支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    售后服务营销 更多内容
  • 圈层发展计划伙伴权益

    获取联合营销基金激励 云商店设置联合营销市场发展基金(Marketing Development Fund,简称MDF),为云商店联营商品进行的联合营销活动提供基金支持,帮助伙伴开展市场营销活动,不断提升销售额、达成市场目标。 关于如何申请联营营销基金,请参考《联合营销市场发展基金申请》。

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  • 智能信息服务号

    通过主菜单、子菜单自定义服务营销入口,可实现: 直达服务页面。 直接拨打客服电话。 根据营销需求快速、灵活自定义菜单。 直达快应用/H5/MINI card营销活动、服务等页面。 自定义短信下挂按钮 通过短信下挂按钮,自定义营销入口,可实现: 根据营销需求快速、灵活自定义按钮。

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  • 产品介绍

    《工业软件产业规划顶层设计方案》 《工业软件产业发展营销规划方案》 《工业软件产业规划顶层设计方案项目工作说明书(sow)》 《工业软件产业发展营销规划方案项目工作说明书(sow)》 工业软件工程创新中心咨询服务-高级咨询专家 《工业软件产业规划建设方案》 《工业软件营销策划方案》 《业务需求调研报告》

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  • 推广/营销短信是否支持发送金融、房地产、教育、游戏相关内容?

    推广/营销短信是否支持发送金融、房地产、教育、游戏相关内容? 推广(营销)短信不支持发送金融、房地产、教育、游戏相关内容。其中,房地产、教育、游戏行业目前暂只支持发送验证码短信,金融行业不支持发送。详细请参考模板和变量规范。 父主题: 产品规格

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  • 模板介绍

    理、产品管理、营销活动等功能。模板种类涵盖了网店、宠物、餐饮等60+行业,适用于企业官网、个人博客、政府门户网站等。如图1所示。 图1 企业门户多终端独立版模板 免费模板 多终端独立版模板按照功能分为标准型和营销型。 如果购买的站点是入门版或标准版,是不能使用营销型模板的,只能使

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  • 智能信息

    效串联起企业数据分析及管理、营销策略制定、获客、销售转化、客户运营、营销效果分析等营销需求的完整实现链路,实现最终消费者的精准营销触达。 可选择叠加智能信息服务号(业界也称之为短信服务号),对于不支持智能信息解析的手机终端,可选择降级为智能信息基础版(业界也称之为视频短信)或普通短信触达用户。

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  • 问答管理

    可单击该条评价后方的“…”,弹出“举报”按钮,单击后进入投诉页面,对该条评价进行投诉,云商店运营经理将在审核后做出相应处理。 父主题: 售后服务

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  • 举办活动

    “举办活动”。 确定举办活动并关联。 该活动将根据MDF使用申请自动创建营销活动并关联,关联营销活动后,活动名称同MDF活动名称一致,不可修改,参会人员由系统自动同步,后续无需上传参会人员名单材料。 在“营销 > 举办活动”我的活动详情页面,对活动信息及活动工具进行编辑调整。 父主题:

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  • 云商店介绍

    申请商家营销支持 申请商家营销支持 前提条件 商家GMV≥200万,并提交商家加速计划申请签署《商家营销支持支付协议》,完成签署后刷新页面即可进入商家营销支持申请页面。 创建申请 点击左侧导航的“合作申请 > 商家营销支持”,点击“新建申请”。 填写申请信息,点击提交申请,如未填写完左下角可保存草稿。

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  • 哪些活动可以使用MDF?

