为工作日。 选择工作时间：至少1条至多10条，与星期选择是组合关系，二者缺一不可。 指定休息日期：可不填，至多50条，优先级最高（若与指定工作日期重合则以休息日期为准），指定为休息日期则为非工作日。 指定工作日期：可不填，至多50条，用于指定不在星期选择的工作时间，指定工作日期则为工作日。

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支付完成后，法定工作时间之内提交的材料，服务商会在2个工作日内对 商标自助注册 订单中的信息及材料进行初步审核，如果初审通过，则会进入递交商标局环节。如果提交的信息和材料存在问题，订单的服务监管状态会提示“材料被驳回”并提示驳回原因，请修改后重新提交。 此处“法定工作时间”指法定工作日9点至17点。

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服务报告 月报 周报 表2 辅助运维服务内容 服务项 服务内容 运维服务工作时间 5*8驻场运维服务工作时间：工作日9:00~17:00 7*24驻场运维服务工作时间：每天0:00~23:59 响应时间 在运维服务工作时间内，响应时间<5分钟 资源巡检 定期巡检华为云资源，提前识别风险 风险管理

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在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服，账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型，添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能队列管理界面，界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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开启智能机器人，转人工关键字必须设置。 座席工作时间 工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作时间提醒信息 非工作时间内，客户呼叫接入后，提

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工作人员的服务时间？ 行业AI辅助运营服务提供服务的工作时间为正常工作日（5*8小时），交付服务中如需沟通，可支持线下直接沟通（如邮件等方式）。 父主题： 关于服务交付

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开启智能机器人，转人工关键字必须设置。 座席工作时间 工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作时间提醒信息 非工作时间内，客户呼叫接入后，提

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排程日历配置 【功能说明】 用于维护工厂的节假日时间与工作时间，便于产线安排生产计划 【操作说明】 新增排程日历：单击“新增”按钮 -> 维护日历名称等主信息 -> 单击“保存”按钮； 图1 排程日历配置 修改：选择日历名称 -> 单击“修改”按钮 -> 修改日历名称等信息 ->

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席服务。 说明： 开启智能机器人，转人工关键字必须设置。 座席工作时间 工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 更多配置 熟客模式

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设置在线交谈服务时间 背景信息 配置座席的非工作日日期，方便座席管理工作日与非工作日的工作时间。 操作步骤 选择“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”。 设置每周的非工作日 在选择框选择每周的非工作日日期，此操作每周有效。 设置指定日期为非工作日 在指定日期中新增一条

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开启智能机器人，转人工关键字必须设置。 座席工作时间 工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作时间提醒信息 非工作时间内，客户呼叫接入后，提

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S桶是否在 人脸识别服务 支持的Region。 如果上述方法还不能解决该问题，请登录咨询页面填写您的相关信息，我们会在1个工作日内和您联系（工作时间周一至周五9:00-18:00）。您也可以拨打4000-955-988或950808按1转1进行快速解答。 父主题： 产品咨询类

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抱歉，您当前的账号权限不足， 请联系华为云客服确认服务是否已开通。 问题现象 在使用CodeArts Snap功能时，研发对话窗口或IDE右下角提示“抱歉，您当前的账号权限不足， 请联系华为云客服确认服务是否已开通”。 可能原因 您的华为云账号未开通CodeArts Snap服务权限。

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料存在问题，订单的服务监管状态会提示“材料被驳回”并提示驳回原因，请修改后重新提交。 审核时间一般为1个工作日。若订单提交在非工作时间内，则顺延至工作时间内进行。 如申请材料被驳回，用户可以进入“我的云市场>服务监管”页面，点击对应订单右侧操作栏的“查看详情”进入订单详情页，重新提交材料。

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会员信息服务，请按1 自助服务，请按2 合作加盟业务介绍，请按3 人工服务，请按0 放音收号 提示：请输入身份号码，按#号键结束 时间选择 用于配置工作时间 条件判断 用于结果判断 转移 用于转会员服务队列、转外部号码、转人工 子流程 转自助服务子流程 操作步骤 准备所需的语音文件。 本场景

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随着互联网应用的迅速发展，计算机网络在经济和生活的各个领域迅速普及，使得信息的获取、共享和传播更加方便，但同时也给企业带来了前所未有的威胁。 员工在工作时间随意访问和工作无关的网站，严重影响了工作效率。 员工随意访问非法或恶意的网站，可能会带来病毒、木马、蠕虫等威胁攻击。 URL过滤可以对用

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手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。

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多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。 两种方式的优缺点对比如下：

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为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后，还是嘟嘟的声音？ 400号码申请成功以后，需要联系云客服运营人员，为申请的400号码进行号码路由配置，配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本的云客服么？ 云客服是基于Web端的，没有手机端版本。 云客服配置是否可以迁移至其他主账号？

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签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词，客服座席会识别关键词并进行答复，识别不了时给出回复，如“不知道您在说什么”。

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总生成相关报表，展示在云客服系统里，以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时，自动扩大客服坐席量，提升客服系统并发性能；客户业务量降低时，自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题，使系统扩缩容更灵活。

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