多媒体座席集成方案 云客服支持座席处理用户侧的多媒体请求，如果企业不使用云客服的座席工作台，而使用自行开发或集成的，在处理多媒体请求时，需要通过该方案在座席操作系统中补充座席处理多媒体请求的能力。 图1 多媒体接续集成方案 多媒体渠道接入方案中网页接入的两种方式，可使用云客服自带的座席工作台配套。

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是否支持加密媒体文件？ 支持，您可以通过调用新建转码任务或新建独立加密任务接口，设置请求参数“key”和“url”即可加密媒体文件。 "encryption": { "hls_encrypt": { "key": "********", "url": "https://vod

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媒体原始数据管理 表1 connection媒体原始数据管理 接口 描述 setVideoFrameObserver 注册原始视频媒体数据监听回调 setVideoFrameObserver - (int)setVideoFrameObserver:(id <HWRtcConne

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批量查询技能队列上的所有排队的呼叫 场景描述 批量查询技能队列上的所有排队的呼叫。（该接口CTI3.6版本不支持） 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口： /ccbms/ws/monitor/

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1065 创建会场超时。 1066 加入会场失败。 1067 查询EnterPriseID超时。 1068 查询EnterPriseID失败。 1069 查询EnterPriseID为空。 1070 查询会场信息超时。 1071 查询会场信息失败。 1072 获取会场数据超时。 1073

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1065 创建会场超时。 1066 加入会场失败。 1067 查询EnterPriseID超时。 1068 查询EnterPriseID失败。 1069 查询EnterPriseID为空。 1070 查询会场信息超时。 1071 查询会场信息失败。 1072 获取会场数据超时。 1073

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效的直播流媒体传输服务及功能强大的实时媒体处理能力。 低时延直播（Low Latency Live）：支持低时延、高并发、低卡顿的视频直播场景，在直播基础上，通过传输协议优化、链路动态优选、低时延转码等技术手段，将直播时延降低到毫秒级，满足直播延时敏感业务的诉求。 媒体直播（Media

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RTC_ERR_CODE_MEDIA_UPSTREAM_UNSUPPORTED 90100024 the upstream media is not supported 浏览器不支持媒体采集。 RTC_ERR_CODE_MEDIA_NETWORK_ERROR 90100026 media connection

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视频选看超过规格 当前支持最多设置16个设置远端窗口，若超过，则会失败。 HRTC_ERR_CODE_MEDIA_CMP_ERR 90000015 媒体协商失败 与 服务器 之间媒体协商失败。 HRTC_ERR_CODE_SERVER_NO_RESPONSE 90000016 服务器没有响应

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live_protocol 是 String 媒体播放协议：枚举类型，选择获取地址的媒体播放协议类型 枚举值： HOLO 好望协议 HTTP_HLS 基于HTTP的HLS流媒体传输协议（该协议存在安全风险，建议优先使用其他协议） HTTPS_HLS 基于HTTPS的HLS流媒体传输协议 HTTP_FLV

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流媒体服务器搭建（可选） 安装nginx+http-flv(rtmp服务器) 父主题： 操作步骤

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媒体处理服务支持哪些区域？ 媒体处理服务目前已支持“华北-北京一”、“华北-北京四”、“华东-上海二”、“华东-上海一”、“西南-贵阳一”和“亚太-新加坡”区域。您可以在控制台左上角切换区域。 图1 切换区域 父主题： 产品咨询

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会议媒体质量状态信息推送 MCU的会议支持通过订阅NetConditionNotify事件来实现每个与会者的QoS监测。能监测的项如下图所示： 图1 MCU会议QoS监测项 表1 会议媒体质量状态信息推送消息帧 参数 类型 描述 action String "NetConditionNotify"

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属性 描述 HRTC_MULTI_ROOM_MEDIA_RELAY_STATE_IDLE 就绪状态 HRTC_MULTI_ROOM_MEDIA_RELAY_STATE_CONNECTING 正在连接 HRTC_MULTI_ROOM_MEDIA_RELAY_STATE_RUNNING 主播成功加入目标房间

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弹屏设置支持“音视频”和“多媒体”两种类型的页面配置。 座席工作台中支持集成对应类型的弹屏页面，如“音视频工作台”集成“音视频”类型的弹屏页面，“在线交谈工作台”集成“多媒体”类型的弹屏页面。 单击“新建”，进入新建来电弹屏界面，配置来电弹屏信息。 音视频和多媒体类型都最多支持配置5个来电弹屏页面。

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这通信令消息长度236个字符，格式SDP。 SIP Body是媒体消息，即SDP。SIP消息中媒体消息必不可少。信令消息只能让发起端和接收端知道双方已连接成，媒体消息是让双方知道消息的具体内容。 媒体消息可以理解为： 我的版本是0。 我通过信令地址10.11.56.61给你发的消息，但我的媒体地址是10.11.56.

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函数工作流 （FunctionGraph） DWR中由华为云提供的自有算子均是利用数据处理服务的API，通过FunctionGraph封装而成。 数据处理服务 媒体处理（Media Processing Center，MPC） DWR提供的视频解析、抽帧截图、媒资转码等算子，依赖MPC提供的相应能力。 图像识别（Image

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会议密码条目表。 recType Integer 录播直播类型，取值如下： 0：禁用 1：录播 2：录播加直播推流 3：仅直播 media Integer 会议的媒体类型，取值如下： 1：语音 2：视频 owner String 会议预定者。 ownerID String 预定者userUUID。

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查询接口版本信息列表 功能介绍 查询接口版本信息列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET / 请求参数 无 响应参数 状态码： 300 表1 响应Body参数 参数 参数类型 描述 versions Array of Versions objects 版本信息。 表2

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用于探测云会议信令和媒体端口链接是否正常 www.vmall.com https 华为商城地址 App用于探测与互联网网络链接是否正常 http://www.huawei.com/media-tmmbr http://www.huawei.com/media-control http://www

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calleeThirdUserId.c_str(), HWM_MAX_USER_ID_LEN); //设置媒体类型 data.mediaType = hwmsdkagent::HWM_MEDIA_TYPE_VIDEO //调用SDK接口 int ret = h

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