    展示等)等形式的广告投放。 联合营销 联合华为云共同拓展市场,举办营销及品牌建设活动。伙伴自办活动及华为自办活动:如巡展、峰会、行业圈子活动、技术交流活动等; 数媒营销 伙伴主导的,有关 华为云产品 和解决方案的信件邮递、Email营销活动、电话营销活动、网络推广活动。其中可报销费用

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  • 故障处理求助方式

    故障信息收集。 联系技术支持 方式1:联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话:400-822-9999(中国区服务热线)、全球售后服务热线(企业用户)、全球TAC覆盖信息(运营商用户) 客户服务邮箱:support_e@huawei.com(企业用户)、support@huawei

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  • 故障处理求助方式

    故障信息收集。 联系技术支持 方式1:联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话:400-822-9999(中国区服务热线)、全球售后服务热线(企业用户)、全球TAC覆盖信息(运营商用户) 客户服务邮箱:support_e@huawei.com(企业用户)、support@huawei

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  • 查看免费模板

    请根据实际需求选择。 模板按照功能分为标准型和营销型。 如果购买的站点是入门版或标准版,是不能使用营销型模板的,只能使用标准型模板。当您在免费模板中选择营销型模板时,系统会提示没有权限。 如果购买的站点是营销版或企业版,既可以使用营销型模板,也可以使用标准型模板。 您可以通过以下任意一种方式查看免费模板。

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  • 售后支持

    后,由华为云按照订单中约定的内容为客户提供相关的线上服务(包括不限于售前咨询、交付),指派服务商为客户提供订单中约定内容涉及的线下交付与售后服务。 父主题: 买家指南

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  • 华为云合作伙伴能力认证徽章使用指引

    需注意不要将能力认证徽章与您的标志并排使用或位于您 LOG O的上方。 合作伙伴营销物料 合作伙伴的展览展示物料 合作伙伴的营销邮件 若同时满足如下条件,合作伙伴可在营销邮件内使用能力认证徽章: 合作伙伴的营销邮件内容以及电子邮件营销活动及其方式须符合法律法规规定,确保在该等物料上使用能力认证徽章

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  • 方案概述

    持准确个性化的营销需求。 通过本方案实现的业务效果: 通过Clab营销云解决方案帮助品牌主打破数据孤岛,跨平台整合全渠道客户数据,通过用户及多业务对象的数据建模来完成OneID的构建,在统一视角下输出准确客户画像洞察、打造标签体系、进行多维度数据分析,从而指导营销决策并高实时性地

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  • 付费模板

    ,模版一直有效且可无限次安装使用。 多终端独立版模板按照功能分为标准型和营销型。 如果购买的站点是入门版或标准版,是不能使用营销型模板的,只能使用标准型模板。 如果购买的站点是营销版或企业版,既可以使用营销型模板,也可以使用标准型模板。 操作步骤 登录企业门户控制台,进入“企业门户”界面。

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  • 智能信息

    能信息解析。 智能信息发送和解析-营销类,企业使用 KooMessage 发送营销短信并做智能信息解析。 智能信息通道 验证码和通知短信补充包,企业使用KooMessage发送验证码和通知短信。 营销短信补充包,企业使用KooMessage发送营销短信。 智能信息有两种计费模式:按需

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  • 云消息服务 KooMessage

    、精准的营销与服务。 支持区域: 华北-北京四 模板管理 签名管理 发送任务 智能信息服务号 智能信息服务号是基于移动终端(当前仅支持华为),基于传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块的流量,打造企业服务&营销门户。 支持区域:

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  • 商家加速计划伙伴权益

    直播推广 1场/年 2场/年 3场/年 线上广告营销支持 最高额度0.5万 最高额度5万 最高额度15万 促销节专项加速包 营销初级包 (开年采购季、618、双11) 营销中级包 (828企业节、开年采购季、618、双11) 营销高级包 (828企业节、开年采购季、618、双11)

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  • MDF报销的类别有哪些?

    MDF报销的类别有哪些? 使用MDF开展的营销活动费用必须严格遵守国家法律法规,如有任何违反,华为云伙伴及相关人员需承担相应的法律责任。 MDF可报销的费用类别: 活动类型 描述 事件活动 面向最终用户: 展会、客户研讨会/现场会、第三方行业论坛、展厅、华为公司参观、巡展 数字营销 网站、EDM、搜索、APP、微信、微博等

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