您也可以在“客户列表”中勾选多个客户，单击“批量分配客户经理”，同时为多个客户分配客户经理。 其他操作 客户分配客户经理后，如需切换其他客户经理，伙伴可以单击“操作”列的“分配客户经理”为客户重新分配其他客户经理。切换客户经理后，该客户移交给新客户经理管理，客户新产生的消费、业绩将归属于新客户经理。 父主题： 客户管理

查看更多 →

机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

查看更多 →

开年采购季实物礼品的资格查询（中奖查询）、信息登记（申请报备）、发放进度等问题可咨询渠道经理或客户经理。可自行线下联系渠道经理或客户经理沟通，也可提交工单反馈至客服，由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题： 开年采购季

查看更多 →

智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

查看更多 →

客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

查看更多 →

单击“客户经理姓名”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户经理姓名的完整内容。 单击“下一步”，选择客户经理后，单击“确定”。 系统提示“分配客户经理成功”。 您也可以在列表中选择多个云经销商后，单击“批量分配客户经理”或“批量收回客户经理”，同时为多个云经销商分配客户经理或者收回客户经理。

查看更多 →

选错活动产品配置怎么办？ 如在开年采购季已购买的 云服务器 的配置选错（数据中心、系统），请联系您的客户经理处理。也可提交工单反馈至客服，由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题： 开年采购季

查看更多 →

超过活动产品限购台数怎么办？ 如在开年采购季购买超限购台数，请联系您的客户经理处理。也可提交工单反馈至客服，由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题： 开年采购季

查看更多 →

购买时提示选取账号应该如何选取？选择经销商、客户经理、运营经理？ 不需要选择，直接购买即可。如图1。 图1 购买时不需选择账号 父主题： 微认证购买常见问题

查看更多 →

与厂商的客户经理联系或通过400-818-2000与厂商客服联系，协商后续处置事宜。请保存好包装和封装材料，以便后续的使用。 如果产品包装完好，请用户开箱检查，根据装箱单确认所列物品是否存在并且保存完好的。如果有其中任何物品损坏或丢失，请拍照留存并及时与厂商的客户经理联系或通过4

查看更多 →

项目经理工作量分解 SOW中伙伴投入人天需具体拆分至负责人，伙伴必须投入项目经理对项目进行有效管理，并对项目经理工作量进行分解。 父主题： SOW（项目工作说明书）注意事项

查看更多 →

在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

查看更多 →

开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

查看更多 →

RS保时捷设计 实物礼品的资格查询（中奖查询）、信息登记（申请报备）、发放进度等问题可咨询渠道经理或客户经理。可自行线下联系渠道经理或客户经理沟通，也可提交工单反馈至客服，由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 实物礼品发放时间：预计在活动结束后30个工作日内发放，请您耐心等待。 特殊说明：

查看更多 →

流程。 图1 专属云的开通和资源使用流程 拨打客服电话4000-955-988或950808 按1转1，了解专属云的优势。 与客户经理进行业务洽谈，客户经理根据业务场景和诉求为您梳理业务模型，输出专属云部署方案。 用户提交工单，由客服开通用户申请的专属云。 选择问题类型：产品咨询

查看更多 →

开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

查看更多 →

通用商品账单 请提交工单并发送申付单号，由华为云客服协助处理； 联营商品、华为商品账单 商家未开票：先确认此账单是否已面向华为云开具发票，如未开具发票，请参照商家面向华为云开票完成开票，华为云收到发票并验证无误后（通常需2个工作日），运营经理将重启申付流程，商家等待处理即可，具体结算流程请参考结算流程说明；

查看更多 →

退订后对代金券、购买活动产品权限的影响： 代金券：一次性代金券退了部分代金券金额,则代金券不可用； 购买权限：如应特殊原因退订后无法正常购买,请联系对应客户经理反馈,或者提交工单由客服反馈至客户经理联系用户。 父主题： 开年采购季

查看更多 →

提交入驻申请后，审核需要多久 提交入驻审核后，审核SLA默认为3个工作日，运营经理会将审核结果通过入驻信息中所提交的客服邮箱及联系人手机短信反馈给合作伙伴。 父主题： 商家入驻

查看更多 →

后的营业执照； 云商店运营经理将商家邮件反馈的更名材料反馈给伙伴中心商业信息认证审核人员进行商业信息变更； 伙伴中心将商业信息变更后，云商店运营经理将审核通过商家信息修改申请，公司名称变更流程完成。 审核结果将以邮件及短信的形式通知到入驻信息中填写的客服邮箱及联系人手机中，请耐心等待并注意查收。

查看更多 →

嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

查看更多 →