取值范围： 语音 视频 多媒体_网页 多媒体_微信 多媒体_脸书 多媒体_推特 多媒体_5G 多媒体_邮件 多媒体_Line 多媒体_Whatsapp 多媒体_TELEG RAM 多媒体_INSTAGRAM 多媒体_短信 呼叫类型 按钮 呼叫类型，单击可查询客户在一次接触中相关操作，

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HRTCMediaConnStateTypes 表59 媒体连接状态类型 属性 描述 HRTC_MEDIA_CONN_CONNECTED 与媒体 服务器 连接成功 HRTC_MEDIA_CONN_FAILED 与媒体服务器建链失败 HRTCMediaConnChangeReason 表60 媒体连接状态变化原因 属性

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什么是媒体处理 媒体处理（Media Processing Center，简称MPC）是一种多媒体数据处理服务，通过经济、弹性和高可扩展的转换方法，将存储于OBS上的音视频转码为适应各种终端（PC、TV、Phone等）播放的格式，并实现抽帧截图、图片水印、视频加密、转动图等功能，满足多样化的业务场景需求。

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配置社交媒体参数 登录华为乾坤控制台。 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。 单击右上角的“ > 高级配置”，进入高级配置页面。 在高级配置界面选择“策略 > 准入 > 准入资源 > 外部数据源 > 社交媒体参数”，启用微信认证功能，按表

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EOUT 未响应状态，呼叫超时或者主叫已挂断。 表3 枚举HwmMediaType说明 枚举值 描述 HWM_MEDIA_TYPE_AUDIO 音频。 HWM_MEDIA_TYPE_VIDEO 视频。 父主题： 会议状态变更通知

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，培育AI生态。 HiLens Framework的分层结构如图1所示，HiLens Framework封装了底层的多媒体处理库（摄像头/麦克风驱动模块Media_mini），以及D芯片相关的图像处理库（DVPP）和模型管理库（ModelManager），另外开发者也可以使用熟悉

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原因。 28 media_type String（1-32） 呼叫的媒体类型，具体请参考呼叫媒体类型说明。 29 sub_media_type String（1-32） 子媒体类型，具体请参考表1 呼叫子媒体类型。 当media_type（呼叫媒体类型）为MEDIA_TYPE_W

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查看多媒体营销结果 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 单击“查看多媒体营销结果”，进入营销结果页面。 图1 多媒体营销结果 您可以进行如下操作： 根据发送状态查询：选择发送状态，单击“查询”。 根据时间查询，选择开始时间和结束时间，单击“查询”。

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ERR_SDK_NOT_SUPPORTED 200002 SDK当前状态不支持此操作 SDK当前状态不支持此操作 3 ERR_CREATE_MEDIA_ENGINE 200003 创建媒体引擎失败 创建媒体引擎失败 4 ERR_NOT_INITIALIZED 200004 SDK初始化失败，初始化尚未完成 SDK初始化失败，初始化尚未完成

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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图像与媒体 离线渲染平台/影视动画渲染 场景概述 为了满足观众对于图形图像或影视特效要求不断提高，在渲染环节所占时间和投资比重也越来越大。传统的线下渲染方式已无法满足特效制作公司对于计算资源的重度需求，云化渲染逐渐成为主流。 客户瓶颈 以某部国产科幻电影的一个特效镜头为例，开场从

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配置多媒体营销任务 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。 图2 基础信息 图3 营销策略 多媒体营销任务的媒体类型包括：

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获取媒体服务支持能力 接口介绍 const char * GetCPHMediaFeatures(); 功能描述 获得当前云手机媒体服务的支持能力。 输入参数 无 输出参数 无 返回值 云手机支持能力json串 表1 获取媒体服务支持能力返回参数说明 参数名称 说明 H264 是

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处理多媒体交谈业务 呼叫应答 发送电子文档链接 发起音视频通话请求 转移会话 发起会话 发起网页协同 呼叫释放 查询历史接触 撤回座席消息 多媒体静默座席 父主题： 客服座席指南

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多媒体文件下载 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import java.io.BufferedReader; import java.io.IOException; import java.io

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多媒体消息事件 标示符 AgentEvent_MessageData 作用 表示座席接收多媒体会话上行消息 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标示。 caller：主叫号码。 called：被叫号码。 fe

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如果使用绝对路径，需确保各客户端均有指定的盘符，因而建议使用相对路径。 call Call 必选 呼叫业务。 network Network 必选 网络配置。 media Media 必选 媒体设置。 audio Audio 必选 音频设置。 account Account 必选 账号密码类型设置。 表3 Call 参数名

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未响应状态，呼叫超时或者主叫已挂断。 表5 MediaType枚举说明 枚举名称 枚举值 枚举说明 HWM_MEDIA_TYPE_AUDIO 0 音频类型 HWM_MEDIA_TYPE_VIDEO 1 视频类型 父主题： 会议管理对象

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查询指定座席私有呼叫callId的详细呼叫信息 场景描述 查询指定座席私有呼叫callId的详细呼叫信息， 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/callinfo

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的导入文件，单击“确定”。 单击“导入结果”，查看导入结果：查看导入成功和失败的数量。单击“失败记录数”，可下载和查看失败的外呼数据，单击“重复记录数”，可下载和查看重复的外呼数据。 采用逐条添加营销数据 选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” ，在操作列单击“导入数据”。 单击“

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编辑：上传文件“描述”支持修改。 删除：不需要的多媒体文件可以选择删除。 发布：已上传的多媒体数据支持发布到5G平台，同步成功的多媒体数据可以支持发送至5G消息用户侧。发布到5G平台的多媒体数据过期时间是两个月。 发布结果：查看多媒体数据发布5G平台的结果。 配置地址库。 选择“地址库”，单击，打开新增类别界面。

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