html多媒体嵌入_概述-华为云

概述

定义的页面（例如查看客户信息），可根据本章指导进行配置。座席框架中嵌入的企业页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理如下：图1 集成原理 URL传输的数据包括：主叫号码被叫号码媒体类型（音频 or 多媒体）呼叫类型（呼入 or 呼出）座席的平台工号技能队列技能队列编号

来自：帮助中心

查看更多 →
文档嵌入水印（文件地址版本）

文档嵌入水印（文件地址版本）功能介绍对WORD(.docx)，PPT(.pptx)，EXCEL(.xlsx)，PDF(.pdf)*类型的文档嵌入文字暗水印、文字明水印或者图片明水印，用户传入待加水印的文档地址（目前支持OBS)和水印相关信息，DSC服务对文档加完水印后返回给用户已嵌入水印的文档的存放地址。

来自：帮助中心

查看更多 →
处理呼叫数据

> 接触记录”的接触详情中“呼叫ID”保持一致。 mediaType 媒体类型。 1：音视频呼叫 5：多媒体文字交谈 callType 呼叫类型。 0：呼入 1：呼出（多媒体文字交谈类型的呼叫不支持该呼叫类型。） workNo 执行当前操作的座席平台工号。 callskill 呼叫中座席使用的技能队列。

来自：帮助中心

查看更多 →
自建系统内嵌APM拓扑页面

内嵌页面标志，true表示隐藏华为云console页面页头页脚和菜单栏。使用iframe将apm拓扑页面嵌入用户系统，示例代码如下： <!DOCTYPE html> <html> <head> <meta charset="UTF-8"> <title>iframe test</title>

来自：帮助中心

查看更多 →
将LTS日志查询页面嵌入用户自建系统

将LTS日志查询页面嵌入用户自建系统 LTS支持将日志查询界面嵌入到客户自建系统。通过统一身份认证服务IAM的联邦代理机制实现用户自定义身份代理，再将登录链接嵌入至客户自建系统实现无需在华为云官网登录就可在自建系统界面查询LTS日志。应用场景该功能主要用于用户可以在自建系统免

来自：帮助中心

查看更多 →
开发样例

直接进行商业使用。本文档信息仅供参考，不构成任何要约或承诺。 index.html <!DOCTYPE html> <html> <head> <title>AICC Support Demo Page</title> <meta charset="UTF-8"> <script

来自：帮助中心

查看更多 →
图片嵌入暗水印（文件地址版本）

图片嵌入暗水印（文件地址版本）功能介绍对指定存储地址信息（目前支持OBS）的图片嵌入文字暗水印或者图片暗水印，已嵌入的水印的图片将存放在用户指定的位置（目前支持OBS），支持的图片格式为：*.jpg, *.jpeg, *.jpe, *.png, *.bmp, *.dib, *

来自：帮助中心

查看更多 →
嵌入云客服系统的页面无法打开

嵌入云客服系统的页面无法打开问题现象完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。图1 页面报错解决方法本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

来自：帮助中心

查看更多 →
将LTS日志查询页面嵌入用户自建系统

将LTS日志查询页面嵌入用户自建系统 LTS支持将日志查询界面嵌入到客户自建系统。通过统一身份认证服务IAM的联邦代理机制实现用户自定义身份代理，再将登录链接嵌入至客户自建系统实现无需在华为云官网登录就可在自建系统界面查询LTS日志。应用场景该功能主要用于用户可以在自建系统免

来自：帮助中心

查看更多 →
配置资源转储任务

单击保存，完成配置。单击启用，启用任务。新建多媒体聊天数据任务。单个租户下，一种渠道只允许有一条转储任务，如果有全渠道的，就不允许有其他多媒体聊天数据类型的转储任务，废弃任务不考虑。自定义任务名称，设置转储数据类型为多媒体聊天数据。任务名称不可重复。选择配置好的转储服

