闲聊语料,提升问答机器人体验。其中,可以通过设置闲聊语料中答案和扩展问,对您机器人进行个性化设置。 商用 智能问答机器人 2019年1月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档

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  • 数据服务的优势是什么

    数据服务优势是什么 数据准备支持任务、工程复用,通过复用任务和工程,可以快速创建工程和启动工程。 父主题: 数据准备

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  • 竞享实例的优势

    竞享实例优势 性能保障 与按需实例使用相同底层E CS 资源,与同类型同规格实例性能一致 成本降低 价格低至按需价格1.5折,保障期内被系统回收可免除部分费用 灵活便捷 随租随用,秒速提升性能,支持设置时长,到期后自动释放 规模运行 支持超大规模工作负载,支撑企业快速完成批处理任务

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  • 处理智能质检申诉

    根据1打开质检件列表后,单击查看按钮,会跳转到申诉件详情界面(已完结申诉件只能查看,无法处理流程)。 对于未完结状态申诉件,则可以在质检规则对应位置进行修正质检结果。 单击“编辑”,会弹出修正质检结果窗口。可以通过选择合规或违规来修改结果,修正备注是必填。单击“确认”进行提交,也可以单击“取消”来取消本次操作。

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  • 跨云容灾的优势

    跨云容灾有以下的主要优势:节约成本无需自建机房,基础设施免运维资源按需购买,业务弹性伸缩数据压缩传输,降低网络开销无需自建机房,基础设施免运维资源按需购买,业务弹性伸缩数据压缩传输,降低网络开销优质服务兼容传统IT架构,降低业务迁移难度提供多种容灾方案选择(热备容灾、冷备容灾、数据库容灾)统一容灾管理,一键容灾演练兼容传统IT架构,降低业

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  • 云端高可用的优势

    云端高可用优势 许多企业已经在公有云上部署了SAP HANA系统来运行它们业务,为了保障SAP业务连续性,SAP解决方案所提供高可用(HA)和容灾(DR)方案是这些企业选择云上部署重要因素。除了SAP软件本身提供高可用机制外,公有云自身高可用与容灾方案进一步加强了包

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  • 弹性伸缩的优势

    按可用区均匀分配实例是指尽可能地将实例均匀分布在不同可用区中,来降低电力、网络等可能出现故障对整个系统稳定性影响。 区域指 弹性云服务器 云主机所在物理位置。每个区域包含许多不同称为“可用区”位置,即在同一区域下,电力、网络隔离物理区域,可用区之间内网互通,不同可用区之

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  • 标注语音

    值为“已标注100%”任务。 刷新任务列表:在任务列表右上方,单击。 查看或标注任务:在需要查看或标注任务对应“任务名称”列下,单击任务名称。 发布标注结果为数据集:在需要发布为数据集任务对应“操作”列下,单击。 删除任务:在需要删除任务对应“操作”列下,单击。 父主题:

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