售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的售后支持由服务商对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找服务商联系方式，联系服务商提供技术支撑。如服务商提供的联系方式不可接通或无回复，可发邮件至holosensstore@huawei.com，由运营经理协助联系。

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售后 购买后是否提供上门安装？ 企业智慧屏客户刚签收，电话咨询多久可以来安装？ 是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 如何判断企业智慧屏安装完成？ 企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？

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售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的交付和售后支持由商家对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找商家联系方式，联系商家提供技术支撑。如商家提供的联系方式无法接通或无回复，可通过联系华为云4000-955-988或950808按1转3或发邮件至partner@huaweicloud

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交付与售后 如何评价云商店商品 如何查看硬件订单的物流信息 如何发起服务监管申诉 怎么联系商家 如果联系不到商家怎么办 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致 父主题： 买家常见问题

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通话调查 您可以查看各房间的用户通话质量指标详情，对通话体验和端到端数据进行问题定位和原因分析，有效解决通话质量问题。 注意事项 “通话调查”中的数据仅供数据分析和质量问题查询，计费数据请以账单为准。 由于统计数据需要时间，可能会有5分钟以内的延迟。 查询说明 支持查询的时间跨度最长为14天。

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交付与售后 评价管理 问答管理 售后支持

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个人网站名称不能以域名、姓名命名，不能包含公司、组织等类型的字眼。 网站名称需能体现网站内容，不可超出主体权限范围。 网站名称要求三个字以上（含三个字）。 企业网站名称要求 与主体有实际关联关系，推荐使用公司全称或简称作为网站名称。 个人网站名称要求 个人名义主办的网站类型主要有：工作经验分享（技术、学术研究

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营销任务 查看营销任务 处理营销任务 查看营销任务明细 父主题： 客户业务

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营销任务 查看营销任务 处理营销任务 查看营销任务明细 父主题： 客户业务

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调查与问卷 感谢参与我们的调查与问卷，用户的关注是我们前进的动力，可以通过以下步骤参与我们的调查与问卷。 当有新特性的调查问卷时，用户可以点击右上角问卷入口参与填写调查问卷。 根据用户的使用体验完成问卷内容，单击“提交”即可完成问卷。

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调查问卷 创建答卷（createScriptAnswer） 获取下一题（getNextQuestionInfo） 创建问题答案（createQuestionAnswer） 更新问题答案（updateQuestionAnswer） 更新答卷（updateScriptAnswer） 更新评分接口（updateScore）

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营销任务 查看营销任务 处理营销任务 委托营销任务 营销任务委托须知 父主题： 客户业务

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满意度调查 满意度调查图元通过语音或者视频引导用户使用按键进行交互，收集客户对某次通话的满意度详情。 图元展示 参数介绍 满意度调查图元的参数如下图所示。 图1 语音 图2 文字转语音 图3 视频 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。 语音提示：

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华为云总经销商获得其名下云经销商的营销任务授权委托后，可以在“客户业务 > 营销任务”页面，选择“我的客户”页签查看其名下的营销任务，选择“二级经销商的客户”页签查看其名下二级经销商的营销任务。 可单击“操作”列的“创建商机”，进入“创建商机”的第二步“填写基本信息”页面，直接创建与该营销任务关联的商机。

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时间”等查询营销任务。 单击“任务名称”，可以查看营销任务的详情信息。 单击“操作”列的“处理”，可以处理营销任务，具体操作请参见处理营销任务。 单击“任务名称”，进入“营销任务-二级经销商的客户/详情”页面，单击“处理”按钮，同样可以处理营销任务。 父主题： 营销任务

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处理营销任务 合作伙伴可以处理其权限范围内的营销任务。 如果您将营销任务授权给总经销商接管处理，则总经销商接管期间，您将无法查看该时间段内的营销任务，如有疑问可联系您的总经销商。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售

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委托营销任务 云经销商可以将营销任务授权给总经销商接管处理，则总经销商接管期间，云经销商将无法查看该时间段内的营销任务，如有疑问可联系总经销商。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 总览 >

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满意度调查 满意度调查图元通过语音或者视频引导用户使用按键进行交互，收集客户对某次通话的满意度详情。 图元展示 参数介绍 满意度调查图元的参数如下图所示。 图1 语音 图2 文字转语音 图3 视频 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。 语音提示：

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云速建站适合准备自助式创建网站的个人或者中小企业客户，您需要自行编辑网站的内容、设计网站的呈现效果。 云速建站提供一个强大的在线网站编辑器，预置千套模板，无需代码，自由拖拽，快速生成中小企业网站/网店、微信网店等。 购买云速建站后可以作哪些网站？ 云速建站没有限制做哪种网站，您可以根据需要

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“任务截止时间”等查询营销任务。 单击“任务名称”，可以查看营销任务的详情信息。 单击“操作”列的“处理”，可以处理营销任务，具体操作请参见处理营销任务。 单击“任务名称”，进入“营销任务/详情”页面，单击“处理”按钮，同样可以处理营销任务。 父主题： 营销任务

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配策略，执行满意度调查。 调查类型：渠道满意度调查的类型。 “渠道类型”选择“音视频渠道”时“调查类型”取值为： IVR语音 短信 不调查 “渠道类型”选择“多媒体渠道-Web”时“调查类型”取值为： Web调查 不调查 “渠道类型”选择其它多媒体渠道时“调查类型”取值为： 文本消息

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