云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    对智能客服岗位的认识 更多内容
  • 批量取消岗位角色权限(API名称:batchDeletePositionRoleGrant)

    2.1中获取access_token值 请求参数 参数 类型 是否必填 描述 items2Delete List<Object> 是 删除集合,具体内容见下表 items2Delete对象: 参数 类型 是否必填 描述 positionCode String 是 岗位编码 roleNo

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 注意事项

    //接入时聊天框默认展示问题 questionDefaultList: [ "云客服cec价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价内容 defaultMessageList:

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  • 创建云上关键岗位检测作业

    List<Object> 告警输出离岗检测多边形框,例如"polygon":[[484,465],[1850,450],[1905,1013],[515,1050]] counter Int 告警输出时离岗检测人数 person_set List<Object> 告警输出离岗检测到的人bounding_box列表

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  • 创建云上关键岗位检测作业

    String 作业输入类型,创建时必填,编辑时video_source 模式 不支持切换为其他IVA模式type。创建时可选类型有 obs(对象存储服务存储文件 仅云上作业支持), url(指定文件地址或取流地址 仅云上作业支持), edgecamera(绑定在IEF边缘摄像头

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  • 批量删除岗位(API名称:position/batchDeletePosition)

    bearer ${access_token} 是 bearer +“ ”+5.2.1中获取access_token值 请求参数 参数 类型 是否必填 描述 positionCodes String 是 岗位编码(多个以逗号分隔,不能超过20个) 响应参数 参数 类型 描述 status

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  • 对话机器人SDK简介

    话机器人SDK简介 对话机器人概述 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库智能问答系统。 对话机器人服务端SDK是对服务提供的REST

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  • 计费说明

    套餐包可叠加使用。 购买套餐包在生效期内,扣费方式是先扣除已购买套餐包内额度后,超出部分以按需计费方式进行结算。 购买套餐包到期后如果没有购买新套餐包,系统会自动转为按需计费。 如果您购买了多个问答机器人,可以共享接口调用套餐包调用次数。 变更配置 智能问答机器人默认使用包年包

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 鸿源云道

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建一个问答机器人

    创建一个问答机器人 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。 目前提供智能问答机器人版本有基础版、高级版、专业版和旗舰版,您可根据自己业务需求,选择购买适合机器人版本。 在使用过程中,接口调用费用需额外付费,您也可以选购接口调用套餐包,套餐包费用比单次调用费

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服、客户语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 会议记录音频文件,进行快速识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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  • 开发地图

    集成到自己CRM页面上,实现在自己工作门户中完成接打电话操作。 如果企业企业对接续条样式以及出现位置有要求,可通过RESTful接口方式调用云客服音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能,实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供座席工作台,希望客服人员与用户

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    如何实现图与图之间关联跳转? 更多 模型管理 如何创建包? 如何创建自定义视图和模型? 如何配置自定义元素构造型? 更多 工程管理 如何查看自己权限? 如何创建模型工程? 如何删除模型工程? 如何模型工程进行版本管理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • Classroom

    Classroom角色权限 Classroom如何计费? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自Classroom服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 解除API对APP的授权

    解除APIAPP授权 功能介绍 解除指定APIAPP授权,请求用户API所属服务必须有更新权限。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE

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  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

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