来自：帮助中心

查看更多 →
开发地图

呼管理系统中向云客服系统中写入外呼任务数据、外呼样本数据、管理用户黑名单等信息。媒体路由 - - 云客服会对音视频、多媒体请求进行统一路由。媒体适配多媒体适配服务 RESTful 云客服当前支持用户通过音视频（VoLTE/VoIP）、Web客户端、微信、Facebook、T

来自：帮助中心

查看更多 →
人工服务

可以同时接通多路chat，可以参考一个话务员可否处理多个文字交谈？语音和多媒体互转的时候，是通过什么确定该座席和该客户的关系的？如果不确定会不会被别的座席接听服务了？澄清一下，我们的语音和多媒体不是能互相切换这种概念，我们现在语音多媒体关联处理有这几种场景：多媒体座席的协同呼叫场景本来就是点对点的，呼叫通

来自：帮助中心

查看更多 →
支持主流开发语言

代码检查服务支持Java/C++/JavaScript/Go/Python/C#/TypeScript/ CSS /HTML/PHP/LUA/RUST/Shell/KOTLIN/SCALA/ArkTS等10+常见开发语言，满足嵌入式、WEB应用、移动应用等多种开发场景所需。内置多款的开源工具与自研引擎一起提供丰富的检查规则（9000+）。

来自：帮助中心

查看更多 →
使用HTML5 Websocket API发送websocket请求如何携带token

使用HTML5 Websocket API发送websocket请求如何携带token 浏览器 WebSocket API 是 HTML5 提供的一种在 TCP 连接上进行全双工通讯协议的 API, 但 WebSocket API 不支持设置 Headers，如需设置 Headers

来自：帮助中心

查看更多 →
在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

语音：专门处理语音类业务多媒体：专门处理多媒体业务视频：专门处理视频业务语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。说明：选择创建多媒体技能队列

来自：帮助中心

查看更多 →
测试与验证

-1.22.0），在nginx.conf文件中配置服务地址、证书等信息。输入服务器地址并发送请求，模拟第三方调用WEB聊天控件。使用多媒体技能队列的座席登录云客服，点击“签入”，进入在线交谈工作台，并设置为空闲态。在企业客户页面按F12，打开控制台，选择“Network”，然后刷新页面。

来自：帮助中心

查看更多 →
呼叫应答

呼叫应答背景信息工作台支持通过菜单打开以及关联多媒体技能队列的座席签入自动打开。打开后显示今日通话数和平均通话时长（s）。当座席处理多媒体消息时，接续条状态展示“占用态”，此状态下可以同时进行外呼功能。当释放语音呼叫时，不同时释放多媒体呼叫。左侧内容包括当前会话；中间内容包括当

来自：帮助中心

查看更多 →
开发方案介绍

多媒体座席集成方案云客服支持座席处理用户侧的多媒体请求，如果企业不使用云客服的座席工作台，而使用自行开发或集成的，在处理多媒体请求时，需要通过该方案在座席操作系统中补充座席处理多媒体请求的能力。移动座席集成方案移动座席接口主要用于外呼场景，可支持一键双呼、移动客服经理等解决方案。来电弹屏页面方案

来自：帮助中心

查看更多 →
收发消息

座席与用户多媒体文字交谈。前提条件座席已签入系统，签入平台多媒体服务器。平台有多媒体呼叫分配到此座席。实现过程座席发送消息请参考发送消息:sendmessage 接收消息事件多媒体消息事件（AgentEvent_MessageData）父主题：基本多媒体呼叫

来自：帮助中心

查看更多 →
调用接口顺序

击通话事件调用dropClickToCall接口进行用户侧主动挂断，释放点击通话协同点击通话使用接口顺序（先多媒体文本后点击通话）调用send接口，接入到多媒体文本会话中调用checkClickToCallSupport接口，检查该渠道是否支持点击通话调用createClickToCall接口，创建点击通话

来自：帮助中心

查看更多 →
转移会话

转移会话背景信息将本次会话交由其他座席处理。操作步骤单击“”，支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列（多媒体类型）转移和按座席（多媒体座席）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。成功转：被转入方客服代表接通会话后，转出

来自：帮助中心

查看更多 →