云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    对智能客服岗位的认识 更多内容
  • 云审计服务 CTS

    哪些用户应该开通 云审计 服务? 如果用户已开通云审计服务,但OBS桶未配置正确策略,会出现什么情况? 为什么查看事件窗口中有些事件字段为空? 为什么事件列表中某些操作被记录了两次? 关键操作通知服务支持哪些服务? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建边缘关键岗位检测作业

    创建边缘关键岗位检测作业 功能介绍 该API用于分析用户边缘节点上RTSP视频流,当用户设置区域中人数小于用户指定数量,并持续超过告警时间阈值时向用户上报告警。 目前支持H264、H265编码格式RTSP视频流。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建边缘关键岗位检测作业

    String 作业输入类型,创建时必填,编辑时video_source 模式 不支持切换为其他IVA模式type。创建时可选类型有 obs(对象存储服务存储文件 仅云上作业支持), url(指定文件地址或取流地址 仅云上作业支持), edgecamera(绑定在IEF边缘摄像头

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分页查询岗位信息(API名称:findPagedPosition)

    ”+5.2.1中获取access_token值 请求参数 参数 类型 是否必填 描述 count Integer 是 分页参数,查询数据条数 start Integer 是 分页参数,查询数据起始位置 positionName String 否 岗位名称(支持模糊查询) orgId

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自定义Astro平台中岗位角色

    在“Astro平台角色列表 > 岗位角色”中,单击“创建角色”。 输入角色名称(如部门主管),单击“保存”。 选中已创建部门主管角色,单击“新增成员”。 图1 选择新增成员 在添加成员页面,选中待添加成员(如X),单击“确定”。 图2 查看添加成员 在成员列表中,单击成员后“管理范围”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为云职业认证类别介绍

    Developer认证,您将掌握鲲鹏计算平台使用和维护方法,具备鲲鹏计算平台上应用进行全生命周期管理能力,能够胜任鲲鹏平台应用开发和运维岗位。 HCIP-Kunpeng Application Developer 培训与认证能够基于鲲鹏架构进行应用开发和高阶鲲鹏应用移植高级工程师。 通过HCIP-Kunpeng

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 解除API对APP的授权

    解除APIAPP授权 功能介绍 解除指定APIAPP授权,请求用户API所属服务必须有更新权限。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 现在与未来的功能

    些简单工作了。云联络中心计划在近期上线版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类智能 语音交互 智能质检 服务质量一直是联络中心服务主要关注点之一,通话录音质检则是其中重头。云

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    企业各领域专项知识,专利,课程都是碎片化存储在不同地方 业务效果: 建立以产品研发岗位为基本单元 知识管理 平台:实现集团企业 知识图谱 技术,建立强大搜索能力,让员工可以随时找到所学知识。 将核心员工抽象能力与概念化能力,隐藏在业务背后常识、逻辑及普遍规律抽象出来,形成部门内部工作模型及专业知识沉淀到企业知识库,以便循环学习。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购智能IVR,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源和成本规划

    资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源,需要产品列表和成本预估如表1和表2所示,以下花费仅供参考。 表1 产品配置说明 产品 配置示例 对话机器人服务 区域:华北-北京四 计费模式:试用 涉及服务智能问答机器人 函数工作流 服务(可选) 区域:华北-北京四 计费模式:按需计费

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    工资核算、社保缴纳和考勤休假制度差异化管理; 多元化奖金核算体系,人为处理难度及准确度较大; 各门店店长担任一定人事工作,比如店员出勤情况、奖金等情况,急需先进工具进行有效、及时、友好上报与分析。 本方案实现效果 帮助客户构建统一标准,统一管控,减轻HR人员日常业务分析量,提高

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    ,从而提高视频真实感和可信度。 丰富形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷咨询服务,同时也能够减轻企业客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开源镜像站 Mirrors

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自开源镜像站服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何删除机器人

    如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本智能问答机器人,可以通过“删除”操作将机器人删除,删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费智能问答机器人,可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能服务实景三维建模服务,将采集无人机照片快速还原成高精度3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    使用IE9导入文件时,如何启动ActiveX插件? 如何修复非法标签? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源对SMP性能的影响

    资源SMP性能影响 SMP架构是一种利用富余资源来换取时间方案,计划并行之后必定会引起资源消耗增加,包括CPU、内存、I/O和网络带宽等资源消耗都会出现明显增长,而且随着并行度增大,资源消耗也随之增大。当上述资源成为瓶颈情况下,SMP无法提升性能,反而可能导致集群

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能对话

    点击“添加”,输入热词后,再点击“添加”即可添加成功。 机器人 机器人可根据不同业务设置不同机器人问答问答更加快捷高效。 需购买小微尊享版才可享受智能机器人服务机器人管理 全局管理员或者小微应用管理员可针对不同业务部门创建并管理不同机器人。 登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 快速入门

    加后,客户能够通过语音对话方式直接完成自助服务,满足客户客服系统自助、智能要求,企业也可选择SaaS化智能助手平台服务降低构建自助客户服务成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您对话流程,配置您专属机器人服务客户前,您需要了解如下信息,获取如下事宜。 常用概念

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了