话务汇总报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > 话务汇总报表”，可查询话务汇总报表信息。 图1 话务汇总报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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座席汇总报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > 座席汇总报表”，可查询座席汇总报表信息。 图1 座席汇总报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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座席接续报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > 座席接续报表”，可查询座席接续报表信息。 图1 座席接续报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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监控报表开发 监控服务支持对已创建的指标或视图数据进行业务报表开发。 前提条件 已完成指标开发。 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 操作步骤 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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页面报表展示 功能介绍 页面报表展示 URI GET /testreport/v4/{project_id}/versions/{version_id}/custom-reports 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 参数解释:

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在列表右上方输入报表名称，可以搜索指定的报表。 报表类型“实时报表”为系统自动生成，报表格式统一为PDF格式。 在需要删除的报表所在行的“操作”列，单击“删除”，在弹出的对话框中，单击“确定”，您可以删除该报表。删除报表后，如果查看该报表结果，需要重新手动生成报表。 查看报表模板信息 登录管理控制台。

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单击“”，可以将座席监控数据导出。单击“”可查看导出记录。 单击，支持根据指定指标顺序/逆序排序。 单击“指标监控”，进入指标监控统计报表页面。 图9 指标监控 指标监控支持根据“30分钟指标”和“当日指标”两种类型进行统计。 输入外呼任务名称，单击“”，查询外呼任务监控数据。 单击“”，可将指标监控数据导出。 单击，支持根据指定指标顺序/逆序排序。

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。 自定义报表。 除了内置的质量报告，团队可以根据需要自定义统计报表。 下面以统计测试用例执行结果为例，介绍如何自定义统计报表。 在“测试质量看板”页面，单击页面下方空白处“单击添加报表”，在弹框中选择“自定义报表”。 参照表4编辑报表信息，单击“保存”。 表4 报表配置 配置项

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"name": "942919556320464896", "count": 1 } ] 父主题： 统计报表接口

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拖动添加卡片弹框 （可选）当待添加的报表卡片不满足需求时，单击右上角“新建”，在弹出的“选择报表类型”窗口中，可以自定义新的报表卡片。报表详细操作请参见使用统计报表跟踪Scrum项目进展。 切回到仪表盘详情页，并刷新当前数据。重复添加卡片操作，选择已创建好的报表卡片即可。 卡片设置完成后，

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考勤审批接口。其他审批应用数据可同步到 WeLink 考勤报表。 √ √ 统计报表数据接口。其他应用可获取WeLink考勤统计数据，包括出勤天数、迟到天数、早退天数、旷工天数、外勤天数等 √ √ 外部考勤数据同步接口。其他应用的考勤信息可同步到WeLink考勤应用中，进行统一清洗计算，用于展示和统计。 √ 考勤规则同步

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考勤审批接口。其他审批应用数据可同步到WeLink考勤报表。 √ √ 统计报表数据接口。其他应用可获取WeLink考勤统计数据，包括出勤天数、迟到天数、早退天数、旷工天数、外勤天数等 √ √ 外部考勤数据同步接口。其他应用的考勤信息可同步到WeLink考勤应用中，进行统一清洗计算，用于展示和统计。 √ 考勤规则同步

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稳定性保障需求。 卓越清洗能力 全自动检测和攻击策略匹配，实时防护；业务流量采用集群分发，性能高，时延低，稳定性好。 丰富的防护报表 提供多维度统计报表，通过查看流量信息，了解当前网络安全状态。 父主题： DDoS原生高级防护

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媒体类型/多媒体类型：通话媒体类型。 统计周期：统计报表指标的周期。 “监控方式”选择“当日趋势”时，当前参数必填。 “监控对象”选择“接入码”时，统计周期仅支持选择“每隔1小时”。 刷新周期：报表数据的自动刷新周期。“监控方式”选择“当日指标统计”、“运行实时监控”、“当日趋势”时，当前参数必填。 报表类型/

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。 自定义报表。 除了内置的质量报告，团队可以根据需要自定义统计报表。 下面以统计测试用例执行结果为例，介绍如何自定义统计报表。 在“测试质量看板”页面，单击页面下方空白处“单击添加报表”，在弹框中选择“自定义报表”。 参照表4编辑报表信息，单击“保存”。 表4 报表配置 配置项

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。 自定义报表。 除了内置的质量报告，团队可以根据需要自定义统计报表。 下面以统计测试用例执行结果为例，介绍如何自定义统计报表。 在“测试质量看板”页面，单击页面下方空白处“点击添加报表”，在弹框中选择“自定义报表”。 参照表4编辑报表信息，单击“保存”。 表4 报表配置 配置项

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保存。 选择转储报表，支持多选，包括： 虚拟呼叫中心性能报表 虚拟呼叫中心性能按接入码统计报表 IVR流量报表 IVR流量按接入码统计报表 技能队列性能报表 技能队列性能按接入码统计报表 座席性能汇总报表 技能队列汇总报表 座席外呼汇总报表 座席接续操作详情报表 应答过程中被放弃的呼叫汇总报表

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评论统计 功能介绍 根据数据集ID统计该数据集下的评论。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/datasets/comment/statistics 参数说明 无。 请求 请求样例 GET https://ipaddr:port/data

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统计查询 功能介绍 返回满足查询条件的实体总量，不返回数据的具体信息，代码中设置setCountOnly()。 样例代码 public void testCountOnlyQuery() { LOG .info("Entering testCountOnlyQuery.");

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智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题： 行业数据流管理

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的语句统计数据，而其他的只记录针对每个模块的统计数据。 log_statement_stats不能和其他任何针对每个模块统计的选项一起打开。 取值范围：布尔型 on表示开启记录性能统计数据的功能。 off表示关闭记录性能统计数据的功能。 默认值：off 父主题： 运行时统计

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